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参加人员：
无锡国家高新技术创业服务中心副主任：吴金生
无锡市易控系统工程有限公司总经理：戴京东
无锡市万众科技有限公司董事长、总经理：李世庆
无锡市艾可智能开发有限公司总经理：杨征
《科技创业》杂志记者：范伟军、刑镇非、章张
时间：2004年3月18日
地点：无锡国家高新技术创业服务中心
三月的无锡高新区，浓浓的春意给我们带来的是清新的气息和生机盎然的景象。这是一片让人充满热情、希望和无限生命力的热土。高新区十多年的建设，招商引资的成功，外商投资规模的扩大，给高新区注入了无限的活力，形成了良好的区域经济环境。
随着区域经济环境不断成熟，推动区域经济持续、稳定、高速增长的需要，如何让外向型经济与自主科技创业型经济两种类型、两个“轮子”并驾齐驱，倡导自主创新，营造创业氛围，培育企业成功，已引起无锡各级政府，高新技术产业开发区领导的高度重视。无锡高新技术创业服务中心正积极实施新一轮优化区域经济创业环境，打造区域创业氛围的深化强化工作。为此，本刊特赶赴无锡国家高新技术创业服务中心，通过 “创业沙龙”形式对此进行深入的探讨和沟通。
引进先进的技术创业形成良好的区域经济创业氛围
戴京东：无锡易控系统工程有限公司是自动化工程公司，是引进国际先进的技术和理念在无锡自主创新、创业的科技公司。我们并不是单纯地将国外的某项先进技术产品拿到国内来代理，也并不是借助国外公司雄厚的资金、品牌在国内开拓市场。我们也不属于外向型经济，是自主创新型科技企业，引进这项技术以填补国内的技术空白，并在国内建立自己的市场，拓展自己的品牌。
公司在创立之初，与所有创业者一样，经历了很长一段时间的艰苦创业历程。首先，没有雄厚的资金实力和完整的市场渠道，这给我们创业造成非常大的压力。我们深刻体会到的是，与我们同类的进口产品在外包装、形象塑造等形式上都比我们做的好，给国内消费者或国内相关采购公司以很大的视觉冲击度，两个产品被国人的认可度和接受度不一样。假如我们也有大量的资金投入到这方面来，市场推广过程很可能不会如此的艰难，因为我们产品的质量不比进口产品差，甚至更好。所以，我们自主创业型企业必须要在一个健康的、有利的区域环境、创业氛围中成长，有一个能迅速促进创业企业成长、壮大的环境，其中包括政策倾向、资本市场的完善等。其次，国内采购商相关客户在采购同类产品的过程中，观念上存在着一个误区。他们在采购产品的过程中，保持着过去很长一段时间内的进口产品优越于国内产品的观念，首选的都是贴有“美国造”、“日本造”、“英国造”等标志的产品。这种经济氛围和环境确实对本土高新技术产品的市场推广构成很大的冲击。为此，有经销商为了在这种不健康的市场环境中分得一杯羹，为在市场中占有一席之地，想将我们的产品贴上各种国外造的标签。这势必造成区域创业环境，乃至中国整个创业环境、氛围的不良影响。再者，无锡高新技术产业开发区作为以外向型经济为主的区域经济类型，外资的投入很大，但我们看不到这10个多亿美元的资金投在什么环节，用在什么环节。而我们往往看到的是，跟在这些外资企业后面服务的也同样都是外资企业。而这些大量资金往往没有落在本地的企业身上。对国内中小企业的发展、壮大极为不利。所以这种连带的技术，服务效益是我们国内企业与企业之间需要努力探讨、酝酿、营造的过程。
