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读者关系是图书馆诸多关系的核心。建立以信任为基础的良好的读者关系，是实现图书馆利用率最大化的关键。本文尝试将心理契约理论应用到读者关系之中，阐述信任、感知质量和忠诚度对读者关系的意义，分析心理契约对读者利用图书馆行为的影响，并提出读者关系营销策略。
从心理契约视角看图书馆与读者的关系
【摘 要】
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读者关系是图书馆诸多关系的核心。建立以信任为基础的良好的读者关系，是实现图书馆利用率最大化的关键。本文尝试将心理契约理论应用到读者关系之中，阐述信任、感知质量和忠诚
【机 构】
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陕西省图书馆
【出 处】
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图书馆学研究
【发表日期】
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2006年1期
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