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7月24日，微信缔造者张小龙在《腾讯大讲堂》用8小时20分钟，从 iPhone 为什么只有一个按钮谈起，分享了他的产品观，本文是根据参会者的记录整理、选摘的很少一部分。
简单是美
为什么简单就是美？为什么复杂就不美了？我们从简单思维开始进入正题。
为什么简单反而不可超越？你可能今天看到“摇一摇”的功能很简单，我们做也很容易，问题就在这里，如果我们面对一个功能的时候，我们能做到这个地步，并且是别人还没有这样做过的时候，我们这样做了，这是非常难的。这里是有一些方法可以遵循的，也就是简单是美的方法。
“摇一摇 ”的功能非常简单，任何一个人都会用，不用做任何的学习。我们会避免在界面里面出现任何的一个文字解释，一旦一个功能需要文字解释，这个功能的设计已经失败了。
上一次Pony很认真地给我发了一个邮件，说“摇一摇”的功能真的很好，但是我们要防止竞争对手抄袭模仿我们的功能。因为上次我们做了一个查看附近的人，然后竞争对手也做了，并且加了一个小创新在里面，叫做表白功能。这样通过一个小创新来突出，跟我们就不一样了。 Pony说“为什么我们没有预先把这些该想到的都想进去，让别人想模仿的时候都没有办法再来做一个微创新了”。我说“微创新是永无止境的，别人总可以加一点东西来跟你不太一样。”然后他说“摇一摇”，我们怎么样能够把该做的都做了，而且别人没法在上面来改变一下。我说“不用着急了，因为我们这个东西已经做到最简化了，别人没法超越了”，我们当时是有这种自信的。这种自信一方面是说我们已经最简化了，因为就像这个手机只有一个按钮一样，除非你做一个没有按钮的手机。这里只有一个动作，甚至连按钮都没有。另外一个原因，这个体验的整个过程是非常严密的，它是一种人类的本能驱动力在完成整个过程的，这是佛洛依德说的，不是我说的。
从这两个角度，一方面是它确实做得很简单，另外一方面它让你很爽，这个爽是来自很深层次的原因。所以说我们的竞争对手无法超越，就是这个原因。看起来很简单的一个东西，但是它已经是要有一些方法或者一些思考去达成这种简单的。手机里面可以体现出这种东西出来，因为手机可以认为是手指的一个衍生，是你的第6根指头。所以在手机底下体验是有一个非常有突破的空间，这与你在电脑上通过鼠标和键盘来交付是不一样的，手机是跟你的身体连在一起的，是很直接的。为什么很多人喜欢汽车，对汽车那么追求？汽车是你的双腿的延伸。那个才是真正的体验。
女性为什么用“摇一摇”？
我们只做了一个很小的功能“摇一摇”，然后每天有几千万上亿次摇动在发生，奇怪的是还有很多女性在那里摇，你们知道为什么吗？如果你们对女性的心理研究不透彻的话，你就损失了一半的用户。所以我们的产品经理现在都在看一本书——《女性的起源》。
女性为什么会摇呢？其实在座的很多女同学，她们不愿意说而已，有没有哪位女同学敢于说一下？这里说一个小插曲，可以体现出产品经理对于女性的无知。当时做附件的人总以为我们会让女性用户受到骚扰了，我们很对不起她们，我们会有这种负疚感，我们为了让这个功能用起来，我们真的对不起这些女用户。然后发布的第二天，我就赶紧给我们的那些女同事说，是不是有很多人骚扰你们，给你们打招呼过来了？然而与我想的相反，她们说我们每个人都在底下看谁收到的打招呼多一些。
有一次我在一个聚会里面，这个聚会里面来了好几个女生，我和这个女生说“你们装一个微信吧”，她们说“装微信干什么？”我说：“装微信可以免费发短信，可以发图片，都省了彩信的钱，还可以直接说话，连打字都不需要了。”这几个女孩子没有一个人有兴趣，很奇怪的看着我，意思是我为什么要用这个东西。然后我现场给她们演示了一下。这些人立马两眼放光，一个个拿出手机让我帮她们装。我当时都很震撼，这两个差别会这么大。我承认我当时对人了解太少了，但是真实的结果就是这样子的。
微博让用户“有追感”
做产品要找到用户心理诉求的本质，这个本质是什么？我们可以简化一下，比如对微博来说，用户上微博干什么？用户上微博的原因是为了炫耀，是因为害怕孤独，不是利群而是离群，是用它“有追感”。前面大家可能明白，后面这个 “有追感” 会比较难理解。想一下你们在微博上干什么？（台下：自言自语。）
