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[摘 要]介绍Serials Solutions? 360电子资源整体解决方案与服务项目，以香港中文大学图书馆为例分析其应用现状及评价结果。
[关键词]Serials Solutions? 360 电子资源发现 电子资源管理 电子资源评估香港中文大学图书馆
中图分类号：U495 文献标识码：U 文章编号：1009―914X（2013）22―0371―01
作为全球电子资源访问与管理服务的领先者，Serials Solutions是由一位图书馆员于2000年为图书馆界所创立的，目前的服务范围涵盖了3000多所不同规模与类型的图书馆。[1]
1电子资源整体解决方案
Serials Solutions? 360电子资源整体解决方案囊括了电子资源探索发现、访问、管理的整体流程，并提供了资料全面的公共电子图书馆。
Serials Solutions? 360各项服务可独立运作或整合到集成解决方案中，各服务方案之间共享同一知识库与管理界面，便于图书馆轻松发现与管理电子资源馆藏，用户轻松访问图书馆的纸质馆藏与电子资源，充分实现图书馆资源的有效利用，同时，提高图书馆电子资源管理工作的效率，降低管理成本，减少图书馆员工作量，以做出更好的决策，促进图书馆成为用户获取各类资源的重要基地。
（1）电子资源探索发现解决方案 [2]
Serials Solutions? 360电子资源探索发现解决方案之目的有三：一是提供全面的访问与探索发现体验，便于用户找到所需信息；二是提供可靠的检索结果，帮助用户了解信息的可用性；三是最大限度发挥电子资源的用途与价值，让用户发现资源探索过程的乐趣，其定位是为图书馆提供全面集成的电子资源探索发现服务。
（2）电子资源管理解决方案[3]
Serials Solutions? 360为图书馆提供了从基本到高级的全面电子资源管理服务，包括：360 Resource Manager、360 Counter、360 Core、ULRIC’STM全球期刊情报分析等服务，帮助图书馆改进电子资源组织方式，提高电子资源管理效率，加强管理效果，改善工作流程，减少工作量并减低管理成本；汇总并整理电子资源合同、订阅、条款、联系及成本等信息，有效地控制与管理馆藏电子资源信息。
（3）资料全面的公共电子图书馆
Serials Solutions? 360所提供的公共电子图书馆工具主要包括：360Search、360Core、360MARC Updates与360 Resource Manager，其目标在于提供面向电子资源的基本数据、访问和管理服务。
以上均为Serials Solutions? 360针对图书馆电子资源提供的不同解决方案，每一方案均可提供整套集成的访问或管理机制，可实现公共管理界面和数据解决方案的共享，提高图书馆电子资源的易用性。
2案例分析
美国田纳西州万德比大学图书馆创新科技及研究中心主任Marshall Breeding于2004年在其论著中针对电子资源使用与管理存在的问题提出了两个观点：一是图书馆需提供电子资源利用平台便于用户使用其购买或订阅的电子资源，将电子资源纳入馆藏管理体系，便于用户通过图书馆公共检索目录浏览及搜索；二是图书馆在处理电子资源的采购、付款及合同等事宜时，与处理印刷品相关事宜有异，图书馆集成管理系统已无法满足需求，加之图书馆电子资源增长迅速的现状，需有相应的电子资源管理平台或方案解决此类相关事宜。[4]
2.1 现状分析
香港中文大学图书馆实质上应称之为图书馆系统，由大学图书馆总馆及崇基学院牟路思怡图书馆、新亚书院钱穆图书馆、联合书院胡忠图书馆、李炳医学图书馆、建筑学图书馆等若干个成员馆组成。[5]
（1）设置初始应用
香港中文大学图书馆使用Serials Solutions? 360提供的360 MARC Update 服务流程并不复杂，具体如下。
①该馆期刊部根据本馆所订购电子资源的记录，在Serials Solutions? 360 的Client Center中选取相关的资料库或电子期刊。
②若Client Center 里暂时无法提供本馆所订购的电子资源，期刊部须先收集该电子资源的详细资料，如刊名、ISSN号、典藏覆盖、URL 等相关信息，以EXCEL表格形式发送至Serials Solutions? 360。
③Serials Solutions? 360收到图书馆期刊部发送的Client Center暂缺电子资源相关信息后，将所需电子资源上传至Client Center，由图书馆期刊部即可选取。
（2）规范书目记录
Serials Solutions? 360根據图书馆预先设定的编目规格要求提供书目记录，以供图书馆使用，编目部负责书目记录规范的相关工作，经多方测试与验证，2007年6月，该馆成功地上传了38，876 条电子资源书目记录供用户检索，具体方向如下。
①选择接受简单的书目记录，尽可能确保在Client Center中包括所选取所有电子资源的有关书目记录。
②该馆仅要求Serials Solutions? 360提供需要更新的电子资源元数据，从而避免定期大量删除并上传书目记录给图书馆造成人力与物力浪费。
（3）转换书目记录
该馆在采用Serials Solutions? 360提供的360 MARC Update 服务的同时，为了建立纸质馆藏与电子资源各自独立的书目记录，编目部开始计划回溯转换纸质馆藏与电子资源的单一书目记录，此过程分为两个阶段。 ①編目部从原有的单一书目记录中删除所有电子资源的字段与链接，再上传Serials Solutions? 360提供的书目记录。
