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文章分析了邮政客户服务体系面临的机遇与挑战,阐述了大数据时代背景下客户服务体系的主要功能,提出了基于大数据构建客户服务体系的构想,探讨了以大数据为基础构建客户服务体系的具体措施。
基于大数据平台构建邮政客户服务体系的思考
【摘 要】
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文章分析了邮政客户服务体系面临的机遇与挑战,阐述了大数据时代背景下客户服务体系的主要功能,提出了基于大数据构建客户服务体系的构想,探讨了以大数据为基础构建客户服务
【机 构】
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四川省邮政电子商务局,北京市报刊发行局,北京100055,中国邮政集团公司北京市通州区分公司,内蒙古自治区邮政信息技术局,中国集邮总公司
【出 处】
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邮政研究
【发表日期】
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2016年01期
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