杨征：戴总刚刚讲到，他们公司是引进国外先进技术自主创新产品。同样的我们公司引进的也是国外的东西，但又不仅仅是一种先进技术，也是一种理念，或是说一种能让企业降低通讯和网络应用成本并提高信息安全的一种服务方式。这种服务的最终目标是降低企业运营成本。在国外，在许多情况下这类服务作为企业IT的一个补充。但也有企业把业务完全依赖于此种服务内容。我们都见过这种情况：作为一家公司可能有雄心勃勃的共同目标，但缺乏支持这个目标的基础架构。他们希望将精力集中于核心能力，而不是维护。或者他们可能是拥有良好业务发展策略的纯技术公司，他们将这些服务看作一种竞争优势。但在中国，因为服务是无形的，所以在市场环境还不成熟的背景下，很难被客户所接受。客户很容易想到由于购买产品而延伸出来的服务，但很难想到因为服务延伸出来的产品。这也是在技术、理念引进当中，区域性带给我们的一个很大的挑战。不过这样也就决定我们不可以也不能照搬国外的一些东西。我们企业花大力气是怎样做好“洋为中用”。我们引进的是一种先进的服务方式，我们自主创新为一种新产品并提供给最终消费者，对客户的服务是通过对产品维护体现出来。用这种方法实现产品与服务的等同，进而体现出此种服务方式的优越性。同时我们在创业之初遇到的还是某些概念上的问题，产品在作市场推广的过程中遇到同样是许些创业环境上的问题。我希望能尽快地削除思想上的区域化，让更多的人融入到国际化的潮流中并能无差别地分享世界上一切先进、美好的东西。
李世庆：先进技术产品的市场开拓，在每个创业者创业之初，都会遇到这样那样的难题。无锡万众科技有限公司的产品获得过国家四项创新基金的奖励，不仅在无锡，在全国也是为数不多的创新技术产品。但，就在我拿着产品去和北京的一家公司谈判时，客户看到我名片上印的是无锡创业园，知道这项技术是出自无锡这个“小地方”，而不是北京或上海等，马上表现出了不合作的态度。当然，这并不能阻挠我们开拓市场的信心。回来以后，我立刻让公司企化部着手策划公司注册问题，注册了江苏万众科技公司，注册资金突破千万元；但，我们并没有离开无锡，我们的技术，我们的研发力量将还是属于无锡区域经济中的组成部分，继续为无锡区域经济做出应有的贡献。
吴金生：无锡高新技术创业服务中心在引进先进技术，引进外资等方面从政策上给予了大力的支持，到2003年年底，整个新区GDP总量达到230多亿元人民币，2003年到位外资11个亿美元，财政收入创造30亿元人民币。但随着经济的发展，我们感觉到自主科技创业型经济在整个新区区域经济中所占的比重还不是很大，因此，作为无锡国家高新技术创业服务中心，目前的工作重点是借助良好的政策方向和发展趋势，进一步大力引导具有自主技术产权，自主创新意识的创业型企业的发展，营造良好的技术市场创业环境。不断地提升高新技术在经济发展中的作用，也就是在经济高速发展的过程中，不要片面的强调数量的增长，必须加强质量、效益的增长。
引进先进的文化理念营造并提升区域经济的创业氛围
李世庆：我很高兴有这个机会，能就营造区域经济创业氛围的话题，与在座的企业老总、创业中心领导以及《科技创业》的记者进行共同探讨。
我们知道区域经济传递、导向的是一种趋势，一种整体的走向和某种模式。但不是告诉创业者某项具体的市场开拓方法，不是具体的发展、壮大的方案。企业创业成功、发展、壮大取决于企业自身的建设。
我的感觉是，自主创业型科技企业的发展、壮大过程中有两个问题需要探讨，一是拥有先进技术产品的市场开拓问题。市场的大小，直接关系到企业的发展命运，任何一项先进技术的产品都有它客观存在的市场，所以挖掘市场、开拓市场自然成了创业者一开始创业就要关注的问题。这就好比是自然界的规律是客观存在的一样，需要人类去发现，挖掘然后为我们人类所利用。我们要用一种积极的、健康的、正确的态度来培育自身的市场，市场本身不可能送给我们。二，企业自身文化的建设问题。自主创新型科技企业的创业者不仅仅需要学习、引进国外先进技术，更要学习引进国外企业先进的管理理念，先进的思维模式，建设自身企业的文化。西方发达国家的优秀企业不仅仅拥有某项领域的技术核心，更重要的是在企业不断发展壮大的过程中，创业者把企业的文化建设放在首位。他们在投资中国企业的时候，有时侯看中的就是创业者的胆识、观念、创新意识等。