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介绍了工作流技术的相关概念和工作流管理系统的系统特性。分析了Agent的特性和优点，给出了基于Agent的工作流系统模型并对其中Agent的进行了功能分析。提出了集中式体系结构和分布式体系结构并针对其中的不足引入了Agent技术，通过对Agent过程实例执行的分析，说明了Agent技术对工作流管理系统的改进。