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摘 要： 外语课堂焦虑普遍存在于外语学习者中，尤其是广大在校英语学习者当中，是语言学习所特有的现象，与课堂语言学习有关也与学习者个体特点有关，产生于语言学习过程中，是一种独特的复杂的自我认识、信念、情感及行为，直接影响学生的外语课堂学习效果。本文立足外语课堂教学实践，通过问卷调查与相关数据分析真实反映外语课堂焦虑产生的原因及其对学习者和学习效果的影响，探索并总结出一套切实可行的调控策略，对提高外语课堂教学效果，提高学生学习外语的积极性，培养学生“乐学、好学”的积极情感具有重要意义。
关键词： 外语课堂焦虑 调控策略 教学效果 积极情感
一、外语课堂焦虑及其表现
焦虑是一种负面情绪，是指个体由于不能达到预期目标或者不能克服障碍的威胁，使其自尊心与自信心受挫，或者失败感和内疚感增加而形成的紧张不安，带有恐惧感的情绪状态，而语言焦虑是学习者在学习一门语言时产生的消极情绪，属于一种特定环境下产生的焦虑反应。
Horwitz等指出外语焦虑是语言学习所特有的现象，并将外语焦虑定义为与课堂语言学习有关，产生于语言学习过程中，独特而复杂的自我认识、信念、情感及行为，并进一步指出第二语言课堂焦虑包括沟通忧惧、测试焦虑及负面评价恐惧三个方面。
在学生的外语课堂学习过程中表现在课堂的口头与书面表达任务、水平测试成绩、课堂讨论活动中。比如，焦虑的学生会逃避用外语表达一些较难的信息，口头表达吐字不清，表意含糊，总爱低头，害怕与老师目光接触。过多的焦虑会使学生感到不安、失意、自我怀疑、紧张，自信心大大降低，从而畏缩不前，课堂表现差，学习效果差。
通过对学生的走访调查，以大学英语课堂为情景，总结出学生中最常见的几种课堂焦虑表现，并针对学生个体差异，如：性别、性格、之前受教育地点、对英语的兴趣，让学生对常见的几种课堂焦虑表现作出评判，并给出相应的分数，对这些数据作出进一步分析，找出学习者与焦虑程度之间的内在联系。
表一 外语课堂焦虑量表（最常见焦虑表现与评分标准）
a.在英语课堂上当老师用英语对我说话时，我感到很紧张。
b.当我在英语课堂上回答问题时，我感到困窘、尴尬。
c.在用英语回答问题时，对自己的答案表述总不确定，担心犯错。
d.事先准备好了也不敢自愿站起来用英语表述自己的想法。
e.一直认为其他同学的英语比自己好。
f.上课时注意力总不能集中，不知道自己在想什么。
g.当我听不懂老师在说什么时，会感到害怕。
h.很担心课堂随机测试。
i.在参加小组活动时不知该干什么，说什么。
非常认同=5 认同=4 不确定=3 不认同=2 非常不认同=1
测试结果为：
平均分：B组＞A组＞C组
焦虑水平：C组＞B组＞A组
学习效率：B组＞A组＞C组
由此可见，中等程度的焦虑有助于提高学习效率，能使学习者维持适度的紧张状态，取得良好的学习效果。而过低或过高的焦虑水平都对学习不利。从A、B、C三组完成同一学习任务的表现来看，过低的焦虑水平使个体不能排除情境中无关因素的干扰，对有关线索的检测是缓慢的、不准确的；使个体缺乏紧张、意志消沉、行为松懈，对学习持无所谓态度，激发不起学习者的热情和学习者的责任心。相反，过高的焦虑水平使个体过分紧张，分散了注意力，阻碍了思维的正常展开；容易使个体紧张、慌乱、行为失常、思维混乱，极大束缚其认知能力。中等或适度的焦虑却成为了一种积极的因素，能使学习者保持一种特殊的、活跃而敏捷的状态，这种轻度的、不能完全放松的情绪在一定程度上有助于促进学习；过高过低的焦虑感都会对英语学习者产生不利的影响。
