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门诊注射室护患纠纷分析与对策
门诊注射室护患纠纷分析与对策
来源 :世界最新医学信息文摘 | 被引量 : 0次 | 上传用户:APIer
【摘 要】
:
采取回顾性调查的方法对我院门诊注射室从2013年1月至2015年6月以来所发生的18起护患纠纷情况进行研究,分析引发护患纠纷的原因。转变服务观念、加强业务培训、强化法规意识
【作 者】
:
王玲玲
张海蕾
【机 构】
:
解放军第181医院门诊部
【出 处】
:
世界最新医学信息文摘
【发表日期】
:
2016年19期
【关键词】
:
门诊注射室
护患纠纷
措施
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采取回顾性调查的方法对我院门诊注射室从2013年1月至2015年6月以来所发生的18起护患纠纷情况进行研究,分析引发护患纠纷的原因。转变服务观念、加强业务培训、强化法规意识、注重细节管理等可能是减少护患纠纷的有效应对措施。
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