曾经有这样一个简单的例子很能说明问题，一个在餐饮服务行业创业多年的老总，聘用了一位很有实战经验的大堂经理，一段时间后，整个大堂的服务水平依旧很差。事后，一个朋友建议他去外资餐饮单位——肯德基或名典咖啡厅去招聘一个有多年服务经验的服务员来做大堂经理，结果，不到一个月的时间，顾客明显感觉到来这里消费就是一种享受。这说明，不管是科技型企业，还是其他企业，文化精髓，人力资源的素质，以“人”为本的培训工作等等都需要创业者自身去创建，转变思维模式。政策、体制在调整，环境在改善，但企业的管理更要创新，企业决策者的思维方式也要跟着调整和转变。
国家提出要在改革中创新，创新中改革，但市场创新的主体是企业，企业创新的主题是产品，而产品创新的主题是企业家，所以一切以人为本的创新机制是为了塑造更多的创新企业家。
戴京东：我觉得企业的自身建设的重要性，是毋庸置疑的。但必须与区域经济发展的环境相结合。在西方等发达国家，一些大企业在采购、寻求服务时，他们往往首选本国内的其他企业或技术产品，这不仅有利于本国、本区域中中小企业的发展壮大，更有利于区域经济的发展、有利于良好创业氛围的营造。这种企业的民族精神很值得我们国内的企业学习。当然，中小企业必须主动出击，寻求合作。
吴金生：作为区域经济的政府机构，建设创业服务中心，本身的使命就是在地域环境、硬件实施等客观的创造一个良好的创业环境。但企业必须通过自身的建设、创新、创造来扩大规模，发展壮大。我们已经感觉到自主创新型企业在创业中遇到的各项问题。
打造具有特色的区域经济创业氛围，构建高效的创业公共服务平台
吴金生：无锡高新技术产业开发区是以外向型经济为主，伴随着外向型经济的发展，整个经济总量在不断的上升。 无锡新区、无锡国家高新技术创业服务中心在营造区域创业氛围的实际工作中从理论、实践上都作了很多的探讨以及很多切实实际的工作。无锡国家高新技术创业服务中心是培育自主创新型科技企业的主力军。
但目前的形势是：具有自主创新型科技企业只占无锡高新技术产业园区经济总量的5％。做大、做强的自主创新型科技企业数量不多、外资的分量比较重，“双轮”驱动的不平衡。根据综合协调、可持续发展的理念，无锡新区及创业中心在做好对外资企业的服务同时也更加重视对自主创新型科技企业、无锡民营经济的主体的服务中来。
所以在为创业企业服务中，我们首先从自身的观念上作了调整；其次从实际的工作中创新了许多举措。加大对初创型科技企业的扶持力度；加强创业中心自身的建设；建设良好的信息互动平台；多种渠道、多种方面、方式的交流和沟通。在增值服务上多作探索和创新。利用建设创业服务中心网站为更多的企业打开与外界交流、输入、输出的信息平台，创建创业家俱乐部，创建创业家商会，吸引社会上科技中介服务机构共同参与服务于企业的工作，打造公共服务平台。
戴京东：我们从一开始的入住创业园以来，就已经切身体验到了创业中心提供的服务，在创业过程当中，也享受到了很多的优惠政策等。作为我们企业自身在经历了一段时间的创业过程之后，也随着企业的不断发展，创业服务中心的各项服务都很重要，但必须有服务出无锡创业服务中心的特色。能够从企业的市场开拓，技术需求等深层次的服务上给予引导和营造。
杨征：服务概念的不断扩大，服务层次的不断提升，公共技术服务平台的构建，都给我们自主创业型企业提供了良好的创业氛围。企业作为市场创新的主体，我们会不遗余力的为营造无锡良好的区域经济而不断的创新，在创业服务中心的关怀、支持下努力发展。
李世庆：作为创业型企业，不能完全依托、依靠高新技术创业服务中心，但是良好的区域创业氛围，高效的创业服务是我们创业的坚实后盾。
杨征在信箱中留言：不同文化背景的区域经济给先进技术或理念的引进带来很多困难甚至是挑战,真正能作到"洋为中用",技术与服务的本地化,还需要很长的一段路要走.