很少有人能做到这一点，当你写一句话的时候，脑袋里面想到哪些听众会看到，你会为他们写东西，你会构筑一个自己的形象，你会想我写了这句话以后，别人看了我的形象是不是又朝我想要的方向变了一点。你会看到一个人爱上你了，或者给你发私信了，马上第一时间去看一下，你会很在意。实际上微博是一个构筑另一个自我的地方，构筑一个自我。就像我们平时在生活里面，通过各种行为来构建一个自我一样的，或者是自我形象。那里面爆出来很多人心的缺陷在里面，一个内心强大的人是不需要写微博的。比如韩寒不写微博，韩寒前两天写了一篇文章，我觉得写得挺好的。他说他为什么不写微博的原因，那篇文章值得看一下。
如果做微博的人对于用户为什么写微博的心理不能够分析得很透彻的话，那我们就是在一个很肤浅的层面来做产品。所以微博是一个很有意思的主题，我们自己写微博的时候，你观察一下自己的动静也发现挺有意思的。自言自语为什么做不到？因为没有人会写日记写那么多，一旦有人群的地方就不是自言自语了，那挺难的。
为什么邮箱不做直接浏览附件功能？
最近QQ邮箱新改版，刚刚上线的，新增了一个功能，现在你可以在里面直接查看你的附件，也可以搜索，看起来很方便。像这些 word文件、图片都可以直接阅览，而且你可以把所有的附件都列出来翻页。最后这是电脑做出来的图像，不是真实拍摄的，这样看附件很快，所有的附件都在这里。然后我用了3分钟的时间进入到一个初级用户的状态，就说这个地方做得不对，这是错的。
我们进到邮箱里面为什么会浏览邮件的列表？因为你一天可能收到几封新邮件，它必须按时间列在那里。但附件是你历史的东西，它可能是很早以前的，而且因为太多了，你根本不可能把它浏览完。而且你真正找到的时候，你也不会用预览的方式去下一个。对于当前页来说，我也并没有一个要分组查看的需要，虽然这个东西很高级，但问题是这个需求不存在，这是最大的问题。
如果你是做这个东西的产品经理，你会很容易陷入到一个误区里面去，觉得你把它做得很高级了，用户就需要了。事情往往不这样，这是昨天晚上我们讨论的一个问题，事实上这样的事情发生在每天的工作里面，每天我都要查看很多次。但做的人不会意识到这里面会有问题，我们都以为自己的工作应该把功能都做上去，然后说我的 KPI可以完成了，但是往往是违背用户需求的。我当时就问我们的一个产品经理，“这个东西可能不是用户需要的，你们这样做了，用户也不会买账，他进来一次就不来了。”然后他就不好意思地告诉我，“我们上线一天，发现用户确实没有什么增长。之前做了一个也是，没有增长，没有产生用户任何的吸引力。”
简单是美
为什么简单就是美？为什么复杂就不美了？我们从简单思维开始进入正题。
为什么简单反而不可超越？你可能今天看到“摇一摇”的功能很简单，我们做也很容易，问题就在这里，如果我们面对一个功能的时候，我们能做到这个地步，并且是别人还没有这样做过的时候，我们这样做了，这是非常难的。这里是有一些方法可以遵循的，也就是简单是美的方法。
“摇一摇 ”的功能非常简单，任何一个人都会用，不用做任何的学习。我们会避免在界面里面出现任何的一个文字解释，一旦一个功能需要文字解释，这个功能的设计已经失败了。
上一次Pony很认真地给我发了一个邮件，说“摇一摇”的功能真的很好，但是我们要防止竞争对手抄袭模仿我们的功能。因为上次我们做了一个查看附近的人，然后竞争对手也做了，并且加了一个小创新在里面，叫做表白功能。这样通过一个小创新来突出，跟我们就不一样了。 Pony说“为什么我们没有预先把这些该想到的都想进去，让别人想模仿的时候都没有办法再来做一个微创新了”。我说“微创新是永无止境的，别人总可以加一点东西来跟你不太一样。”然后他说“摇一摇”，我们怎么样能够把该做的都做了，而且别人没法在上面来改变一下。我说“不用着急了，因为我们这个东西已经做到最简化了，别人没法超越了”，我们当时是有这种自信的。这种自信一方面是说我们已经最简化了，因为就像这个手机只有一个按钮一样，除非你做一个没有按钮的手机。这里只有一个动作，甚至连按钮都没有。另外一个原因，这个体验的整个过程是非常严密的，它是一种人类的本能驱动力在完成整个过程的，这是佛洛依德说的，不是我说的。
从这两个角度，一方面是它确实做得很简单，另外一方面它让你很爽，这个爽是来自很深层次的原因。所以说我们的竞争对手无法超越，就是这个原因。看起来很简单的一个东西，但是它已经是要有一些方法或者一些思考去达成这种简单的。手机里面可以体现出这种东西出来，因为手机可以认为是手指的一个衍生，是你的第6根指头。所以在手机底下体验是有一个非常有突破的空间，这与你在电脑上通过鼠标和键盘来交付是不一样的，手机是跟你的身体连在一起的，是很直接的。为什么很多人喜欢汽车，对汽车那么追求？汽车是你的双腿的延伸。那个才是真正的体验。
