门诊注射室护患纠纷分析与对策

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采取回顾性调查的方法对我院门诊注射室从2013年1月至2015年6月以来所发生的18起护患纠纷情况进行研究,分析引发护患纠纷的原因。转变服务观念、加强业务培训、强化法规意识、注重细节管理等可能是减少护患纠纷的有效应对措施。
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