无锡国家高新技术创业服务中心副主任：吴金生
无锡市易控系统工程有限公司总经理：戴京东
无锡市万众科技有限公司董事长、总经理：李世庆
无锡市艾可智能开发有限公司总经理：杨征
《科技创业》杂志记者：范伟军、刑镇非、章张
时间：2004年3月18日
地点：无锡国家高新技术创业服务中心
三月的无锡高新区，浓浓的春意给我们带来的是清新的气息和生机盎然的景象。这是一片让人充满热情、希望和无限生命力的热土。高新区十多年的建设，招商引资的成功，外商投资规模的扩大，给高新区注入了无限的活力，形成了良好的区域经济环境。
随着区域经济环境不断成熟，推动区域经济持续、稳定、高速增长的需要，如何让外向型经济与自主科技创业型经济两种类型、两个“轮子”并驾齐驱，倡导自主创新，营造创业氛围，培育企业成功，已引起无锡各级政府，高新技术产业开发区领导的高度重视。无锡高新技术创业服务中心正积极实施新一轮优化区域经济创业环境，打造区域创业氛围的深化强化工作。为此，本刊特赶赴无锡国家高新技术创业服务中心，通过 “创业沙龙”形式对此进行深入的探讨和沟通。
引进先进的技术创业形成良好的区域经济创业氛围
戴京东：无锡易控系统工程有限公司是自动化工程公司，是引进国际先进的技术和理念在无锡自主创新、创业的科技公司。我们并不是单纯地将国外的某项先进技术产品拿到国内来代理，也并不是借助国外公司雄厚的资金、品牌在国内开拓市场。我们也不属于外向型经济，是自主创新型科技企业，引进这项技术以填补国内的技术空白，并在国内建立自己的市场，拓展自己的品牌。
公司在创立之初，与所有创业者一样，经历了很长一段时间的艰苦创业历程。首先，没有雄厚的资金实力和完整的市场渠道，这给我们创业造成非常大的压力。我们深刻体会到的是，与我们同类的进口产品在外包装、形象塑造等形式上都比我们做的好，给国内消费者或国内相关采购公司以很大的视觉冲击度，两个产品被国人的认可度和接受度不一样。假如我们也有大量的资金投入到这方面来，市场推广过程很可能不会如此的艰难，因为我们产品的质量不比进口产品差，甚至更好。所以，我们自主创业型企业必须要在一个健康的、有利的区域环境、创业氛围中成长，有一个能迅速促进创业企业成长、壮大的环境，其中包括政策倾向、资本市场的完善等。其次，国内采购商相关客户在采购同类产品的过程中，观念上存在着一个误区。他们在采购产品的过程中，保持着过去很长一段时间内的进口产品优越于国内产品的观念，首选的都是贴有“美国造”、“日本造”、“英国造”等标志的产品。这种经济氛围和环境确实对本土高新技术产品的市场推广构成很大的冲击。为此，有经销商为了在这种不健康的市场环境中分得一杯羹，为在市场中占有一席之地，想将我们的产品贴上各种国外造的标签。这势必造成区域创业环境，乃至中国整个创业环境、氛围的不良影响。再者，无锡高新技术产业开发区作为以外向型经济为主的区域经济类型，外资的投入很大，但我们看不到这10个多亿美元的资金投在什么环节，用在什么环节。而我们往往看到的是，跟在这些外资企业后面服务的也同样都是外资企业。而这些大量资金往往没有落在本地的企业身上。对国内中小企业的发展、壮大极为不利。所以这种连带的技术，服务效益是我们国内企业与企业之间需要努力探讨、酝酿、营造的过程。
