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摘 要：计算机网络是一个庞大的体系，具有信息更新快、信息资源丰富的优点，让人们更便捷地获取多元化的信息数据。随着信息技术的发展，计算机网络技术得到了广泛应用，但在日常使用中容易引发故障和问题。为此，文章就计算机网络常见故障类型及网络故障处理方法进行了分析和论述，介绍了日常维护网络的方法与经验，有助于确保计算机网络的正常运行。
关键词：计算机网络;故障排除;网络维护技术
中图分类号：TP3;TH1 文献标识码：A 文章编号：1674-1064（2021）06-053-02
DOI：10.12310/j.issn.1674-1064.2021.06.026
随着计算机网络用户的不断增加，计算机网络引发的问题也越来越多，有一些是由用户操作不当引发的，还有一些是由计算机软硬件或病毒引发的。对此，无论是计算机管理员还是普通用户都有必要了解计算机网络故障的常见处理方法与维护技巧，最大限度地避免因网络故障造成的损失。
1 计算机网络
计算机网络利用通信线路，将处于不同地方的拥有独立功能的数台计算机与外部设备相连接，同时，基于网络操作系统、网络管理软件、网络通信协议的作用，传输和共享信息资源。计算机网络的组成主要包括计算机、传输介质、网络操作系统、应用软件四部分。其中，传输介质分为有形与无形两种。1984年，国际标准化组织（ISO）确定了开放系统参考模型（OSI/RM，簡称OSI）。从逻辑层面分析，OSI将一个网络系统划分为七个子系统，各子系统保持相对独立[1]。
2 计算机网络日常故障分析
计算机网络故障是指网络在正常工作过程中因为种种因素而导致无法正常工作的现象，它与网络畅通相对应，如果发生网络故障，计算机无法实现全部联网。导致计算机网络故障的因素是多方面的，包括物理故障、逻辑故障等。
2.1 物理故障
物理故障通常指硬件故障，这类故障的形式非常多，是生活中经常遇到的一类计算机网络问题，解决难度不大[2]。此类故障一般表现为网络时好时坏、时断时连，故障严重时网络会完全断开。常见原因主要包括以下几种：一是网络线路或相关设备损坏，插头松动导致网络没有连接;二是电磁波对网络线路造成严重干扰，网线、路由器、交换机、集线器、网卡等网络连接设施出现问题;三是硬盘、显示屏、内存卡等硬件设施出现问题，或由于人为因素引起的网络连接失误。
2.2 逻辑故障
逻辑故障通常指软件故障，是极为常见的一种故障类型。当网络软件出现问题，计算机在运行中会出现网络时断时连、网速时快时慢、无法正常浏览网页的现象。相较于硬件故障，这类故障的复杂程度更高，大多是由于软件安装不当或网络配置环节发生失误所引发的。这类常见故障主要表现为网络协议问题、网络设置配置问题、网卡驱动问题、IP地址冲突问题等[3]，要交由相关网络专业技术人员解决。
2.3 其他故障
所谓其他故障是指不属于物理故障、逻辑故障范畴的故障。按照不同的划分方法，网络故障的类型也存在差异。根据计算机网络覆盖区域，网络故障可分为广域网连接故障、局域网连接故障、网段内故障、小范围故障等。根据TCP/IP协议，网络故障可分为应用层故障、传输层故障、网络层故障、网络接入层故障等。
3 计算机网络常见故障处理技巧
3.1 本地连接断开
这类故障是计算机网络用户经常遇到的问题。首先，应考虑计算机硬件是否有问题，检查设备连接状况，观察路由器、网线连接是否完好，相关设备电源是否打开，网线是否破损或断裂，网线是否与网卡接口接好，电源线路有无中断或受损，网线水晶头是否破损。另外，错误安装、插拔网卡或网卡损坏也是这类故障发生的原因。待上述检查完毕确定没问题后，技术人员要仔细观察，更换正常零部件，配合反复插拔逐步锁定故障位置。如有必要，可借助测线仪、电笔等器材进行检测。
3.2 本地连接正常但不能上网
