威斯考特定理:重要的回答来源于我们自己

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  “任何关系都不可能提供给你完整的自身体验,所需的许多重要的回答来自我们自己而非别人。”这一威斯考特定理出自美国精神病学专家D.威斯考特。自身体验是每个人认识世界的最终答案,且因人而异,自身体验很难在不同的个体人之间相互取代、转换,同样,不同企业对待同一件事物也有其各自不同的价值观和理解。这些价值观和理解最终将取决于这个企业对该事物的“自身体验”,任何其他企业、其他关系都不可能“完全取代”。
  2013年春,某高校行政管理学一名学生被选派到一家茶业公司挂职体验生活,协助分管该公司的综合管理部,担任“经理助理”。按当地市委人事组织部的指导,结合学习“十八大”的会议精神,学生在挂职期间必须在思想、素质、能力上得以整体提高。挂职期限虽然只有短短半年,由于他在综合管理部这个岗位上看问题的眼光变得务实,分析、解决问题的能力也随之提高,使他真正体会到什么是管理学。由于挂职接触到的都是他原来书本、课堂上无法学到的真知,每天都要与综合管理部的干部、同事携手处理业务,之间也建立起一种情同手足的关系。他深深感受到团队力量所具有的魅力,认为那才是比专业知识更为重要的东西。
  时值该公司刚刚注册成立1年,公司规划投资1.2亿元,在当地征地5万余平方米,建立综合制茶车间2个,并建成5条茶饮料自动化生产流水线,配以大型仓储基地。首期工程计划在8个月后建成投产,茶叶产品将远销日韩、欧洲,预期年产值过2亿。该学生挂职“经理助理”期间,首先明确了公司的这一宏伟目标,努力把自己从大学生的身份转换成企业“经理助理”角色,重建起一套起居有序的工作规律。面对综合管理部每天大量的来人来访、问题反馈汇报和文件、表单、电话……他有一种对管理学的全新感受。为了不出错,他完全抛开了自己原来的书本知识,以工作实践为准,实事求是地对待手头业务。当遇到不懂的地方就虚心向经理请教,与同事沟通交流、探討分析,充分了解公司运营的具体细节,追踪具体的人事流程进行管理。空闲时,则认真学习该公司的管理制度,分析日常工作安排的内涵。经过数月在岗锻炼,他才真正的明白,在大学花了四年学到的那些管理学知识与实际相去甚远,根本不可能提供给他什么完整的技巧,所遇到的许多实际问题的最后的答案,也只能一一靠自己动脑子,结合专业管理学知识进行具体分析,而且必须站在企业角度来再认识,工作才能有成效。
  挂职实习不仅使他的能力有了飞跃,对综合管理部也做出了一定贡献,极大改善了原来的乱象。该公司老总在一次表彰大会上这样评价他和其他几个表现出色的大学生:“如果不是你们大学生把书本上的专业知识应用到现实操作中来,我们公司恐怕要聘请不少专家莅临指导,额外支出不菲的咨询费。”当公司老总把科技进步奖证书和奖金发给他们时,全场响起了热烈的掌声。
  在那次欢聚午餐会上,这几位大学生分别表露了各自的心迹。研究制茶机械设备的王某说:“日本进口的制茶机虽然先进,但采购费用昂贵,机器是死的,人是活的,根据公司目前实际,我们可以设计制造出更实用的制茶机。”随之负责采购的金某插话说:“如今顾客饮茶最关心的是健康问题,我将不遗余力把好各个环节的卫生关,设计出一套方案,实现从茶叶的栽培、采摘、运输、存储、制茶、包装到茶杯的全程无污染卫生保障。”这位挂职“经理助手”的管理学大学生则说:“我走出校门,才真正体会到了管理学在实际运用中的内涵。每个人都是公司的一个零件,甚至是螺丝钉,企业这台机器要平稳持久运转,每个人都要有看齐意识,执行力才跟得上。只有公司全体步调一致,接受统一管理,才能出高效益……”
  大学生不论是新应聘入厂,还是挂职下派,都是代表着先进生产力的人力资源主体,他们十几年的在校课堂学习积累的丰富的书本知识,并不等于可以直接使用的工具,而是需要接受在岗的检验,需要与实际工作磨合,需要经过从认识到实践再到认识的提炼与升华。正如威斯考特定理所说,“任何关系都不可能提供给你完整的自身体验,所需的许多重要的回答来自我们自己而非别人。”实践出真知,最后的答卷全靠自己在社会实践中去思考、琢磨和总结。
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