杨征：戴总刚刚讲到，他们公司是引进国外先进技术自主创新产品。同样的我们公司引进的也是国外的东西，但又不仅仅是一种先进技术，也是一种理念，或是说一种能让企业降低通讯和网络应用成本并提高信息安全的一种服务方式。这种服务的最终目标是降低企业运营成本。在国外，在许多情况下这类服务作为企业IT的一个补充。但也有企业把业务完全依赖于此种服务内容。我们都见过这种情况：作为一家公司可能有雄心勃勃的共同目标，但缺乏支持这个目标的基础架构。他们希望将精力集中于核心能力，而不是维护。或者他们可能是拥有良好业务发展策略的纯技术公司，他们将这些服务看作一种竞争优势。但在中国，因为服务是无形的，所以在市场环境还不成熟的背景下，很难被客户所接受。客户很容易想到由于购买产品而延伸出来的服务，但很难想到因为服务延伸出来的产品。这也是在技术、理念引进当中，区域性带给我们的一个很大的挑战。不过这样也就决定我们不可以也不能照搬国外的一些东西。我们企业花大力气是怎样做好“洋为中用”。我们引进的是一种先进的服务方式，我们自主创新为一种新产品并提供给最终消费者，对客户的服务是通过对产品维护体现出来。用这种方法实现产品与服务的等同，进而体现出此种服务方式的优越性。同时我们在创业之初遇到的还是某些概念上的问题，产品在作市场推广的过程中遇到同样是许些创业环境上的问题。我希望能尽快地削除思想上的区域化，让更多的人融入到国际化的潮流中并能无差别地分享世界上一切先进、美好的东西。
李世庆：先进技术产品的市场开拓，在每个创业者创业之初，都会遇到这样那样的难题。无锡万众科技有限公司的产品获得过国家四项创新基金的奖励，不仅在无锡，在全国也是为数不多的创新技术产品。但，就在我拿着产品去和北京的一家公司谈判时，客户看到我名片上印的是无锡创业园，知道这项技术是出自无锡这个“小地方”，而不是北京或上海等，马上表现出了不合作的态度。当然，这并不能阻挠我们开拓市场的信心。回来以后，我立刻让公司企化部着手策划公司注册问题，注册了江苏万众科技公司，注册资金突破千万元；但，我们并没有离开无锡，我们的技术，我们的研发力量将还是属于无锡区域经济中的组成部分，继续为无锡区域经济做出应有的贡献。
吴金生：无锡高新技术创业服务中心在引进先进技术，引进外资等方面从政策上给予了大力的支持，到2003年年底，整个新区GDP总量达到230多亿元人民币，2003年到位外资11个亿美元，财政收入创造30亿元人民币。但随着经济的发展，我们感觉到自主科技创业型经济在整个新区区域经济中所占的比重还不是很大，因此，作为无锡国家高新技术创业服务中心，目前的工作重点是借助良好的政策方向和发展趋势，进一步大力引导具有自主技术产权，自主创新意识的创业型企业的发展，营造良好的技术市场创业环境。不断地提升高新技术在经济发展中的作用，也就是在经济高速发展的过程中，不要片面的强调数量的增长，必须加强质量、效益的增长。
引进先进的文化理念营造并提升区域经济的创业氛围
李世庆：我很高兴有这个机会，能就营造区域经济创业氛围的话题，与在座的企业老总、创业中心领导以及《科技创业》的记者进行共同探讨。
我们知道区域经济传递、导向的是一种趋势，一种整体的走向和某种模式。但不是告诉创业者某项具体的市场开拓方法，不是具体的发展、壮大的方案。企业创业成功、发展、壮大取决于企业自身的建设。
我的感觉是，自主创业型科技企业的发展、壮大过程中有两个问题需要探讨，一是拥有先进技术产品的市场开拓问题。市场的大小，直接关系到企业的发展命运，任何一项先进技术的产品都有它客观存在的市场，所以挖掘市场、开拓市场自然成了创业者一开始创业就要关注的问题。这就好比是自然界的规律是客观存在的一样，需要人类去发现，挖掘然后为我们人类所利用。我们要用一种积极的、健康的、正确的态度来培育自身的市场，市场本身不可能送给我们。二，企业自身文化的建设问题。自主创新型科技企业的创业者不仅仅需要学习、引进国外先进技术，更要学习引进国外企业先进的管理理念，先进的思维模式，建设自身企业的文化。西方发达国家的优秀企业不仅仅拥有某项领域的技术核心，更重要的是在企业不断发展壮大的过程中，创业者把企业的文化建设放在首位。他们在投资中国企业的时候，有时侯看中的就是创业者的胆识、观念、创新意识等。