女性为什么用“摇一摇”？
我们只做了一个很小的功能“摇一摇”，然后每天有几千万上亿次摇动在发生，奇怪的是还有很多女性在那里摇，你们知道为什么吗？如果你们对女性的心理研究不透彻的话，你就损失了一半的用户。所以我们的产品经理现在都在看一本书——《女性的起源》。
女性为什么会摇呢？其实在座的很多女同学，她们不愿意说而已，有没有哪位女同学敢于说一下？这里说一个小插曲，可以体现出产品经理对于女性的无知。当时做附件的人总以为我们会让女性用户受到骚扰了，我们很对不起她们，我们会有这种负疚感，我们为了让这个功能用起来，我们真的对不起这些女用户。然后发布的第二天，我就赶紧给我们的那些女同事说，是不是有很多人骚扰你们，给你们打招呼过来了？然而与我想的相反，她们说我们每个人都在底下看谁收到的打招呼多一些。
有一次我在一个聚会里面，这个聚会里面来了好几个女生，我和这个女生说“你们装一个微信吧”，她们说“装微信干什么？”我说：“装微信可以免费发短信，可以发图片，都省了彩信的钱，还可以直接说话，连打字都不需要了。”这几个女孩子没有一个人有兴趣，很奇怪的看着我，意思是我为什么要用这个东西。然后我现场给她们演示了一下。这些人立马两眼放光，一个个拿出手机让我帮她们装。我当时都很震撼，这两个差别会这么大。我承认我当时对人了解太少了，但是真实的结果就是这样子的。
微博让用户“有追感”
做产品要找到用户心理诉求的本质，这个本质是什么？我们可以简化一下，比如对微博来说，用户上微博干什么？用户上微博的原因是为了炫耀，是因为害怕孤独，不是利群而是离群，是用它“有追感”。前面大家可能明白，后面这个 “有追感” 会比较难理解。想一下你们在微博上干什么？（台下：自言自语。）
很少有人能做到这一点，当你写一句话的时候，脑袋里面想到哪些听众会看到，你会为他们写东西，你会构筑一个自己的形象，你会想我写了这句话以后，别人看了我的形象是不是又朝我想要的方向变了一点。你会看到一个人爱上你了，或者给你发私信了，马上第一时间去看一下，你会很在意。实际上微博是一个构筑另一个自我的地方，构筑一个自我。就像我们平时在生活里面，通过各种行为来构建一个自我一样的，或者是自我形象。那里面爆出来很多人心的缺陷在里面，一个内心强大的人是不需要写微博的。比如韩寒不写微博，韩寒前两天写了一篇文章，我觉得写得挺好的。他说他为什么不写微博的原因，那篇文章值得看一下。
如果做微博的人对于用户为什么写微博的心理不能够分析得很透彻的话，那我们就是在一个很肤浅的层面来做产品。所以微博是一个很有意思的主题，我们自己写微博的时候，你观察一下自己的动静也发现挺有意思的。自言自语为什么做不到？因为没有人会写日记写那么多，一旦有人群的地方就不是自言自语了，那挺难的。
为什么邮箱不做直接浏览附件功能？
最近QQ邮箱新改版，刚刚上线的，新增了一个功能，现在你可以在里面直接查看你的附件，也可以搜索，看起来很方便。像这些 word文件、图片都可以直接阅览，而且你可以把所有的附件都列出来翻页。最后这是电脑做出来的图像，不是真实拍摄的，这样看附件很快，所有的附件都在这里。然后我用了3分钟的时间进入到一个初级用户的状态，就说这个地方做得不对，这是错的。
我们进到邮箱里面为什么会浏览邮件的列表？因为你一天可能收到几封新邮件，它必须按时间列在那里。但附件是你历史的东西，它可能是很早以前的，而且因为太多了，你根本不可能把它浏览完。而且你真正找到的时候，你也不会用预览的方式去下一个。对于当前页来说，我也并没有一个要分组查看的需要，虽然这个东西很高级，但问题是这个需求不存在，这是最大的问题。
如果你是做这个东西的产品经理，你会很容易陷入到一个误区里面去，觉得你把它做得很高级了，用户就需要了。事情往往不这样，这是昨天晚上我们讨论的一个问题，事实上这样的事情发生在每天的工作里面，每天我都要查看很多次。但做的人不会意识到这里面会有问题，我们都以为自己的工作应该把功能都做上去，然后说我的 KPI可以完成了，但是往往是违背用户需求的。我当时就问我们的一个产品经理，“这个东西可能不是用户需要的，你们这样做了，用户也不会买账，他进来一次就不来了。”然后他就不好意思地告诉我，“我们上线一天，发现用户确实没有什么增长。之前做了一个也是，没有增长，没有产生用户任何的吸引力。”