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摘要：网络信息化环境下，图书馆的发展和工作要求发生了很大变化，总结出信息化图书管理人员应该具有的必备素质，然后从实际出发，提出了信息化图书文献管理中管理员素质提升的实施途径和方法。
关键词：信息化；图书馆管理；管理员素质
【中图分类号】 G251【文献标识码】 B 【文章编号】 1671-1297（2012）10-0032-01
计算机技术、网络技术、信息通讯技术及多媒体技术的快速发展与结合，极大的推进与支撑了现代图书馆的建设与发展，有效地构建起图书馆运转的网络化、数字化平台，打破了图书馆服务受地域、馆舍、时间、载体、传播方式等方面的限制，使图书馆运转从传统馆藏借阅环境进入一个开放的社会化的网络环境，根本上改变了传统的信息传递和信息处理方式，并促使图书馆建设与服务最终向基于因特网信息支持的数字化图书馆方向发展。
在网络化、信息化条件下，图书馆工作与建设要紧跟时代发展步伐，与先进支撑技术相适应，逐步向馆藏数字化、管理自动化、服务信息化和信息资源共享网络化方向发展，这就需要努力探索、大胆进行改革和创新，内容包括信息化图书馆软硬件建设、管理体制与理念改革与转变、图书馆管理人员素质与水平的提升建设以及图书馆学科化、专业化和个性化等方向特色建设等。下面就现今网络信息化图书馆管理员必备素质及素质提升的途径与方法进行探讨和分析。
一 网络图书馆管理员的必备素质
网络信息时代，图书馆的发展很大程度上取决于是否拥有一支业务能力强、综合素质好的图书信息管理队伍。图书馆管理人员在具备传统图书管理的优良素质的同时，网络信息技术对图书管理人员的专业技能和信息数字化管理水平也提出了更高的要求。针对信息化图书馆的转变特征，为适应新时代信息化、数字化图书馆的建设和发展，一个合格的网络图书馆管理人员在管理中应具备以下综合素质。
1.思想道德素质。
（1）强烈的事业心。图书馆馆藏资源是人类社会生活和历史文化的记录和总汇，是各行各业的人们进行学习和参考的知识源泉，承担着传播人类文明和智慧结晶的使命，图书管理员要意识到自己所从事工作的重要作用和意义，充分认识到自己的工作在现代化建设中的地位和作用，因而要树立正确的人生观和价值观，热爱自己的职业，做到爱岗敬业，干好干精，更好地发挥自己在经济发展和社会进步过程中的职能作用。
（2）高度的责任感。图书管理员从事的既是一项学术性、技术性、创造性都很强的工作，同时也是一项复杂、细致、繁琐而又默默无闻的工作，需要管理员具备严谨细致的作风和埋头苦干的精神，具有高度的责任感和尽心、耐心、细心的工作态度。
（3）服务第一，读者至上的信念。管理员良好的服务态度是提高服务效率的基本保证，图书文献管理工作要一切以读者为中心，读者至上，做到热情周到、积极主动，耐心细致，想读者之所想，急读者之所急，以服务读者为荣，以读者满意为准。
2.良好的心理素质。
图书文献管理员的工作性质决定了要与年龄、职业、文化层次、兴趣爱好等不同的读者打交道，为读者提供信息和资料，并从他们那里获得反馈信息。这需要具有良好的心理素质，要具有心理耐压、心理应急、心理平衡能力，具有较强的语言表达能力、人际交流和沟通能力，这样才能与读者和用户建立起一种互相信任、相互理解的相容愉悦关系，维护图书管理的良好形象。
3.专业技能素质。
（1）扎实的专业基础知识。一个合格的图书管理员首先要熟练掌握图书馆基础知识和基本技能，了解图书馆的功能、构成、作用等，熟知图书、期刊等纸质文献和电子文献的分类和检索知识，掌握图书学、版本学、文献学、信息检索、分类编目等专业知识。
（2）计算机网络和信息通讯知识。在网络环境下，图书馆的图书管理工作是以计算机的应用为核心的，并辅以缩影、光盘、声像、通讯等新技术，针对读者需求，开展电子资源的检索服务、网上信息资源的导航、信息传递、电子邮件推送、拓展专利查询、网上咨询等服务形式，形成了高密度存贮、远程传输、快速检索的图书情报处理特点，这就要求管理员不仅有扎实和丰富的图书馆基础专业知识，还要掌握计算机使用操作技术、网络通讯技术、数据库技术、系统开发和维护、信息存储技术、信息检索与处理技术、多媒体技术等，从而对管理员提出了更高的素质要求。