②编目部重新建立电子资料库、电子图书、中文电子期刊等书目记录。期刊部则负责删除原有的项目记录。2007 年7 月至2008 年1 月期间，编目部将11，408 条单一书目记录回溯转换为纸质馆藏记录，并按CONSER分开书目记录原则修改了85，336 条电子资源相关的书目记录。
（4）电子期刊检索
Serials Solutions? 360中的360 MARC Update 服务提供了电子期刊Access Management Suite服务，此服务主要包括电子期刊A-Z 列表，刊名或ISSN 搜索以及学科、数据库名称或电子资源类型分类浏览平台。
在这一电子期刊浏览平台上，用户通过浏览或搜索等多种途径可获得刊名、数据库名称、ISSN及电子期刊链接等各类相关信息。
2.2 效果评价
香港中文大学图书馆采用Serials Solutions? 360提供的360 MARC Update 服务与Innovative公司的电子资源管理系统结合的方案管理其电子资源馆藏，解决了因电子资源迅速增长所带来的各种问题，提高了电子资源的易用性，改进了图书馆电子资源服务。
（1）优点
Serials Solutions? 360的360 MARC Update服务为图书馆各部门带来了诸多方便。首先，360 MARC Update服务大大减轻了编目部维护电子期刊书目记录的工作，使其有更多时间从事其他更具挑战性的编目工作。其次，Serials Solutions? 360服务承担了追踪电子期刊元数据更新的繁重工作，减轻了期刊部的工作压力。再者，Serials Solutions? 360提供了电子期刊A-Z 列表，并负责定期更新与维护，为技术部减轻了工作量，从而将资源与精力投入其他重要项目中。
（2）缺陷
然而，不可否认的是，Serials Solutions? 360服务的应用并无法解决图书馆电子资源管理的所有问题，有诸多地方仍需改善。
①Serials Solutions? 360的资源覆盖范围有限。Serials Solutions? 360资源不足以完全满足图书馆对电子资源的所有需求，对于Serials Solutions? 360中未提供的电子资源，其更新维护工作均需依靠图书馆按照原有工作流程手动处理。
②书目记录更新过程中需进行大量删除与上传记录工作。Serials Solutions? 360提供给每一条资源书目记录均编配一个Serials Solutions? 360自定的号码，作为标识使用。但资源更新时，Serials Solutions? 360无法为已存在的资源配备相同的号码，图书馆需将原有的书目记录全部删除再上传更新的记录，对图书馆电子资源管理系统的运行速度间接产生了一定的影响。
③电子期刊A-Z 列表与公共检索目录的资源信息更新无法同步进行。电子期刊A-Z 列表的资源信息由Serials Solutions? 360根据从出版商索取的信息即时更新，公共检索目录的书目记录则是定期更新，如每月更新一次。用户从这两个电子资源链接点所获取的信息将存在一定差异。因此，图书馆需有效控制两个链接点的资源更新时间与频率，使二者尽可能同步。
香港中文大学图书馆在用Serials Solutions? 360的360 MARC Update服务之后，其电子资源管理效率与利用率较之前有不错改观。事实证明，一套完善的电子资源管理方案对于图书馆电子资源馆藏建设起到关键作用，为扩大其应用范围，除了做好宣传与推广工作外，另需根据图书馆服务需求的改变不断完善自身服务策略，并提供适宜各图书馆根据本馆特点将服务方案本土化的支撑条件，从而提升了图书馆对该服务方案的整体信赖程度。
参考文献
[1] Serials Solutions? 360 E-Resource Access and Management Services. Serials Solutions Founded by a Librarian for Librarians [EB/OL].[2011-4-24].http：//www.serialssolutions.com/about-us/.html.
[2] Serials Solutions? 360 E-Resource Access and Management Services. E-Discovery Solutions[EB/OL].[2011-4-24].http：//www.serialssolutions.com/e-discovery-solutions/.html.
[3] Serials Solutions? 360 E-Resource Access and Management Services. E-Management Solutions[EB/OL].[2011-4-24].http：//www.serialssolutions.com/e-management-solutions/.htm.
[4] Breeding M. The Many Facets of Managing Electronic Resources[EB/OL].[2011-4-20].http：//www.infotoday.com/cilmag/jan04/breeding.shtml.html.
