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QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方针开展活动的小组.我院门诊部自1993年至今一直开展模拟QC小组活动.根据本门诊部的工作需要,模拟QC小组活动的工作方法与程序,对门诊工作质量进行全面管理,达到了QC小组活动的宗旨与效果.现介绍如下.