（3）丰富的外语知识。作为信息化图书馆的图书管理人员还要掌握外语知识，提高服务水平。虽然多数图书馆均有一定数量的外文文献，但这些外文文献的利用率并不高，主要原因之一是图书管理员和读者对外文文献种类、内容不太了解。因此，图书管理员只有具备了一定的外语素质，才能将外文文献、外文数据库有效地处理并推介给读者，才能在互联网上搜索更多有价值的外文资源为读者服务。
二 管理员综合素质的提升途径
信息化、信息化的图书馆工作条件下，要求图书管理员必须具备上述综合素质，才能适应图书馆的建设、改革与发展步伐，才能从容应对图书馆各项管理工作，更好服务于读者。这要求信息化图书管理员通过多种途径不断提高发展自己，找出差距，迎头赶上。
1.在岗自学。大多数图书管理人员不便参加脱产学习，更好的形式是自学。图书管理人员可在各自的工作岗位上结合本人实际和具体的业务工作，充分利用图书馆资源优势学习新知识、学习新技术。把业务学习当作经常工作去抓，并不断将所学知识和技术运用到实际工作中，在工作中加深对所学知识和技术的理解和运用。
2.积极参加学术交流活动。在条件允许的情况下，应尽可能多地派人参加各种级别的学术交流活动，以促进管理人员整体学术水平的提高。图书馆应给管理员营造一种学术氛围，支持和鼓励有科研能力的管理人员积极开展科学研究，撰写科研论文。有目的地组织图书管理人员去其他图书馆学习，参加业务培训，加强馆际交流与协作。
3.组织培训。组织管理员参加兄弟院校的图书管理方面的培训，或者推荐新进图书馆的高水平管理员对一些图书管理员进行定期培训。通过强制性业务培训来提升管理员的业务素质，并进行相关的绩效考核，建立督促竞争机制。
4.专家讲座。学校可以把专业学者请到图书馆来做专题讲座，集中时间讲解在实践中遇到的问题，请资深的专业人员讲授图书馆的专业知识，提高管理人员的专业水平。
基于计算机技术的信息化、数字化管理和服务是未来图书馆的发展方向，图书馆的各方面建设和发展要协调配合、齐驱并进，图书馆管理人员的队伍建设和综合素质提升是极其重要的一个方面。图书管理人员要具备网络环境下必须的各项素质，并通过不同途径、利用各种条件来提升自己的综合素质，做一个新时期网络环境下合格的图书文献管理员。
关键词：信息化；图书馆管理；管理员素质
【中图分类号】 G251【文献标识码】 B 【文章编号】 1671-1297（2012）10-0032-01
计算机技术、网络技术、信息通讯技术及多媒体技术的快速发展与结合，极大的推进与支撑了现代图书馆的建设与发展，有效地构建起图书馆运转的网络化、数字化平台，打破了图书馆服务受地域、馆舍、时间、载体、传播方式等方面的限制，使图书馆运转从传统馆藏借阅环境进入一个开放的社会化的网络环境，根本上改变了传统的信息传递和信息处理方式，并促使图书馆建设与服务最终向基于因特网信息支持的数字化图书馆方向发展。
在网络化、信息化条件下，图书馆工作与建设要紧跟时代发展步伐，与先进支撑技术相适应，逐步向馆藏数字化、管理自动化、服务信息化和信息资源共享网络化方向发展，这就需要努力探索、大胆进行改革和创新，内容包括信息化图书馆软硬件建设、管理体制与理念改革与转变、图书馆管理人员素质与水平的提升建设以及图书馆学科化、专业化和个性化等方向特色建设等。下面就现今网络信息化图书馆管理员必备素质及素质提升的途径与方法进行探讨和分析。
一 网络图书馆管理员的必备素质
网络信息时代，图书馆的发展很大程度上取决于是否拥有一支业务能力强、综合素质好的图书信息管理队伍。图书馆管理人员在具备传统图书管理的优良素质的同时，网络信息技术对图书管理人员的专业技能和信息数字化管理水平也提出了更高的要求。针对信息化图书馆的转变特征，为适应新时代信息化、数字化图书馆的建设和发展，一个合格的网络图书馆管理人员在管理中应具备以下综合素质。
1.思想道德素质。
（1）强烈的事业心。图书馆馆藏资源是人类社会生活和历史文化的记录和总汇，是各行各业的人们进行学习和参考的知识源泉，承担着传播人类文明和智慧结晶的使命，图书管理员要意识到自己所从事工作的重要作用和意义，充分认识到自己的工作在现代化建设中的地位和作用，因而要树立正确的人生观和价值观，热爱自己的职业，做到爱岗敬业，干好干精，更好地发挥自己在经济发展和社会进步过程中的职能作用。
