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学校后勤工作是围绕学校中心工作进行的,其发展既要适应实施科教兴国战略的发展,也要适应社会主义市场经济的发展,具有教育和经济两重性。作为基层学校的后勤部门,除了服务于学校教育教学这一“主业”外,还应充分挖掘潜力,积极改善办学条件,优化美化育人环境,切实把“盘活存量”与“扩大增量”有机结合起来,努力发挥其自身的更大效能。
一、学校后勤服务与后勤管理
服务是一种无形的产品,是一种产生价值的行为,一种自发、主动、发自内心地为他人和社会提供有经济价值的劳动。服务意识是服务工作的灵魂,是服务者素质的标志,只有树立优质服务的意识,才会有令人满意的服务质量。
后勤管理与服务两者的关系,既有区别又互相联系。管理是人类组织社会活动的一个最基本的手段,是为达到预定目标的行动过程。而服务则是为集体或他人工作,不以实物形式而以提供活动的形式满足他人某种特殊需要的行动。管理更多地体现在制度建设和实施调控;服务则是最实在、最直接的在循循善诱、潜移默化、润物无声中体现管理的效果。学校后勤工作具有服务与管理两种功能。通过科学的管理,优质的服务,履行育人职责。在工作中,既要千方百计地搞好服务,满足教学、科研和师生员工生活的基本需要,又要进行严格管理,维持良好的环境和正常的秩序,维护学校稳定,促进学校发展,保证学校育人目标的实现。
二、树立服务理念是后勤管理践行科学发展观的具体表现
后勤工作是一种服务性行业,具有服务属性。服务过程的提供者和接受者都是人,产品质量的好坏实际上就是服务质量的好坏和满意率的高低。因此,在学校后勤管理工作改革中,管理人员及广大员工必须树立服务至上的理念。
首先,服务至上是所有后勤工作的目標。因此,所有工作者应改变服务观念,增强服务意识,经常与服务对象保持联系,定期到各服务点检查,了解掌握服务工作中存在的问题,及时解决服务对象急需解决的各种问题。
其次,加强师生之间的沟通是服务至上理念落到实处的重要举措。后勤工作者应加强对师生的了解,增加管理服务的透明度,通过宣传栏、座谈会、专题听证会、集体活动等方式让学生了解政府和教育部门对后勤的政策、后勤管理有关规章制度以及后勤工作的运作,并努力使师生参与到服务过程中来,密切双方之间的联系,达到改善服务质量、提高服务质量的目的。
第三,必须时时、事事、处处考虑到师生利益。后勤部门考虑工作的出发点,是一切为师生着想,应充分注意这些工作的特点,避免影响师生的工作与学习的事件发生,导致师生对后勤管理工作产生意见。
三、严格自律,后勤工作不变的话题
在后勤工作管理中,后勤人员要坚持以身作则,廉洁奉公,要自觉克服“常在河边走,哪有不湿鞋”的多吃多占的情况,自觉抵制形形色色的不正之风。
1、出淤泥而不染,濯清涟而不妖——“廉”
由于后勤部门直接管钱管物,因此,在思想建设上要特别重视对后勤人员的廉政教育,要求自觉抵制不正之风,做到廉洁奉公。首先,要认真搞好财务核算。工作中严把财务关,严控资金支出,规范财务审批手续,严把票据报销关。其次,坚持严格收费制度,实行财务公开制度,及时在校内公布。平时要加强学习上级相关文件,严格按照上级主管部门的要求收费,同时规范收支两条线,做到账目分明。让家长、学生、教师和社会来监督学校的收费情况,确保没有违规收费现象。再次,在资金使用上,严格执行审批制度,坚持按计划行事,合理使用资金,保证专款专用。坚持以“少花钱,多办事,办好事”为原则,用好学校每一分钱,提高资金的使用效率。在重大资金使用上,学校要通过行政会议讨论,并向全体教师公示,自觉接受群众的监督。
2、一花独放不是春,百花齐放春满园——“协”
后勤工作靠一个人的力量是不行的,要想在工作中取得成绩,就必须依靠全体后勤工作人员,凝心聚力,形成合力。学校里的杂事较多,后勤人员的工作处处需要分工、需要协调,做到职责明确,分工不分家,充分发挥工作的积极性、主动性。