三、针对外语课堂焦虑的应对策略
通过前面多方面、多角度的深入分析，找出了焦虑与学习者的关系、焦虑与学习效率的关系，下面将从课堂教学的几个重要方面给出一些积极可行的改善策略，使教师和学生有机地融入到这种科学的、人性化的外语课堂中来，同时也让师生双方都把良好的情绪状态带到外语课堂中来，在潜移默化中教师与学生都提高了工作、学习的效率。
1.课堂氛围
教师应当积极营造一个宽松的语言学习环境，消除学生的情感屏障。通过教师话语的表达方式和内容、语音和语调，并配合身体语言及眼神与学生的沟通，构建一个全方位的、自然放松的学习氛围。教师也要从自身情绪入手，把自身情绪调整到一个好的状态，这样可以给焦虑的学生以引导和暗示。总之，教师应充分发挥引导性、辅导性和服务性。
2.课堂任务
对于不同焦虑程度的学生来说，对同一个课堂任务的压力感受与承受力也有所差异。目标过高会加剧高焦虑水平学生的焦虑情绪，使其无法按要求完成任务或使其感受到更多的挫败感，使课堂进度与教学安排无法有效达成，从而使学生产生更多的消极情绪。教师可以根据不同的群组类型，布置不同内容的或者不同要求的学习任务；多布置一些学生能够自由选择的、能够激发学生兴趣的、开放性的作业或任务。这样可以使学生摆脱不良情绪的影响，开心地投入到每一次的学习任务当中，并体会学习的快乐，不知不觉地获得相应的知识技能。例如，对听说能力较弱的学生群组，可多安排课内外听说练习的作业，多鼓励表扬，多创造机会让这些学生交流，表现自我；对于写作较弱的学生群组，可布置一些从简单开始的写作任务，在题目及字数上逐步提高难度，小组之间交换批阅，互相学习。同时，在布置学习任务时也要注意向学生介绍多种学习策略，鼓励学生在完成任务时多使用、多总结、多交流，并及时向老师反馈。这样不仅减轻了学生学习当中的压力，缓解了他们焦虑、紧张的情绪和状态，而且能帮助学生自己找到适合自己的学习方法，从根本上提高学生自主学习的能力。
3.课堂评价
在课堂教学中，教师应对学生进行准确、恰当的、诚恳的评价。也就是说，通过教师的评价学生可以明白自己的实际情况，哪些是值得肯定坚持的，哪些是需要改进的；通过教师的评价，学生很愿意进一步坦白地告诉老师问题的根源所在，让老师帮助一起分析解决；教师的评价应多给予鼓励，哪怕一点点的进步也可以适度地夸张，激励学生的自信心，保护学生的自尊心。切忌生硬、单一、敷衍性质的评价语言，更不应该使用带有讽刺、挖苦、嘲笑意味的评价语言，这样会使学生丧失自尊心，丧失学习的兴趣与动力，使其不愿积极发言，不愿主动参加课堂活动。
4.课堂活动
外语课堂活动的内容与方式都应该追求多样化，切忌一成不变的课堂流程与模式。针对外语课堂焦虑的问题，通过实践证明，小组合作学习法的组织方式最有利于减少学生的焦虑感。依据性别、群组或学习成就进行分组，每一组都要有不同背景的学生，为了促进学习效果，每一组不超过8人。小组合作学习法要求学生积极参与学习活动，进行社会交往，交流思想，每一个组员为完成任务努力，互相取长补短。学生在小组中进行交流时的焦虑情绪远低于当着全班同学回答问题时的焦虑程度。学生在交流的过程中，增加了听说的机会，尤其是害羞、胆怯、内向的学生能够有更多的交流机会，促进交际。成员之间互相影响、转变、自我疏导，使个人的不良情绪慢慢减弱，使焦虑渐渐放松，使学生保持一种平衡、活跃而敏捷的状态。同时，小组成员间的合作和相互依赖也有助于增强学习者的自信心和自尊心，从而激发更高的学习动机。此外，小组合作学习法也可以营造积极的课堂氛围，同时照顾到每个学习者的学习。
参考文献：
［1］黄光雄.课程与教学［M］.台北：台北师大书院，1996.