[5] 罗式胜.香港中文大学图书馆主要成员馆访问记[J].图书与情报，1997（3）：55-56.
[关键词]Serials Solutions? 360 电子资源发现 电子资源管理 电子资源评估香港中文大学图书馆
中图分类号：U495 文献标识码：U 文章编号：1009―914X（2013）22―0371―01
作为全球电子资源访问与管理服务的领先者，Serials Solutions是由一位图书馆员于2000年为图书馆界所创立的，目前的服务范围涵盖了3000多所不同规模与类型的图书馆。[1]
1电子资源整体解决方案
Serials Solutions? 360电子资源整体解决方案囊括了电子资源探索发现、访问、管理的整体流程，并提供了资料全面的公共电子图书馆。
Serials Solutions? 360各项服务可独立运作或整合到集成解决方案中，各服务方案之间共享同一知识库与管理界面，便于图书馆轻松发现与管理电子资源馆藏，用户轻松访问图书馆的纸质馆藏与电子资源，充分实现图书馆资源的有效利用，同时，提高图书馆电子资源管理工作的效率，降低管理成本，减少图书馆员工作量，以做出更好的决策，促进图书馆成为用户获取各类资源的重要基地。
（1）电子资源探索发现解决方案 [2]
Serials Solutions? 360电子资源探索发现解决方案之目的有三：一是提供全面的访问与探索发现体验，便于用户找到所需信息；二是提供可靠的检索结果，帮助用户了解信息的可用性；三是最大限度发挥电子资源的用途与价值，让用户发现资源探索过程的乐趣，其定位是为图书馆提供全面集成的电子资源探索发现服务。
（2）电子资源管理解决方案[3]
Serials Solutions? 360为图书馆提供了从基本到高级的全面电子资源管理服务，包括：360 Resource Manager、360 Counter、360 Core、ULRIC’STM全球期刊情报分析等服务，帮助图书馆改进电子资源组织方式，提高电子资源管理效率，加强管理效果，改善工作流程，减少工作量并减低管理成本；汇总并整理电子资源合同、订阅、条款、联系及成本等信息，有效地控制与管理馆藏电子资源信息。
（3）资料全面的公共电子图书馆
Serials Solutions? 360所提供的公共电子图书馆工具主要包括：360Search、360Core、360MARC Updates与360 Resource Manager，其目标在于提供面向电子资源的基本数据、访问和管理服务。
以上均为Serials Solutions? 360针对图书馆电子资源提供的不同解决方案，每一方案均可提供整套集成的访问或管理机制，可实现公共管理界面和数据解决方案的共享，提高图书馆电子资源的易用性。
2案例分析
美国田纳西州万德比大学图书馆创新科技及研究中心主任Marshall Breeding于2004年在其论著中针对电子资源使用与管理存在的问题提出了两个观点：一是图书馆需提供电子资源利用平台便于用户使用其购买或订阅的电子资源，将电子资源纳入馆藏管理体系，便于用户通过图书馆公共检索目录浏览及搜索；二是图书馆在处理电子资源的采购、付款及合同等事宜时，与处理印刷品相关事宜有异，图书馆集成管理系统已无法满足需求，加之图书馆电子资源增长迅速的现状，需有相应的电子资源管理平台或方案解决此类相关事宜。[4]
2.1 现状分析
香港中文大学图书馆实质上应称之为图书馆系统，由大学图书馆总馆及崇基学院牟路思怡图书馆、新亚书院钱穆图书馆、联合书院胡忠图书馆、李炳医学图书馆、建筑学图书馆等若干个成员馆组成。[5]
（1）设置初始应用
香港中文大学图书馆使用Serials Solutions? 360提供的360 MARC Update 服务流程并不复杂，具体如下。
①该馆期刊部根据本馆所订购电子资源的记录，在Serials Solutions? 360 的Client Center中选取相关的资料库或电子期刊。
②若Client Center 里暂时无法提供本馆所订购的电子资源，期刊部须先收集该电子资源的详细资料，如刊名、ISSN号、典藏覆盖、URL 等相关信息，以EXCEL表格形式发送至Serials Solutions? 360。
③Serials Solutions? 360收到图书馆期刊部发送的Client Center暂缺电子资源相关信息后，将所需电子资源上传至Client Center，由图书馆期刊部即可选取。
（2）规范书目记录
Serials Solutions? 360根據图书馆预先设定的编目规格要求提供书目记录，以供图书馆使用，编目部负责书目记录规范的相关工作，经多方测试与验证，2007年6月，该馆成功地上传了38，876 条电子资源书目记录供用户检索，具体方向如下。
①选择接受简单的书目记录，尽可能确保在Client Center中包括所选取所有电子资源的有关书目记录。
②该馆仅要求Serials Solutions? 360提供需要更新的电子资源元数据，从而避免定期大量删除并上传书目记录给图书馆造成人力与物力浪费。
（3）转换书目记录
该馆在采用Serials Solutions? 360提供的360 MARC Update 服务的同时，为了建立纸质馆藏与电子资源各自独立的书目记录，编目部开始计划回溯转换纸质馆藏与电子资源的单一书目记录，此过程分为两个阶段。 ①編目部从原有的单一书目记录中删除所有电子资源的字段与链接，再上传Serials Solutions? 360提供的书目记录。
