【摘 要】
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目的：探讨QCC活动在＂提高病房健康教育落实率＂中的应用。方法：成立QCC小组,选定QCC题目—提高病房健康教育落实率,运用鱼骨图进行要因分析,制定对策并给予有效的实施。结果：病房健
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目的：探讨QCC活动在＂提高病房健康教育落实率＂中的应用。方法：成立QCC小组,选定QCC题目—提高病房健康教育落实率,运用鱼骨图进行要因分析,制定对策并给予有效的实施。结果：病房健康教育落实率由72.5%提高至95.3%。结论：开展QCC活动提高了病房健康教育落实率,提高了护理人员的专科知识及工作的热情,患者对我们服务态度的满意度大幅上升。
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