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没有一支和谐的基层团队，就不可能有好的企业。企业生产和管理最基本单元体现在基层车间，车间是企业从事生产的一线单位，也是企业管理的重点和难点。江苏沙钢集团淮钢特钢股份有限公司炼钢厂, 是一家大生产、大流通、高风险群体作业型企业，其内部生产车间人员规模大，车间员工均在百名左右，有的甚至达200～300人。如此多的人员和生产任务给管理带来很大难度，也给车间管理者提出了较高要求。
用环境塑造和谐
环境影响习惯，习惯改变结果。炼钢厂下设转炉、精炼、连铸、机电、行车、供给等六个车间，现有员工1260人，70%以上为大中专毕业生。员工在不同的环境氛围中工作会养成不同的工作习惯，而不同的工作习惯对团队业绩会产生不同的结果。一个团队须有一个良好的工作环境氛围才能有战斗力。为此，炼钢厂对车间的管理首先从环境入手。
车间力争不让一个职工掉队，不孤立、不排斥任何一个有问题的人，在日常工作生活中营造良好的人际关系，化解员工间矛盾。面对下属善于发现优点，挖掘潜能，工作中给予鼓励和包容。只要没发生违规违纪等原则性问题都给予谅解，即使工作中偶尔出现些小问题也要分清是技能问题还是态度问题，如是技能问题就进行培训和教育，不轻易去进行物质考核；如是态度问题就耐心沟通，找到问题根源。管理者心态平和，就会营造出一个和谐的氛围。在积极营造良好的工作氛围的同时，注重保持整洁的工作环境，工作场所实行5S管理，定期对各区域现场进行检查整改，规范员工行为，并做到公开、公平、公正，杜绝搞“一言堂”，以业绩检验、评价员工。
班组建设首先从提高班组长素质入手。车间工作的好坏在于班组，执行力是否到位取决于班组——这是班组有效运转的关键。厂要求班组长能团结带领好本班所有员工工作，当员工有困难时能及时帮助解决，当生活遇到困难时能主动关心。在日常工作中能及时疏导员工困惑，及时解决员工合理诉求，以大局观念合理解决问题。事实证明，班组基础管理规范，班组长素质过硬，班组定能成为企业和谐的根基团队。厂里有个班组长素质不高、班组管理混乱，加之车间没能及时发现问题，造成班组成员矛盾重重，工作效率低下，严重影响各种生产任务指标的完成，最终导致矛盾激化，给整个企业造成重大损失。当问题暴露出来后，车间及时更换班组长，重新调节班组的人文氛围和管理方法，该班组仅用一年时间就由原来的问题班组成长为一个和谐的分厂先进班组。
用沟通巩固和谐
立场和位置不同，员工思考问题方式与管理者会存在差异，不可避免形成偏见和不解，一个车间每天都会发生各种管理冲突。要想构建一支和谐的团队，面对矛盾，厂领导班子要主动与员工进行面对面交流消除误会，才能得到员工的理解和支持。针对共性问题，定期召开班组长会议，车间参与班组定期召开的会议，通过会议来传递信息，对近期车间、班组、个人的工作情况进行点评，重大问题交职工讨论，并进行引导，赢得职工理解和支持。由于工作岗位性质不同，针对职工个性问题采取单独沟通形式。厂有近40名水泵工、100多名行车工都属单人岗位，且各岗位较分散，平时上班员工几乎无法和车间进行面对面沟通，只有早班才能和车间工作时间同步，即使早班职工遇到小事也未必能找到车间进行沟通。针对这些特殊岗位员工，仅靠会议已不能排解不同个体的心里诉求，长期下去易产生误解。为此采取主动到岗位和职工进行沟通，与职工零距离接触、面对面倾听职工呼声。这样可及时了解员工所想，感知员工冷暖，对员工合理诉求落实解决，使员工感受集体温暖。一年来，先后上行车200多次，与136名行车工进行面对面交流，解决了出坯跨行车夏季岗位高温、热辐射问题，购买电磁炉解决了冬天长期吃冷饭等生活难题。并通过沟通及时发现、化解了员工内部的矛盾，排解他们的心里困惑。工作中也采取用文字沟通、通过第三者沟通、处罚后及时沟通等一些灵活多样的形式实现和谐相处。通过有效沟通，团队更加和谐。