［2］杨连瑞，张德禄，范琳，刘静，卢敏.二语习得研究与中国外语教学［M］.上海：上海外语教育出版社，2007.
［3］朱智贤.心理学大辞典［M］.北京：北京师范大学出版社，1989.
［4］Horwitz，E.，Horwitz，M.
关键词： 外语课堂焦虑 调控策略 教学效果 积极情感
一、外语课堂焦虑及其表现
焦虑是一种负面情绪，是指个体由于不能达到预期目标或者不能克服障碍的威胁，使其自尊心与自信心受挫，或者失败感和内疚感增加而形成的紧张不安，带有恐惧感的情绪状态，而语言焦虑是学习者在学习一门语言时产生的消极情绪，属于一种特定环境下产生的焦虑反应。
Horwitz等指出外语焦虑是语言学习所特有的现象，并将外语焦虑定义为与课堂语言学习有关，产生于语言学习过程中，独特而复杂的自我认识、信念、情感及行为，并进一步指出第二语言课堂焦虑包括沟通忧惧、测试焦虑及负面评价恐惧三个方面。
在学生的外语课堂学习过程中表现在课堂的口头与书面表达任务、水平测试成绩、课堂讨论活动中。比如，焦虑的学生会逃避用外语表达一些较难的信息，口头表达吐字不清，表意含糊，总爱低头，害怕与老师目光接触。过多的焦虑会使学生感到不安、失意、自我怀疑、紧张，自信心大大降低，从而畏缩不前，课堂表现差，学习效果差。
通过对学生的走访调查，以大学英语课堂为情景，总结出学生中最常见的几种课堂焦虑表现，并针对学生个体差异，如：性别、性格、之前受教育地点、对英语的兴趣，让学生对常见的几种课堂焦虑表现作出评判，并给出相应的分数，对这些数据作出进一步分析，找出学习者与焦虑程度之间的内在联系。
表一 外语课堂焦虑量表（最常见焦虑表现与评分标准）
a.在英语课堂上当老师用英语对我说话时，我感到很紧张。
b.当我在英语课堂上回答问题时，我感到困窘、尴尬。
c.在用英语回答问题时，对自己的答案表述总不确定，担心犯错。
d.事先准备好了也不敢自愿站起来用英语表述自己的想法。
e.一直认为其他同学的英语比自己好。
f.上课时注意力总不能集中，不知道自己在想什么。
g.当我听不懂老师在说什么时，会感到害怕。
h.很担心课堂随机测试。
i.在参加小组活动时不知该干什么，说什么。
非常认同=5 认同=4 不确定=3 不认同=2 非常不认同=1
测试结果为：
平均分：B组＞A组＞C组
焦虑水平：C组＞B组＞A组
学习效率：B组＞A组＞C组
由此可见，中等程度的焦虑有助于提高学习效率，能使学习者维持适度的紧张状态，取得良好的学习效果。而过低或过高的焦虑水平都对学习不利。从A、B、C三组完成同一学习任务的表现来看，过低的焦虑水平使个体不能排除情境中无关因素的干扰，对有关线索的检测是缓慢的、不准确的；使个体缺乏紧张、意志消沉、行为松懈，对学习持无所谓态度，激发不起学习者的热情和学习者的责任心。相反，过高的焦虑水平使个体过分紧张，分散了注意力，阻碍了思维的正常展开；容易使个体紧张、慌乱、行为失常、思维混乱，极大束缚其认知能力。中等或适度的焦虑却成为了一种积极的因素，能使学习者保持一种特殊的、活跃而敏捷的状态，这种轻度的、不能完全放松的情绪在一定程度上有助于促进学习；过高过低的焦虑感都会对英语学习者产生不利的影响。
三、针对外语课堂焦虑的应对策略
通过前面多方面、多角度的深入分析，找出了焦虑与学习者的关系、焦虑与学习效率的关系，下面将从课堂教学的几个重要方面给出一些积极可行的改善策略，使教师和学生有机地融入到这种科学的、人性化的外语课堂中来，同时也让师生双方都把良好的情绪状态带到外语课堂中来，在潜移默化中教师与学生都提高了工作、学习的效率。