学校后勤管理工作也是一门科学,有它的条理性、规律性、科学性。它是学校工作不可缺少的一部分,是学校教学保障的后备库和强有力的助手。全面关心学生也是后勤工作的宗旨和根本任务,充分发挥后勤工作的主导作用,调动后勤人员的积极性,让他们努力奋斗,克勤克俭,尽职尽责,兢兢业业地工作,这也是抓好学校全面管理不可轻视的工作,为此,后勤工作应更好地服务于教育教学工作。
一、学校后勤服务与后勤管理
服务是一种无形的产品,是一种产生价值的行为,一种自发、主动、发自内心地为他人和社会提供有经济价值的劳动。服务意识是服务工作的灵魂,是服务者素质的标志,只有树立优质服务的意识,才会有令人满意的服务质量。
后勤管理与服务两者的关系,既有区别又互相联系。管理是人类组织社会活动的一个最基本的手段,是为达到预定目标的行动过程。而服务则是为集体或他人工作,不以实物形式而以提供活动的形式满足他人某种特殊需要的行动。管理更多地体现在制度建设和实施调控;服务则是最实在、最直接的在循循善诱、潜移默化、润物无声中体现管理的效果。学校后勤工作具有服务与管理两种功能。通过科学的管理,优质的服务,履行育人职责。在工作中,既要千方百计地搞好服务,满足教学、科研和师生员工生活的基本需要,又要进行严格管理,维持良好的环境和正常的秩序,维护学校稳定,促进学校发展,保证学校育人目标的实现。
二、树立服务理念是后勤管理践行科学发展观的具体表现
后勤工作是一种服务性行业,具有服务属性。服务过程的提供者和接受者都是人,产品质量的好坏实际上就是服务质量的好坏和满意率的高低。因此,在学校后勤管理工作改革中,管理人员及广大员工必须树立服务至上的理念。
首先,服务至上是所有后勤工作的目標。因此,所有工作者应改变服务观念,增强服务意识,经常与服务对象保持联系,定期到各服务点检查,了解掌握服务工作中存在的问题,及时解决服务对象急需解决的各种问题。
其次,加强师生之间的沟通是服务至上理念落到实处的重要举措。后勤工作者应加强对师生的了解,增加管理服务的透明度,通过宣传栏、座谈会、专题听证会、集体活动等方式让学生了解政府和教育部门对后勤的政策、后勤管理有关规章制度以及后勤工作的运作,并努力使师生参与到服务过程中来,密切双方之间的联系,达到改善服务质量、提高服务质量的目的。
第三,必须时时、事事、处处考虑到师生利益。后勤部门考虑工作的出发点,是一切为师生着想,应充分注意这些工作的特点,避免影响师生的工作与学习的事件发生,导致师生对后勤管理工作产生意见。
三、严格自律,后勤工作不变的话题
在后勤工作管理中,后勤人员要坚持以身作则,廉洁奉公,要自觉克服“常在河边走,哪有不湿鞋”的多吃多占的情况,自觉抵制形形色色的不正之风。
1、出淤泥而不染,濯清涟而不妖——“廉”
由于后勤部门直接管钱管物,因此,在思想建设上要特别重视对后勤人员的廉政教育,要求自觉抵制不正之风,做到廉洁奉公。首先,要认真搞好财务核算。工作中严把财务关,严控资金支出,规范财务审批手续,严把票据报销关。其次,坚持严格收费制度,实行财务公开制度,及时在校内公布。平时要加强学习上级相关文件,严格按照上级主管部门的要求收费,同时规范收支两条线,做到账目分明。让家长、学生、教师和社会来监督学校的收费情况,确保没有违规收费现象。再次,在资金使用上,严格执行审批制度,坚持按计划行事,合理使用资金,保证专款专用。坚持以“少花钱,多办事,办好事”为原则,用好学校每一分钱,提高资金的使用效率。在重大资金使用上,学校要通过行政会议讨论,并向全体教师公示,自觉接受群众的监督。
2、一花独放不是春,百花齐放春满园——“协”
后勤工作靠一个人的力量是不行的,要想在工作中取得成绩,就必须依靠全体后勤工作人员,凝心聚力,形成合力。学校里的杂事较多,后勤人员的工作处处需要分工、需要协调,做到职责明确,分工不分家,充分发挥工作的积极性、主动性。
学校后勤管理工作也是一门科学,有它的条理性、规律性、科学性。它是学校工作不可缺少的一部分,是学校教学保障的后备库和强有力的助手。全面关心学生也是后勤工作的宗旨和根本任务,充分发挥后勤工作的主导作用,调动后勤人员的积极性,让他们努力奋斗,克勤克俭,尽职尽责,兢兢业业地工作,这也是抓好学校全面管理不可轻视的工作,为此,后勤工作应更好地服务于教育教学工作。