造成这类故障的原因一般包括三种。一是DNS配置有误。当用户输入网址却无法跳转至相应的网站页面，但是其他地方没有问题，那么可考虑是DNS配置失误问题。用户可手动配置DNS解决这一故障。二是病毒或恶意软件影响。木马病毒、流氓软件、恶意软件入侵计算机会导致无法正常上网。用户可借助360安全卫士、电脑管家、专业杀毒软件等安全防护软件查杀病毒、修复漏洞，或者升级相关软件，以防御恶意软件与病毒的入侵，确保计算机网络安全。三是其他原因。维修技术人员要根据实际情况综合考虑，判断故障原因后对症处理。
3.3 本地无法连接或连接受限
这类故障往往是由计算机软件运行异常引发的。对此，可先从计算机内部进行排查，逐一检查计算机网络协议安装、网络设备配置、IP地址等内容，明确故障原因后正确解决即可。比如，对计算机参数重新调整设置，重新安装故障软件就能正常工作。根据实践经验，此类故障一般都是由于IP地址冲突、网络协议或设备配置错误IP地址造成错误修改等原因引起的[4]。对此，要由具备计算机网络知识或专业网络管理人员配合处理。
4 计算机网络的日常维护
为了避免网络故障的发生，用户需对计算机网络予以定期维护，尽早解决问题，避免引起更大的损失。
一般来说，计算机硬件维护较为简单，在日常使用计算机网络时，用户只需稍加注意即可。维护硬件要遵循一定的顺序，先简单后复杂，先电源后零部件，先外部后主机等，既提高维护效率又避免对硬件的损害。可先检查计算机网络中的路由器、交换机、网卡、电源、网线、集线器等是否出现问题，待以上检查均无误后继续对显示器、硬盘、计算机内部等进行逐一排查，确定故障所在。此外，灰尘积聚过多也会影响计算机网络的正常运行[5]。因此，用户要做好计算机的日常清洁，及时清除硬件设施上的杂物与灰尘，避免引发故障。 同时，用户要对计算机软件进行定期维护，具体来讲，可从以下几方面着手：
设置防火墙。为了维护计算机网络的安全性，通常要将防火墙设置在外网与内网之间，可以监控进出计算机的相关数据，也可以监测用户访问请求是否被允许。通过此技术能够将非授权用户及非法信息访问全部阻隔在外，并避免网络信息被随意拷贝、评论，确保计算机网络的安全性。
访问控制。对不同用户提供不同的网络访问权限，达到控制访问的目的。一般通过登录口令与身份验证等技术实现访问控制，并结合阅读、信息复制、评论，设置用户权限，从而避免非法用户的非法登录，确保计算机网络资源不被随意使用或篡改。
加密。有关人员对部分重要网络资源采用加密技术进行加密，避免其他人阅读与访问。加密文件不会被接受者与发送者以外的人打开、更改，这属于维护计算机网络安全的有效措施，安全系数较高，能有效保护计算机网络。另外，水印技术、防泄密技术、信息跟踪技术、智能代理技术等也是确保数据信息安全的常用技术手段。
使用杀毒软件。安装杀毒软件，定期升级这些软件，可以有效抵御病毒或恶意软件入侵，对计算机系统进行隔离修复，防止病毒破坏计算机系统。
定期备份注册表。用户在用计算机的过程中通常都会访问注册表，也可能需要改写注册表。为了避免网络故障发生后引起注册表受损，计算机网络用户需定期备份注册表[6]。如果计算机网络出现问题，无法运行，就能迅速启用备份资料，防止损失扩大。
检查网络是否通畅。若网络不流畅，计算机的正常运行势必受到影响。遇到网络时好时坏、网络不畅的现象，用户应注意排查故障，查看交换机与集线器的指示灯是否亮起，如果确定发生网络故障，应尽快加以处理。
5 结语
计算机网络技术的便捷性，给人们的生产和生活方式带来巨大变革，网络故障的发生也严重影响着用户的使用体验。为了减少计算机网络故障带来的损失，用户应掌握一些常见的故障类型与日常维护措施，以便及时排除故障，对于一些复杂的故障问题仍需要专业技术人员进行处理，确保计算机网络的安全运行。
参考文献
[1] 田良群.计算机网络故障的处理及网络维护方法探讨[J].科技视界，2013（34）：91，147.
[2] 孙瑾.计算机网络故障的处理及网络维护方法研究[J].电子测试，2017（16）：58，70.
[3] 宋有志.计算机网络故障的处理及网络维护方法初探[J].科技经济导刊，2020，28（12）：44.
[4] 段建新.计算机网络故障分析及维护研究[J].科學与财富，2015（36）：71.
