国际化人才更需当众言说能力

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  美国华人常常会议论,为什么他们在美国难以进入管理层。大家共识集中的一点是:英语不是我们的母语,语言使我们在沟通上吃亏。所谓语言问题,不仅因为汉语不是国际通用语言,最重要的是我们华人当众言说能力差。在正式场合里做报告往往照稿子念,不是太啰嗦,就是不切要点,不生动活泼、不幽默,呆板没有吸引力。
  我们现在年轻一代英语非常好,很多人都经过新东方训l练或海归,但同样存在这一问题。至于美国出生的华人,根本不存在语言问题,可就整体而言,他们当众言说能力和其他美国人相比,仍然逊色。为什么?华人父母本身当众言说能力差或不重视这方面的培养,无疑对其有潜移默化的负面影响。我周末在纽约教中文,学生里有一个在美国土生土长的华人学生,高中学习成绩很优秀,如果在中国凭高考成绩一定能进最好的大学。可是,在美国要进最好的大学读本科,如哥伦比亚大学和哈佛大学,都要经过面试。这位学生性格内向,当众言说能力很差,因而他所报考的所有一流大学都没要他,最后只有委屈地进了二流学校。
  当众言说能力差,是华人成为国际化人才的致命伤。一字一句地念稿子、面部表情呆板、毫无吸引力的当众发言,在中国司空见惯。但在全球化背景下的今天,市场经济竞争如此激烈,当众言说能力的缺失,会使我们在跨国企业和私营公司里很难得到重用。即使在政府和国营企业,对领导和管理者的要求越来越高,当众言说能力势必会变得越来越重要。
  这里所说的当众言说能力是指在大众面前正式场合里的言说能力。在非正式场合,你可用多种方式活跃气氛,嘻皮笑脸甚至说个成人笑话,都无伤大雅,但在正式场合你却不能这样。一个人可能在好友或家人面前滔滔不绝,在非正式场合能说会道,极善言辩,可是到了正式场合,在众人面前就怯场,磕磕巴巴,判若两人。反之,一个在正式场合很会言说的人,在非正式场合说话不一定吸引人。比方,有的教师上课讲得很好很动听,课下却很木讷。当众言说,不仅是运用语言的能力,还涉及到题材、对象、场合、情境、规则、策略、方法、技巧等具体内容。言说不仅是技能,也是智慧,交际、情感、思想表达的艺术。当众言说能力反映了一个人的个性、气质、涵养、风度和认知水平,是对自我存在的展示。
  在美国社会上上下下,从总统到普通老百姓,很多人当众言说起来非常自然,和平时说话没什么两样,表情丰富,头头是道,非常有吸引力,没有私下和在公众面前判若两人的情形。在美国采访一个人或请他当众讲话太容易,他会像平时一样很轻松,甚至带有自然夸张的昧道,就像演戏一样。因为在美国,从小学到研究生院都有正式场合当众言说的训练,即专业陈述。相比之下,我们学校教育没有这方面的训练。
  要培养当众言说能力,首先要了解我们为什么这方面的能力差。其中一个重要的原因是中国的内向文化所致。当众言说需要敢于表达自己的想法,放得开,潇洒自如。话可以不多,但说到点子上,引人注目。在内向文化里,内向的人会被看成是老实、不闹事、不夸夸其谈、做事踏踏实实;而个性张扬的人,则容易被认为浮躁而不被重用。即使在今天,中国发生了天翻地覆的变化,但文化内向的胎记还很深,我们没有法律和信誉来保证我们畅所欲言。所以,内向文化使得整个社会、学校教育和家长们都不重视培养孩子的当众言说能力。
  有一位北大毕业的高先生,在美国读完工商管理硕士(HBA)后到一家大银行工作。他的HBA在校成绩不错,唯一的缺陷是专业陈述不出色。当时银行录用他,是希望让他通过银行各部门轮流工作的经理选拔项目而改进自己。由于在国内受教育十几年从来没有受过任何专业陈述的培养和指导,加上他性格内向且外表瘦弱,没有魅力,心理自然受到影响,没有自信。每次向老板和在部门会议做专业陈述,他都显得非常紧张和局促,效果很不理想。为期27个月的选拔项目结束后,他没有得到经理职位,只得到一份做报表的工作。