曾经有这样一个简单的例子很能说明问题，一个在餐饮服务行业创业多年的老总，聘用了一位很有实战经验的大堂经理，一段时间后，整个大堂的服务水平依旧很差。事后，一个朋友建议他去外资餐饮单位——肯德基或名典咖啡厅去招聘一个有多年服务经验的服务员来做大堂经理，结果，不到一个月的时间，顾客明显感觉到来这里消费就是一种享受。这说明，不管是科技型企业，还是其他企业，文化精髓，人力资源的素质，以“人”为本的培训工作等等都需要创业者自身去创建，转变思维模式。政策、体制在调整，环境在改善，但企业的管理更要创新，企业决策者的思维方式也要跟着调整和转变。
国家提出要在改革中创新，创新中改革，但市场创新的主体是企业，企业创新的主题是产品，而产品创新的主题是企业家，所以一切以人为本的创新机制是为了塑造更多的创新企业家。
戴京东：我觉得企业的自身建设的重要性，是毋庸置疑的。但必须与区域经济发展的环境相结合。在西方等发达国家，一些大企业在采购、寻求服务时，他们往往首选本国内的其他企业或技术产品，这不仅有利于本国、本区域中中小企业的发展壮大，更有利于区域经济的发展、有利于良好创业氛围的营造。这种企业的民族精神很值得我们国内的企业学习。当然，中小企业必须主动出击，寻求合作。
吴金生：作为区域经济的政府机构，建设创业服务中心，本身的使命就是在地域环境、硬件实施等客观的创造一个良好的创业环境。但企业必须通过自身的建设、创新、创造来扩大规模，发展壮大。我们已经感觉到自主创新型企业在创业中遇到的各项问题。
打造具有特色的区域经济创业氛围，构建高效的创业公共服务平台
吴金生：无锡高新技术产业开发区是以外向型经济为主，伴随着外向型经济的发展，整个经济总量在不断的上升。 无锡新区、无锡国家高新技术创业服务中心在营造区域创业氛围的实际工作中从理论、实践上都作了很多的探讨以及很多切实实际的工作。无锡国家高新技术创业服务中心是培育自主创新型科技企业的主力军。
但目前的形势是：具有自主创新型科技企业只占无锡高新技术产业园区经济总量的5％。做大、做强的自主创新型科技企业数量不多、外资的分量比较重，“双轮”驱动的不平衡。根据综合协调、可持续发展的理念，无锡新区及创业中心在做好对外资企业的服务同时也更加重视对自主创新型科技企业、无锡民营经济的主体的服务中来。
所以在为创业企业服务中，我们首先从自身的观念上作了调整；其次从实际的工作中创新了许多举措。加大对初创型科技企业的扶持力度；加强创业中心自身的建设；建设良好的信息互动平台；多种渠道、多种方面、方式的交流和沟通。在增值服务上多作探索和创新。利用建设创业服务中心网站为更多的企业打开与外界交流、输入、输出的信息平台，创建创业家俱乐部，创建创业家商会，吸引社会上科技中介服务机构共同参与服务于企业的工作，打造公共服务平台。
戴京东：我们从一开始的入住创业园以来，就已经切身体验到了创业中心提供的服务，在创业过程当中，也享受到了很多的优惠政策等。作为我们企业自身在经历了一段时间的创业过程之后，也随着企业的不断发展，创业服务中心的各项服务都很重要，但必须有服务出无锡创业服务中心的特色。能够从企业的市场开拓，技术需求等深层次的服务上给予引导和营造。
杨征：服务概念的不断扩大，服务层次的不断提升，公共技术服务平台的构建，都给我们自主创业型企业提供了良好的创业氛围。企业作为市场创新的主体，我们会不遗余力的为营造无锡良好的区域经济而不断的创新，在创业服务中心的关怀、支持下努力发展。
李世庆：作为创业型企业，不能完全依托、依靠高新技术创业服务中心，但是良好的区域创业氛围，高效的创业服务是我们创业的坚实后盾。
杨征在信箱中留言：不同文化背景的区域经济给先进技术或理念的引进带来很多困难甚至是挑战,真正能作到"洋为中用",技术与服务的本地化,还需要很长的一段路要走.