用关爱提升和谐
沟通中发现，员工常遇到一些特殊困难，如：年轻同志工作积极但缺乏工作经验和技能，有的家里会有些特殊困难，有些岗位工作条件差，还有部分外来大学生因没有房子找对象困难等。公司领导的关爱通常是通过基层来具体体现的，如果车间能多关心员工，员工就会对企业多一份热爱。针对年轻职工工作技能不够问题，车间积极加以培训，把新知识从个人掌握向广大员工推广，为想学肯学的员工创造历练的机会。当员工家里有困难时车间主动伸手帮助，节假日把外来大学生请到车间管理者家里团聚，让他们感受家庭温暖。新年到来时，第一时间给上夜班和中班员工发去新年祝福，年初一陪同厂部领导到岗位给在班员工拜年。平日注重员工的生日祝福，车间所有员工在生日这天一早都会收到来自车间领导的生日短信祝福。公司每年也为员工送生日礼品，公司还设立了爱心基金会、特困职工补助等来帮助有困难的员工。管理者亲近员工就是对员工的最好关爱，让员工感受到企业和基层集体的温暖，增加对团队的认同感。
用协调保持和谐
和谐团队的建设不仅要营造内部和谐的人际关系，也要积极保持与同级部门间及和上级间的和谐关系，以使三者间相互促进。
钢铁企业属大生产型车间，每个车间都相互关联，这要求各车间须相互配合，遇问题不推不让。当问题出现时先查自身原因把责任承担起来，这样同级间和谐关系才能建立。同时保持和上级领导间和谐相处，工作中发生问题及时汇报沟通，寻求领导支持，对一些备件需求、改造计划、合理化建议等从专业角度进行汇报解释，对没批准的改造项目不心存怨恨更不要抵制，而积极制定预案。几年来，厂先后将员工思想涣散、工作拖后腿的两个车间转变成为厂的标杆车间，多项生产指标处于领先水平，生产事故为零。小改小革、消除安全隐患等“金点子奖”26项，开展各类技术难题攻关29项，其中九项获国家专利，员工获专利奖励1.8万元。
用环境塑造和谐
环境影响习惯，习惯改变结果。炼钢厂下设转炉、精炼、连铸、机电、行车、供给等六个车间，现有员工1260人，70%以上为大中专毕业生。员工在不同的环境氛围中工作会养成不同的工作习惯，而不同的工作习惯对团队业绩会产生不同的结果。一个团队须有一个良好的工作环境氛围才能有战斗力。为此，炼钢厂对车间的管理首先从环境入手。
车间力争不让一个职工掉队，不孤立、不排斥任何一个有问题的人，在日常工作生活中营造良好的人际关系，化解员工间矛盾。面对下属善于发现优点，挖掘潜能，工作中给予鼓励和包容。只要没发生违规违纪等原则性问题都给予谅解，即使工作中偶尔出现些小问题也要分清是技能问题还是态度问题，如是技能问题就进行培训和教育，不轻易去进行物质考核；如是态度问题就耐心沟通，找到问题根源。管理者心态平和，就会营造出一个和谐的氛围。在积极营造良好的工作氛围的同时，注重保持整洁的工作环境，工作场所实行5S管理，定期对各区域现场进行检查整改，规范员工行为，并做到公开、公平、公正，杜绝搞“一言堂”，以业绩检验、评价员工。
班组建设首先从提高班组长素质入手。车间工作的好坏在于班组，执行力是否到位取决于班组——这是班组有效运转的关键。厂要求班组长能团结带领好本班所有员工工作，当员工有困难时能及时帮助解决，当生活遇到困难时能主动关心。在日常工作中能及时疏导员工困惑，及时解决员工合理诉求，以大局观念合理解决问题。事实证明，班组基础管理规范，班组长素质过硬，班组定能成为企业和谐的根基团队。厂里有个班组长素质不高、班组管理混乱，加之车间没能及时发现问题，造成班组成员矛盾重重，工作效率低下，严重影响各种生产任务指标的完成，最终导致矛盾激化，给整个企业造成重大损失。当问题暴露出来后，车间及时更换班组长，重新调节班组的人文氛围和管理方法，该班组仅用一年时间就由原来的问题班组成长为一个和谐的分厂先进班组。