②编目部重新建立电子资料库、电子图书、中文电子期刊等书目记录。期刊部则负责删除原有的项目记录。2007 年7 月至2008 年1 月期间，编目部将11，408 条单一书目记录回溯转换为纸质馆藏记录，并按CONSER分开书目记录原则修改了85，336 条电子资源相关的书目记录。
（4）电子期刊检索
Serials Solutions? 360中的360 MARC Update 服务提供了电子期刊Access Management Suite服务，此服务主要包括电子期刊A-Z 列表，刊名或ISSN 搜索以及学科、数据库名称或电子资源类型分类浏览平台。
在这一电子期刊浏览平台上，用户通过浏览或搜索等多种途径可获得刊名、数据库名称、ISSN及电子期刊链接等各类相关信息。
2.2 效果评价
香港中文大学图书馆采用Serials Solutions? 360提供的360 MARC Update 服务与Innovative公司的电子资源管理系统结合的方案管理其电子资源馆藏，解决了因电子资源迅速增长所带来的各种问题，提高了电子资源的易用性，改进了图书馆电子资源服务。
（1）优点
Serials Solutions? 360的360 MARC Update服务为图书馆各部门带来了诸多方便。首先，360 MARC Update服务大大减轻了编目部维护电子期刊书目记录的工作，使其有更多时间从事其他更具挑战性的编目工作。其次，Serials Solutions? 360服务承担了追踪电子期刊元数据更新的繁重工作，减轻了期刊部的工作压力。再者，Serials Solutions? 360提供了电子期刊A-Z 列表，并负责定期更新与维护，为技术部减轻了工作量，从而将资源与精力投入其他重要项目中。
（2）缺陷
然而，不可否认的是，Serials Solutions? 360服务的应用并无法解决图书馆电子资源管理的所有问题，有诸多地方仍需改善。
①Serials Solutions? 360的资源覆盖范围有限。Serials Solutions? 360资源不足以完全满足图书馆对电子资源的所有需求，对于Serials Solutions? 360中未提供的电子资源，其更新维护工作均需依靠图书馆按照原有工作流程手动处理。
②书目记录更新过程中需进行大量删除与上传记录工作。Serials Solutions? 360提供给每一条资源书目记录均编配一个Serials Solutions? 360自定的号码，作为标识使用。但资源更新时，Serials Solutions? 360无法为已存在的资源配备相同的号码，图书馆需将原有的书目记录全部删除再上传更新的记录，对图书馆电子资源管理系统的运行速度间接产生了一定的影响。
③电子期刊A-Z 列表与公共检索目录的资源信息更新无法同步进行。电子期刊A-Z 列表的资源信息由Serials Solutions? 360根据从出版商索取的信息即时更新，公共检索目录的书目记录则是定期更新，如每月更新一次。用户从这两个电子资源链接点所获取的信息将存在一定差异。因此，图书馆需有效控制两个链接点的资源更新时间与频率，使二者尽可能同步。
香港中文大学图书馆在用Serials Solutions? 360的360 MARC Update服务之后，其电子资源管理效率与利用率较之前有不错改观。事实证明，一套完善的电子资源管理方案对于图书馆电子资源馆藏建设起到关键作用，为扩大其应用范围，除了做好宣传与推广工作外，另需根据图书馆服务需求的改变不断完善自身服务策略，并提供适宜各图书馆根据本馆特点将服务方案本土化的支撑条件，从而提升了图书馆对该服务方案的整体信赖程度。
参考文献
[1] Serials Solutions? 360 E-Resource Access and Management Services. Serials Solutions Founded by a Librarian for Librarians [EB/OL].[2011-4-24].http：//www.serialssolutions.com/about-us/.html.
[2] Serials Solutions? 360 E-Resource Access and Management Services. E-Discovery Solutions[EB/OL].[2011-4-24].http：//www.serialssolutions.com/e-discovery-solutions/.html.
[3] Serials Solutions? 360 E-Resource Access and Management Services. E-Management Solutions[EB/OL].[2011-4-24].http：//www.serialssolutions.com/e-management-solutions/.htm.
[4] Breeding M. The Many Facets of Managing Electronic Resources[EB/OL].[2011-4-20].http：//www.infotoday.com/cilmag/jan04/breeding.shtml.html.
[5] 罗式胜.香港中文大学图书馆主要成员馆访问记[J].图书与情报，1997（3）：55-56.