客服父母

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  2017年度最雷广告:在某银行的留学信用卡广告里,一位刚出国八天的留学生,约了同学各自带菜聚餐。这娃能想到的家常菜番茄炒蛋还不会做,于是通过微信,跟睡觉的爸妈求援。爸妈语音留言,通话指教,最终在凌晨四点起床,用视频示范炒蛋。将近末尾,广告语出现了:“你的世界大于全世界。” 此次营销是招行出资,给微信做广告,结果给中式家教做了负面宣传。此广告貌似是想以父母牵挂的诉求,感动受众,但催泪弹打出了一身汗的效果:谁家孩子这么熊就送出去留学了?
  很多网友提到了不顾时差影响父母作息的问题。那位留学生和父母相差12个小时,换算容易。我们这边根据夏令时的切换,差13到14小时不等,加减更麻烦。但一个人会用微信吵醒他人,就应该能利用手机上的时钟和百度,瞬间查出他人所在地的时间。
  不要因现代技术沟通便利就为所欲为。技术让人无障碍沟通固然好,但可行并非必行(Just because you can doesn’t mean you should.)。个人选择能看出一个人的教养。美国礼仪老师的课程里会放上对“网络礼仪”(netiquette)介绍,比如与人邮件联系时该怎样称呼。不要以为美国老师都喜欢你直呼其名,有的人还是希望你叫他Dr.某某某的,不確定,就该先正式一点。如此种种礼仪,在用手机上网时也该有,得有人去总结一下。
  在时间方面,老师一般会在课程表中列出多久回复邮件,但很少有人会说自己什么时候联系不便。这已经是为人处事的常识:总不能太迟给人打电话,影响人家作息。这个未必有人专门去教,也不是上正规的netiquette课才能学会。这些都是潜移默化中学到的常识。素质好的人习惯了站在他人的立场思考问题,自然会想到这个时候打电话会不会吵醒人家?对方本人可能不介意,其配偶则未必。对人的感受、处境既不了解,也不想了解的混球多得是。坏消息是:一时间这种人活得更滋润,累的是那些设身处地替他人考虑的人。好消息是:路遥知马力,日久见人心。混蛋周围的人都将远去。末了大家拼的还是人品。
  其他问题还有:当真孩子的世界比全世界都大?这种张牙舞爪的教育观,让一个人出门在外,缺乏必要的谦卑,日后势必吃亏。孩子为什么番茄炒鸡蛋都不会,就跑出来闯荡江湖?还有,一样东西不会,为什么信息渠道那么窄,只会找父母,不会上网搜搜?手机上不是有“下厨房”等各种应用吗?此视频煽情段位太低,槽点甚多,被全社会狂扁纯属活该。
  和我们这么远隔重洋教炒鸡蛋的做法不同,一位日本妈妈千惠由于得了绝症,孩子三四岁的时候,她就开始教孩子做饭做家务,让其掌握各种生活技能,以便将来身体健康,自食其力。这正是“授人以渔”还是“授人以鱼”的区别。
  (转自《南方周末》,有删节)
  点评 针对这个广告,指出这位留学生习惯性地自我中心导致忽视时差问题,遇事第一反应是找父母,进而批评中式家教,提出教育应该“授人以渔”是容易的。但进而上升到对与人交往的礼仪讨论更为高明。文章由此显得观点丰富,落点实际。
  金句 可行并非必行。
  个人选择能看出一个人的教养。
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