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在电子商务蓬勃发展的今天，各类电子商务网站（公司）都在积极探索如何吸引客户和留住客户的措施。在交易过程中，客户的购买行为是具有决定意义的。本文主要借鉴客户生命周期理论（CAC），分析了购买前、购买中和购买后三个阶段影响客户购买行为的要素。本文的观点主张对于电子商务平台的发展和壮大有积极借鉴意义。