知识经纪循环:用老构思创造新应用

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  借鉴与嫁接是应用最广的创新方法,也是创新的一条捷径。
  由借鉴而产生的创新,要多于纯粹出自发明的创新。卓越的创新者善于把某个环境中显而易见的构思挑选出来,以某种方式应用于其他环境。露丝·汉德勒在女儿玩纸板娃娃时,萌生了想要给女儿做个塑料娃娃的念头。于是,一个名叫“芭比”的11英寸人偶诞生了。露丝给“芭比”穿上了各种各样时尚漂亮的服装,赋予她不同的职业、民族,甚至还为她设计了许多来自不同国家的朋友。现在,作为全球最广为人知及最畅销的玩偶,芭比娃娃已销往世界上150多个国家,总销售额超过10亿元。
  创新的关键在于将各种事物有机地连接起来。亨利·福特说:“我不曾发明任何新东西,只是把几百年来其他人的发明组装成了汽车。” 他的话强调了另一种比创造力更重要的特质——想象力,一种洞察事物之间相互关联性的能力。因此,嫁接也成为重要的创新手段,而嫁接高手则是创新团队必不可少的关键人物。
  一些优秀的实践者已将借鉴与嫁接方法系统化——利用老构思作为原材料,创造一个个新构思。同时,利用内在优势辨别有潜力的老构思,然后将这些构思用在新场合,以新的方式应用它们或者产生新的结合。这种被称为“知识经纪循环”的战略,包括四个相互紧密交织的阶段。
  第一阶段是获取有价值的构思。运用知识经纪循环战略进行创新的人被称为知识经纪人。他们往往跨越多个市场、产业、地理位置或商业单位,寻找经过实践证实的技术、产品、商业实践和商业模式。他们认定老构思是产生新构思的重要来源,尽管可能一时确定不了某个老构思将来会以何种方式得到应用。
  他们常常可以从解决特定问题的工作中获取更多构思,尤其是在研究新产业、访问新地点时。他们还用更广泛的方法监测、搜寻新构思,因为这种监测以后很可能得到良好回报。也因此,创新型企业往往聚集了大量构思,有些将引发创新,有些可能不会,但重要的是他们掌握了这些构思。
  第二阶段是使构思保持活跃,这一步至关重要。因为构思如果被遗忘,就得不到使用。认知心理学显示,解决难题过程中最大的障碍常常不是无知,而是人们不能在正确的时间得到必要的信息,即使他们曾经知道这些信息,但记忆显然更难维系。如企业关键部门的重要人员离开,对于这个部门其他人员来说,他们也很有可能会失去以前学到的知识。此外,地理空间上的距离、政治争端、内部竞争和不良的激励体制,都会阻碍构思的传播。
  设计公司尤其擅长使构思保持活跃,部分原因是它们积累的构思大多是体现在物品上,设计师可以看、可以触摸、可以操作。从有形的杂物堆中搜寻构思,比虚拟物品容易得多。全球最富盛名的设计公司IDEO建立了积累杂物的科学方法:例如许多设计师把塑料部件、玩具、绘画、产品原型放在自己办公室的展示台上,散布在6个地点的办公室里都有被称作技术箱子的橱窗,设计师们把 400 多种材料和产品放在其中供大家分享。
  当人们从某个老构思上发现新应用时,知识经纪循环便进入了第三阶段。有些新应用常常简单至极。爱迪生在实验室里研发灯泡时,灯泡总是从固定架上脱落。一个技工想到了带灯芯的盖子紧紧拧在煤油瓶上的情形,于是尝试改变设计,用同样的方式把灯泡拧在灯座上。事实证明,这个办法很有效。这也表明,如果知识经纪人善于类推、类比,老构思常常能成为新问题的有效解决办法。
  公司范围的聚会、正式的头脑风暴会议、非正式的大厅会晤等,都是人们分享问题和提出创造性解决方案的场所。许多企业在办公室空间布局上就有意促进或“强迫”这类交互式活动的形成。在IDEO的工作室,每个人都能看见和听见其他人的设计难题。IDEO的设计师可以听到别人的讨论会,有时甚至会打断他人的讨论,直接向他们提建议。IBM公司的很多房间里都有方便人们交流、沟通的黑板和笔。
  知识经纪循环的最后一阶段是将优秀构思快速转变成真实产品、工艺、服务或者商业模式。“真实”意味着具体到可以测试,“快速”则意味着较早检测到错误并加以改进。通俗来说,就是必须把好构思转变成可被测试的东西,否则就没什么价值。如果测试成功,就可以把它们整合到企业创新体系中。
  优秀的知识经纪人必须善于测试概念,判断其优缺点,并且不被其他因素所打断。他们欣赏、理解所掌握的构思,以普通发明者未曾想到的方式分解、改变构思,他们的目标是发现解决问题的最好办法,而不是追求发明创新所带来的荣耀和利益。
  而将概念投入测试,不仅有助于知识经纪人判断它是否具有商业价值,而且他们从中得到的经验教训今后也可能派上用场,尽管这个构思可能彻底失败。但当他们以后遇到更重要的项目时,就能避免同样的失败。
  中国文化对此方法早有精辟论述:假舆马者,非利足也,而致千里;假舟楫者,非能水也,而绝江河。君子生非异也,善假于物也。
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