【摘 要】
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同时提升客户满意度与忠诚度,是电信运营企业对2005世界电信日主题--"行动起来,建立公平的信息社会"号召的积极响应,这是实现客户和企业双赢的举措.不久前中国电信、中国网通
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同时提升客户满意度与忠诚度,是电信运营企业对2005世界电信日主题--"行动起来,建立公平的信息社会"号召的积极响应,这是实现客户和企业双赢的举措.不久前中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通、中卫通等六大电信运营商联合发布的<电信运营企业服务宣言>就表示,各运营企业将"肩负行业使命,担当社会责任;保护用户权益,倡导以人为本;坚持诚信经营,开展公平竞争;提升服务质量,打造电信强国."
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