企业回应 向质疑者说“不”

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  面对“格兰仕微波炉从空调中衰落”的作者与网友的质疑,我很高兴能通过这样的机会与大家沟通,从以上文章可以看出,陈先生认为格兰仕微波炉成功有三个方面原因:一是机遇抓得好,二是价格战成了杀手锏,三是专心专业。同时,陈先生与其他网友也认为,格兰仕进入空调业,时代不同了,过去成功的元素也许会成为成功的陷阱。以上质疑的关键词有三个:低价不灵,机遇不同,专业不专。所以,面对这些对格兰仕做空调说“不”的人,我也要对你们说“不”,我看好格兰仕空调。
  也许是“当局者迷,旁观者清”、“屁股决定脑袋”。作为格兰仕的当局者,我就用我的“屁股思维”来回答一下以上各位的“头脑智慧”。
  格兰仕是一个另类的企业,它与许多企业有相似的一面,但更多是与众不同的另一面。这让我想起了冯小刚导演在电影《大腕》中的著名台词:大腕就是与众不同,独立特行,哗众取宠。如果用一种定势思维来理解看待格兰仕,就有许多讲不通的地方,就有许多的矛盾与悖论。但如果我们换一种眼光,用动态思维、逆向思维、发散性思维来考量格兰仕空调,又会“柳暗花明”,拨云见日。
  首先,格兰仕进军空调并不是一时冲动,而是经过理性的思考与慎重的决策后坚持进入的,用格兰仕执行总裁梁昭贤先生的话:“学会放弃,懂得选择”。当年格兰仕进军空调,空调业被称为是家电业的“贵族”,价格居高不下,行业集中度偏低,所谓的龙头企业市场占有率没有超过15%,前三名的占有率之和也没有超过45%,空调行业的特征是:小、散、乱。
  空調行业的规模门槛、技术门槛低,为新进入者留下大把的机会。而与此同时,空调业因为国民经济生活水平的提高与全球气候的变暖等因素,内销外销正处于高速成长阶段,而格兰仕地处珠三角家电产业集群带,配套能力强,制造能力强,构筑了四通八达的海外分销网络,空调与微波炉从本质上看都是适合大规模制造的标准化产品,与格兰仕的战略相匹配,就像潮州人爱喝功夫茶,东北喜欢二人转一样,格兰仕做空调具备天然的比较优势。
  格兰仕进军空调并不是一帆风顺,头几年由于产能、渠道等因素的制约,格兰仕战略根据地首选了海外市场,并进一步聚集到欧盟几个重点市场,率先采用了新技术、新工艺、新材料,比如环保制冷剂、高效压缩机,在海外市场年年告捷,据海关最新统计,格兰仕空调出口现在已稳居“第一”,但在国内市场的确进展不顺,2004年前一直处于徘徊爬坡阶段。格兰仕空调从未过份强调低价,而是一直追求“性价比”、“能价比”、“胜价比”,同样的质量比价格,同样的价格比质量,格兰仕追求的优化组合,打的是“组合拳”与“整体战”。
  其次,格兰仕在空调遭遇的竞争对手的确不同于过去的对手,这些对手大都是久经沙场,能征善战的“大家伙”、“老江湖”,十分狡猾,但再狡猾的“狐狸”也有自己的短板与弱点,格兰仕就是要扮演空调业的“刺猬”,专找“狐狸”们的软肋刺。格兰仕坚持就是用最“笨”的战略做空调,走别人不敢走的路,做别人不敢做事,想别人不敢想的招,打破常规,知法犯法(知道方法不按常规方法做),采用一些超常规的打法,也就经常遭到各种质疑,好心人常为格兰仕捏把汗,但格兰仕还是胸有成竹,心中有数。
  格兰仕做空调不专业。我不敢苟同,因为专心、专注、专业可以说是格兰仕的“本钱”,格兰仕执行总裁梁昭贤认为,十年做好一件事,一天要当三天过。什么叫专业?我个人认为,任何行业新兵刚开始都是“业余选手”,但经过不断的磨练与训练,持之以恒,坚守阵地,打穿做透,“业余选手”就会变成“专业选手”,或者说“专业杀手”。
  当年格兰仕从轻纺行业转向微波炉行业,竞争对手曾嘲笑格兰仕不专业:盲人骑瞎马,夜半临深渊。但十年转头回去看看时,聪明反被聪明误,嘲笑者反被嘲笑。中国的俗话说得好:咱们就骑驴看唱本——走着瞧,是骡子是马,拉出来溜溜,出水才看两腿泥,现在下结论还为时过早,长时段才能获得大视野,大格局才能有大结局。
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