（2）高度的责任感。图书管理员从事的既是一项学术性、技术性、创造性都很强的工作，同时也是一项复杂、细致、繁琐而又默默无闻的工作，需要管理员具备严谨细致的作风和埋头苦干的精神，具有高度的责任感和尽心、耐心、细心的工作态度。
（3）服务第一，读者至上的信念。管理员良好的服务态度是提高服务效率的基本保证，图书文献管理工作要一切以读者为中心，读者至上，做到热情周到、积极主动，耐心细致，想读者之所想，急读者之所急，以服务读者为荣，以读者满意为准。
2.良好的心理素质。
图书文献管理员的工作性质决定了要与年龄、职业、文化层次、兴趣爱好等不同的读者打交道，为读者提供信息和资料，并从他们那里获得反馈信息。这需要具有良好的心理素质，要具有心理耐压、心理应急、心理平衡能力，具有较强的语言表达能力、人际交流和沟通能力，这样才能与读者和用户建立起一种互相信任、相互理解的相容愉悦关系，维护图书管理的良好形象。
3.专业技能素质。
（1）扎实的专业基础知识。一个合格的图书管理员首先要熟练掌握图书馆基础知识和基本技能，了解图书馆的功能、构成、作用等，熟知图书、期刊等纸质文献和电子文献的分类和检索知识，掌握图书学、版本学、文献学、信息检索、分类编目等专业知识。
（2）计算机网络和信息通讯知识。在网络环境下，图书馆的图书管理工作是以计算机的应用为核心的，并辅以缩影、光盘、声像、通讯等新技术，针对读者需求，开展电子资源的检索服务、网上信息资源的导航、信息传递、电子邮件推送、拓展专利查询、网上咨询等服务形式，形成了高密度存贮、远程传输、快速检索的图书情报处理特点，这就要求管理员不仅有扎实和丰富的图书馆基础专业知识，还要掌握计算机使用操作技术、网络通讯技术、数据库技术、系统开发和维护、信息存储技术、信息检索与处理技术、多媒体技术等，从而对管理员提出了更高的素质要求。
（3）丰富的外语知识。作为信息化图书馆的图书管理人员还要掌握外语知识，提高服务水平。虽然多数图书馆均有一定数量的外文文献，但这些外文文献的利用率并不高，主要原因之一是图书管理员和读者对外文文献种类、内容不太了解。因此，图书管理员只有具备了一定的外语素质，才能将外文文献、外文数据库有效地处理并推介给读者，才能在互联网上搜索更多有价值的外文资源为读者服务。
二 管理员综合素质的提升途径
信息化、信息化的图书馆工作条件下，要求图书管理员必须具备上述综合素质，才能适应图书馆的建设、改革与发展步伐，才能从容应对图书馆各项管理工作，更好服务于读者。这要求信息化图书管理员通过多种途径不断提高发展自己，找出差距，迎头赶上。
1.在岗自学。大多数图书管理人员不便参加脱产学习，更好的形式是自学。图书管理人员可在各自的工作岗位上结合本人实际和具体的业务工作，充分利用图书馆资源优势学习新知识、学习新技术。把业务学习当作经常工作去抓，并不断将所学知识和技术运用到实际工作中，在工作中加深对所学知识和技术的理解和运用。
2.积极参加学术交流活动。在条件允许的情况下，应尽可能多地派人参加各种级别的学术交流活动，以促进管理人员整体学术水平的提高。图书馆应给管理员营造一种学术氛围，支持和鼓励有科研能力的管理人员积极开展科学研究，撰写科研论文。有目的地组织图书管理人员去其他图书馆学习，参加业务培训，加强馆际交流与协作。
3.组织培训。组织管理员参加兄弟院校的图书管理方面的培训，或者推荐新进图书馆的高水平管理员对一些图书管理员进行定期培训。通过强制性业务培训来提升管理员的业务素质，并进行相关的绩效考核，建立督促竞争机制。
4.专家讲座。学校可以把专业学者请到图书馆来做专题讲座，集中时间讲解在实践中遇到的问题，请资深的专业人员讲授图书馆的专业知识，提高管理人员的专业水平。
基于计算机技术的信息化、数字化管理和服务是未来图书馆的发展方向，图书馆的各方面建设和发展要协调配合、齐驱并进，图书馆管理人员的队伍建设和综合素质提升是极其重要的一个方面。图书管理人员要具备网络环境下必须的各项素质，并通过不同途径、利用各种条件来提升自己的综合素质，做一个新时期网络环境下合格的图书文献管理员。