[5] 王巍，董科.浅析计算机网络故障诊断及排除[J].福建电脑，2010，26（2）：58，70.
[6] 韦兴科.计算机网络故障分析及维护研究[J].电子制作，2013（9）：165.
关键词：计算机网络;故障排除;网络维护技术
中图分类号：TP3;TH1 文献标识码：A 文章编号：1674-1064（2021）06-053-02
DOI：10.12310/j.issn.1674-1064.2021.06.026
随着计算机网络用户的不断增加，计算机网络引发的问题也越来越多，有一些是由用户操作不当引发的，还有一些是由计算机软硬件或病毒引发的。对此，无论是计算机管理员还是普通用户都有必要了解计算机网络故障的常见处理方法与维护技巧，最大限度地避免因网络故障造成的损失。
1 计算机网络
计算机网络利用通信线路，将处于不同地方的拥有独立功能的数台计算机与外部设备相连接，同时，基于网络操作系统、网络管理软件、网络通信协议的作用，传输和共享信息资源。计算机网络的组成主要包括计算机、传输介质、网络操作系统、应用软件四部分。其中，传输介质分为有形与无形两种。1984年，国际标准化组织（ISO）确定了开放系统参考模型（OSI/RM，簡称OSI）。从逻辑层面分析，OSI将一个网络系统划分为七个子系统，各子系统保持相对独立[1]。
2 计算机网络日常故障分析
计算机网络故障是指网络在正常工作过程中因为种种因素而导致无法正常工作的现象，它与网络畅通相对应，如果发生网络故障，计算机无法实现全部联网。导致计算机网络故障的因素是多方面的，包括物理故障、逻辑故障等。
2.1 物理故障
物理故障通常指硬件故障，这类故障的形式非常多，是生活中经常遇到的一类计算机网络问题，解决难度不大[2]。此类故障一般表现为网络时好时坏、时断时连，故障严重时网络会完全断开。常见原因主要包括以下几种：一是网络线路或相关设备损坏，插头松动导致网络没有连接;二是电磁波对网络线路造成严重干扰，网线、路由器、交换机、集线器、网卡等网络连接设施出现问题;三是硬盘、显示屏、内存卡等硬件设施出现问题，或由于人为因素引起的网络连接失误。
2.2 逻辑故障
逻辑故障通常指软件故障，是极为常见的一种故障类型。当网络软件出现问题，计算机在运行中会出现网络时断时连、网速时快时慢、无法正常浏览网页的现象。相较于硬件故障，这类故障的复杂程度更高，大多是由于软件安装不当或网络配置环节发生失误所引发的。这类常见故障主要表现为网络协议问题、网络设置配置问题、网卡驱动问题、IP地址冲突问题等[3]，要交由相关网络专业技术人员解决。
2.3 其他故障
所谓其他故障是指不属于物理故障、逻辑故障范畴的故障。按照不同的划分方法，网络故障的类型也存在差异。根据计算机网络覆盖区域，网络故障可分为广域网连接故障、局域网连接故障、网段内故障、小范围故障等。根据TCP/IP协议，网络故障可分为应用层故障、传输层故障、网络层故障、网络接入层故障等。
3 计算机网络常见故障处理技巧
3.1 本地连接断开
这类故障是计算机网络用户经常遇到的问题。首先，应考虑计算机硬件是否有问题，检查设备连接状况，观察路由器、网线连接是否完好，相关设备电源是否打开，网线是否破损或断裂，网线是否与网卡接口接好，电源线路有无中断或受损，网线水晶头是否破损。另外，错误安装、插拔网卡或网卡损坏也是这类故障发生的原因。待上述检查完毕确定没问题后，技术人员要仔细观察，更换正常零部件，配合反复插拔逐步锁定故障位置。如有必要，可借助测线仪、电笔等器材进行检测。
3.2 本地连接正常但不能上网
造成这类故障的原因一般包括三种。一是DNS配置有误。当用户输入网址却无法跳转至相应的网站页面，但是其他地方没有问题，那么可考虑是DNS配置失误问题。用户可手动配置DNS解决这一故障。二是病毒或恶意软件影响。木马病毒、流氓软件、恶意软件入侵计算机会导致无法正常上网。用户可借助360安全卫士、电脑管家、专业杀毒软件等安全防护软件查杀病毒、修复漏洞，或者升级相关软件，以防御恶意软件与病毒的入侵，确保计算机网络安全。三是其他原因。维修技术人员要根据实际情况综合考虑，判断故障原因后对症处理。