  在美国,一个人想当政府官员,小到村长,大到总统,都要通过到处当众言说让老百姓知道其政治主张,表现其个人魅力,来击败竞争对手。这种公开竞争机制,借助媒体的放大效应,整个国家和社区,都会被竞争者的当众言说所鼓动所感染,或喜欢或讨厌,人们讨论的都是竞争者的演说内容。这种公开竞争机制大大有助外向文化的形成,更不缺乏出色的当众言说能力者。同时在外向文化里,鼓励人发表自己的主张,整个社会有一股尊重个人主张的风气,生活在这样的文化之中,自然而然就会重视甚至不自觉地培养了当众言说的能力。
  专业陈述是指当众提出计划或显示成果、表达自己的看法的陈述过程。一个好的专业陈述或报告,不仅要当众言说得有理有据,而且陈述的方法、词语的表达都要尽可能吸引听众。如果陈述者幽默又知识渊博,那就更加吸引人,收到绝佳的效果。在企业里,这种陈述,也就是正式的工作成果汇报或计划讨论。在时间这么宝贵的今天,很多专业陈述不是举办讲座和演讲,不允许长篇大论,通常最多给你半小时,一般都是5分钟、10分钟或15分钟。在这么短的时间内,把要表达的东西陈述得好,既让听者明白,又要把该说的都说清楚,没有经过经验积累或培训,是不容易提高的。
  无论是在公司还是在学校,美国非常重视专业陈述。在美国学校,专业陈述不是一般的课堂发言。它要求陈述者对要讲的课题或计划做一番研究,拿出可信的论证来说服听众。美国从小学高年级到大学研究生,每学期会布置几个课题,让学生到图书馆去查阅,做总结,写成报告,陈述给同学们听。这种报告,通常都有图片或数据,展示给大家看,陈述者需要在规定时间内,把所讲内容简单扼要又清晰明白地告诉大家,随后回答大家提出的问题。
  当众言说技巧和雄辩术,是美国高等院校的课程。美国大学里,尤其是读研究生课程,很多课都是以研讨会进行的。学生参与这种研讨会,总担心自己没有思想,只要有想法就想表露出来,而且要让听众心服口服。在整个学期里,要么轮流陈述,要么期末进行。陈述完后,其报告或文章就是这门课的成绩。这种研讨会,鼓励讨论交流、鼓励批判质疑、鼓励思想上的冒险和创新,这不仅培养一个人的当众言说能力,而且对培养学生的无畏精神很有帮助。学生把专业陈述的经验和技巧进一步强化,为走向社会打下了良好基础。
  在美国职场里,那些有领导才干的人不但组织能力强,并且都有出色的当众言说能力。加上美国外向文化的熏陶,使得他们如鱼得水,在和华人面对面的交锋或竞争主管职位时,占有优势,容易获胜。所以,我们常听到在美的华人移民抱怨:“我们会做,美国人会说。”
  中国的家庭和学校,无论是中学,还是大学和研究生院,都不重视当众言说能力,专业陈述完全被忽略,甚至根本没有意识到这是学校教育的一个重要部分。其实,不仅仅是中文和外语需要听说读写,专业课也需要听说读写齐头并进。我们长期以来完全忽视了专业陈述。我们的外语说得很流利,可我们的中文水平却不如文革前的初中生,更何况我们从没有在专业上受过陈述训练,我们怎么可能在正式场合有精彩的当众言说?我们很会做研究,很会考试,托福(TOFEL)和美国研究生入学考试(GRE)考得满分或高分,令人不可置信,然而当众言说能力却差得一塌糊涂。美国大学研究生院怀疑中国学生的考分,不能说没有道理。
  如何提高当众言说能力?我认为,刚从大学毕业的学生,都应该去做一两年营销员,然后再去做自己想做的事业。不管将来做什么,营销经验能使一个人终身受益。如果营销的是将来所从事行业的产品,则是最好不过的,既提高了当众言说能力,又了解了本行业行情。我们现在有些地方举行演讲比赛,可惜没有普及,由于我们的内向文化和国情,我们必须大力推广它。我们应该从小学开始,一直到大学研究生,都开设演讲课、表演课,通过学习演讲,提高我们的当众言说能力。
  总之,无论我们准备做什么职业,当众言说都是必须具备的能力。人作为会说话的产品,需要用言说来表现自己,辅助自己获得成功。否则,产品再好,别人可能不采用,至少不可能重用。世界上只有人这种“产品”会说话。当众言说能力不行,无疑使你失去进入最好市场的机会!特别是在全球化背景下,当众言说能力可说是我们能不能成为国际化人才的关健。
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