电脑出现故障,往往是多方面的原因导致的,处理电脑故障要综合考虑。
　　
　　一、软件原因导致的“软故障”
　　
　　电脑是需要软硬件结合才能正常使用的特殊产品,软件对电脑正常使用的影响非常大。对大多数用户来说,电脑日常使用中80%以上的故障为软件原因导致的“软故障”,其中“软故障”的祸首又当属计算机病毒。计算机诞生以后不久,计算机病毒就产生了,而网络日益普及后,病毒传播更加迅猛。对于病毒导致的故障,我们可以使用新版杀毒软件进行查杀。重要的系统文件损坏也会导致系统无法正常运行,对于这类故障,如果无法进入正常桌面的话,就只能通过覆盖安装或重新安装操作系统加以解决。应用软件有质量问题或者与操作系统不兼容,也会导致系统出现故障。对于这种情况,可以运行 “Msconfig”,检查启动项中是否有自己不熟悉的程序,若有要将其屏蔽。
　　
　　二、外界环境影响导致的故障
　　
　　外界环境异常也会导致电脑无法正常使用。首先是用电环境,如市电电压不稳、经常停电等,这不仅会令电脑无法正常使用,还会损坏硬盘等配件。对于经常性供电不稳的地区,我们可以购置在线式UPS、参数稳压器或宽幅开关电源来保证良好的供电环境,让计算机稳定工作。
　　电磁干扰也是导致计算机出现故障的重要原因,许多时候电脑死机、重启就是因为电磁干扰造成的,高压线、变压器、变频空调、电弧焊等设备都存在较大的电磁干扰。如果主机抗干扰能力差,就会出现意外重启或频繁死机等现象。另外,强磁场干扰还会导致CRT显示器出现磁化而导致偏色故障。外界温度湿度环境也很重要,过高过低都会导致电脑出现问题,甚至环境灰尘太大也容易导致计算机出现故障。
　　
　　三、因设备间冲突导致的故障
　　
　　一个计算机设备要能正常工作,必须通过一定的系统资源与主机进行通信。当新的板卡装入计算机后,往往会与已有的计算机设备发生资源冲突,而不能正常工作。从Windows95开始,计算机的所有IRQ号、DMA通道和I/O端口等系统资源均被操作系统接管,并由其根据情况进行智能的分配,这就是我们常说的即插即用。然而这种即插即用是有条件的,即要求有即插即用的BIOS、即插即用的设备和即插即用的操作系统,三者缺一不可。在实际安装时,由于存在非即插即用设备和即插即用设备混合安装等情况,加上Windows并不完善,常常不能正确检测和处理有关设备的资源情况。由于各种板卡的中断、DMA通道、I/O地址大部分都有自己的缺省值,如果碰巧有两个板卡使用了同样的资源,操作系统又无法正常处理,就会造成冲突。
　　
　　四、硬件冲突的一般解决方法
　　
　　计算机的灵魂是软件系统,硬件最终都在软件的控制下发挥作用。所以预防和解决这类问题,首先应该从软件方面入手,比如改变操作系统的版本、安装最新的操作系统补丁程序等,升级相关配件的BIOS及驱动程序版本也对解决硬件冲突有效。其次,在遇到硬件冲突时,可以手工调整系统资源。另外,在设备发生冲突时,合理调整主板BIOS中的相关参数,也能让问题迎刃而解。
　　
　　五、电脑出现故障的一般解决步骤
　　
　　电脑出现故障,我们要遵循“先软后硬、由简到繁、逐一替换”的原则进行处理。排除软件故障后,再检查硬件的安装问题,打开机箱,将包括CPU在内的所有配件拔下,认真清扫灰尘,然后将内存及插卡的“金手指”用无水酒精清洗后,重新安装好。如果仍有问题再考虑更换相关配件,一般从内存、显卡、电源等容易更换的配件开始逐一替换,直到找出导致故障的“祸首”。当然,并不是所有电脑故障都能够自行处理,有些故障需要尽快送修,而对于显示器等强电设备切不可擅自维修,以免发生事故。
　　计算机出现故障的种类和原因是非常多的,但如果能够了解计算机基本工作原理,懂得常见故障的处理方法,就能减少很多麻烦。
　　(作者单位:山东省淄博市技师学院)