3.3 本地无法连接或连接受限
这类故障往往是由计算机软件运行异常引发的。对此，可先从计算机内部进行排查，逐一检查计算机网络协议安装、网络设备配置、IP地址等内容，明确故障原因后正确解决即可。比如，对计算机参数重新调整设置，重新安装故障软件就能正常工作。根据实践经验，此类故障一般都是由于IP地址冲突、网络协议或设备配置错误IP地址造成错误修改等原因引起的[4]。对此，要由具备计算机网络知识或专业网络管理人员配合处理。
4 计算机网络的日常维护
为了避免网络故障的发生，用户需对计算机网络予以定期维护，尽早解决问题，避免引起更大的损失。
一般来说，计算机硬件维护较为简单，在日常使用计算机网络时，用户只需稍加注意即可。维护硬件要遵循一定的顺序，先简单后复杂，先电源后零部件，先外部后主机等，既提高维护效率又避免对硬件的损害。可先检查计算机网络中的路由器、交换机、网卡、电源、网线、集线器等是否出现问题，待以上检查均无误后继续对显示器、硬盘、计算机内部等进行逐一排查，确定故障所在。此外，灰尘积聚过多也会影响计算机网络的正常运行[5]。因此，用户要做好计算机的日常清洁，及时清除硬件设施上的杂物与灰尘，避免引发故障。 同时，用户要对计算机软件进行定期维护，具体来讲，可从以下几方面着手：
设置防火墙。为了维护计算机网络的安全性，通常要将防火墙设置在外网与内网之间，可以监控进出计算机的相关数据，也可以监测用户访问请求是否被允许。通过此技术能够将非授权用户及非法信息访问全部阻隔在外，并避免网络信息被随意拷贝、评论，确保计算机网络的安全性。
访问控制。对不同用户提供不同的网络访问权限，达到控制访问的目的。一般通过登录口令与身份验证等技术实现访问控制，并结合阅读、信息复制、评论，设置用户权限，从而避免非法用户的非法登录，确保计算机网络资源不被随意使用或篡改。
加密。有关人员对部分重要网络资源采用加密技术进行加密，避免其他人阅读与访问。加密文件不会被接受者与发送者以外的人打开、更改，这属于维护计算机网络安全的有效措施，安全系数较高，能有效保护计算机网络。另外，水印技术、防泄密技术、信息跟踪技术、智能代理技术等也是确保数据信息安全的常用技术手段。
使用杀毒软件。安装杀毒软件，定期升级这些软件，可以有效抵御病毒或恶意软件入侵，对计算机系统进行隔离修复，防止病毒破坏计算机系统。
定期备份注册表。用户在用计算机的过程中通常都会访问注册表，也可能需要改写注册表。为了避免网络故障发生后引起注册表受损，计算机网络用户需定期备份注册表[6]。如果计算机网络出现问题，无法运行，就能迅速启用备份资料，防止损失扩大。
检查网络是否通畅。若网络不流畅，计算机的正常运行势必受到影响。遇到网络时好时坏、网络不畅的现象，用户应注意排查故障，查看交换机与集线器的指示灯是否亮起，如果确定发生网络故障，应尽快加以处理。
5 结语
计算机网络技术的便捷性，给人们的生产和生活方式带来巨大变革，网络故障的发生也严重影响着用户的使用体验。为了减少计算机网络故障带来的损失，用户应掌握一些常见的故障类型与日常维护措施，以便及时排除故障，对于一些复杂的故障问题仍需要专业技术人员进行处理，确保计算机网络的安全运行。
参考文献
[1] 田良群.计算机网络故障的处理及网络维护方法探讨[J].科技视界，2013（34）：91，147.
[2] 孙瑾.计算机网络故障的处理及网络维护方法研究[J].电子测试，2017（16）：58，70.
[3] 宋有志.计算机网络故障的处理及网络维护方法初探[J].科技经济导刊，2020，28（12）：44.
[4] 段建新.计算机网络故障分析及维护研究[J].科學与财富，2015（36）：71.
[5] 王巍，董科.浅析计算机网络故障诊断及排除[J].福建电脑，2010，26（2）：58，70.
[6] 韦兴科.计算机网络故障分析及维护研究[J].电子制作，2013（9）：165.