1.课堂氛围
教师应当积极营造一个宽松的语言学习环境，消除学生的情感屏障。通过教师话语的表达方式和内容、语音和语调，并配合身体语言及眼神与学生的沟通，构建一个全方位的、自然放松的学习氛围。教师也要从自身情绪入手，把自身情绪调整到一个好的状态，这样可以给焦虑的学生以引导和暗示。总之，教师应充分发挥引导性、辅导性和服务性。
2.课堂任务
对于不同焦虑程度的学生来说，对同一个课堂任务的压力感受与承受力也有所差异。目标过高会加剧高焦虑水平学生的焦虑情绪，使其无法按要求完成任务或使其感受到更多的挫败感，使课堂进度与教学安排无法有效达成，从而使学生产生更多的消极情绪。教师可以根据不同的群组类型，布置不同内容的或者不同要求的学习任务；多布置一些学生能够自由选择的、能够激发学生兴趣的、开放性的作业或任务。这样可以使学生摆脱不良情绪的影响，开心地投入到每一次的学习任务当中，并体会学习的快乐，不知不觉地获得相应的知识技能。例如，对听说能力较弱的学生群组，可多安排课内外听说练习的作业，多鼓励表扬，多创造机会让这些学生交流，表现自我；对于写作较弱的学生群组，可布置一些从简单开始的写作任务，在题目及字数上逐步提高难度，小组之间交换批阅，互相学习。同时，在布置学习任务时也要注意向学生介绍多种学习策略，鼓励学生在完成任务时多使用、多总结、多交流，并及时向老师反馈。这样不仅减轻了学生学习当中的压力，缓解了他们焦虑、紧张的情绪和状态，而且能帮助学生自己找到适合自己的学习方法，从根本上提高学生自主学习的能力。
3.课堂评价
在课堂教学中，教师应对学生进行准确、恰当的、诚恳的评价。也就是说，通过教师的评价学生可以明白自己的实际情况，哪些是值得肯定坚持的，哪些是需要改进的；通过教师的评价，学生很愿意进一步坦白地告诉老师问题的根源所在，让老师帮助一起分析解决；教师的评价应多给予鼓励，哪怕一点点的进步也可以适度地夸张，激励学生的自信心，保护学生的自尊心。切忌生硬、单一、敷衍性质的评价语言，更不应该使用带有讽刺、挖苦、嘲笑意味的评价语言，这样会使学生丧失自尊心，丧失学习的兴趣与动力，使其不愿积极发言，不愿主动参加课堂活动。
4.课堂活动
外语课堂活动的内容与方式都应该追求多样化，切忌一成不变的课堂流程与模式。针对外语课堂焦虑的问题，通过实践证明，小组合作学习法的组织方式最有利于减少学生的焦虑感。依据性别、群组或学习成就进行分组，每一组都要有不同背景的学生，为了促进学习效果，每一组不超过8人。小组合作学习法要求学生积极参与学习活动，进行社会交往，交流思想，每一个组员为完成任务努力，互相取长补短。学生在小组中进行交流时的焦虑情绪远低于当着全班同学回答问题时的焦虑程度。学生在交流的过程中，增加了听说的机会，尤其是害羞、胆怯、内向的学生能够有更多的交流机会，促进交际。成员之间互相影响、转变、自我疏导，使个人的不良情绪慢慢减弱，使焦虑渐渐放松，使学生保持一种平衡、活跃而敏捷的状态。同时，小组成员间的合作和相互依赖也有助于增强学习者的自信心和自尊心，从而激发更高的学习动机。此外，小组合作学习法也可以营造积极的课堂氛围，同时照顾到每个学习者的学习。
参考文献：
［1］黄光雄.课程与教学［M］.台北：台北师大书院，1996.
［2］杨连瑞，张德禄，范琳，刘静，卢敏.二语习得研究与中国外语教学［M］.上海：上海外语教育出版社，2007.
［3］朱智贤.心理学大辞典［M］.北京：北京师范大学出版社，1989.
［4］Horwitz，E.，Horwitz，M.