【摘 要】
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目的观察和探讨精细化管理理论在医院病案室病案管理中应用效果。方法回顾性分析2015年1月至2016年6月本院病案管理中存在的问题并分析其产生的原因,其中2015年1月至2015年10
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目的观察和探讨精细化管理理论在医院病案室病案管理中应用效果。方法回顾性分析2015年1月至2016年6月本院病案管理中存在的问题并分析其产生的原因,其中2015年1月至2015年10月共接诊5632例,病案管理采用常规管理,自2015年11月至2016年6月共接诊5728例,应用精细化管理理论进行病案管理,观察应用精细化管理理论前后病案管理的情况以及患者的满意度情况。结果应用精细化管理后病案缺失率为0.006%,发生医患纠纷率0.000,病例破损率为0.012%,患者满意率为92.83%,明显优于应用前,均P<0.05,差异有统计学意义。结论精细化管理理论能够有效提高病案管理的工作质量,降低医患纠纷的发生率。
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