用沟通巩固和谐
立场和位置不同，员工思考问题方式与管理者会存在差异，不可避免形成偏见和不解，一个车间每天都会发生各种管理冲突。要想构建一支和谐的团队，面对矛盾，厂领导班子要主动与员工进行面对面交流消除误会，才能得到员工的理解和支持。针对共性问题，定期召开班组长会议，车间参与班组定期召开的会议，通过会议来传递信息，对近期车间、班组、个人的工作情况进行点评，重大问题交职工讨论，并进行引导，赢得职工理解和支持。由于工作岗位性质不同，针对职工个性问题采取单独沟通形式。厂有近40名水泵工、100多名行车工都属单人岗位，且各岗位较分散，平时上班员工几乎无法和车间进行面对面沟通，只有早班才能和车间工作时间同步，即使早班职工遇到小事也未必能找到车间进行沟通。针对这些特殊岗位员工，仅靠会议已不能排解不同个体的心里诉求，长期下去易产生误解。为此采取主动到岗位和职工进行沟通，与职工零距离接触、面对面倾听职工呼声。这样可及时了解员工所想，感知员工冷暖，对员工合理诉求落实解决，使员工感受集体温暖。一年来，先后上行车200多次，与136名行车工进行面对面交流，解决了出坯跨行车夏季岗位高温、热辐射问题，购买电磁炉解决了冬天长期吃冷饭等生活难题。并通过沟通及时发现、化解了员工内部的矛盾，排解他们的心里困惑。工作中也采取用文字沟通、通过第三者沟通、处罚后及时沟通等一些灵活多样的形式实现和谐相处。通过有效沟通，团队更加和谐。
用关爱提升和谐
沟通中发现，员工常遇到一些特殊困难，如：年轻同志工作积极但缺乏工作经验和技能，有的家里会有些特殊困难，有些岗位工作条件差，还有部分外来大学生因没有房子找对象困难等。公司领导的关爱通常是通过基层来具体体现的，如果车间能多关心员工，员工就会对企业多一份热爱。针对年轻职工工作技能不够问题，车间积极加以培训，把新知识从个人掌握向广大员工推广，为想学肯学的员工创造历练的机会。当员工家里有困难时车间主动伸手帮助，节假日把外来大学生请到车间管理者家里团聚，让他们感受家庭温暖。新年到来时，第一时间给上夜班和中班员工发去新年祝福，年初一陪同厂部领导到岗位给在班员工拜年。平日注重员工的生日祝福，车间所有员工在生日这天一早都会收到来自车间领导的生日短信祝福。公司每年也为员工送生日礼品，公司还设立了爱心基金会、特困职工补助等来帮助有困难的员工。管理者亲近员工就是对员工的最好关爱，让员工感受到企业和基层集体的温暖，增加对团队的认同感。
用协调保持和谐
和谐团队的建设不仅要营造内部和谐的人际关系，也要积极保持与同级部门间及和上级间的和谐关系，以使三者间相互促进。
钢铁企业属大生产型车间，每个车间都相互关联，这要求各车间须相互配合，遇问题不推不让。当问题出现时先查自身原因把责任承担起来，这样同级间和谐关系才能建立。同时保持和上级领导间和谐相处，工作中发生问题及时汇报沟通，寻求领导支持，对一些备件需求、改造计划、合理化建议等从专业角度进行汇报解释，对没批准的改造项目不心存怨恨更不要抵制，而积极制定预案。几年来，厂先后将员工思想涣散、工作拖后腿的两个车间转变成为厂的标杆车间，多项生产指标处于领先水平，生产事故为零。小改小革、消除安全隐患等“金点子奖”26项，开展各类技术难题攻关29项，其中九项获国家专利，员工获专利奖励1.8万元。