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摘 要：伴随着社会的不断进步和发展，我国的人民内部矛盾也变得越来越复杂多样，新时期我国在处理人民内部矛盾的过程中，就不能够再使用传统的处理方法，而应该随着时代的不断进步，运用创新性的制度来处理人民的内部矛盾。在这种情况下，我国积极应用了群众信访工作这一制度，它在解决我国人民内部矛盾的过程中发挥了重要的作用。坚持以群众路线来统揽信访工作能够a更好的体现我国全心全意为人民服务的宗旨，同时还为帮助群众和联系群众的工作起到了巨大的作用。
关键词：群众路线；信访工作；统揽作用
前言：伴随着我国改革开放的不断深入，及近年来世界经济一体化进程的不断加快，我国国内经济和人民生活水平取得了飞快的进步和提高。然而，随之而来的是我国内部各种人民和社会矛盾的增加。期间更是多次发生了群众的非正常上访事件，不仅对社会的长治久安产生了严重的威胁还打乱了正常的信访秩序。所以，现阶段我们应积极探讨将信访工作进行改进的方法。在不断的摸索中，我国提出了运用群众路线统揽信访工作的方法。这一方法的有效提出对于促进我国社会的和谐和信访工作的有序进行起到了巨大的作用。
一、信访工作是我国坚持走群众路线的产物
坚持走群众路线是我国共产党带领人民取得革命胜利的基础，联系和服务群众是我党执政的前提。所以，坚持走群众路线，为群众进行服务，保持与人民群众的血肉联系是我党始终坚持的一项重要工作内容。在坚持走群众路线的过程中，信访工作是其中一项重要内容，它能够及时体现民情民意，同时它能够增进党和群众之间的关系[1]。
（一）信访工作是党坚持走群众路线的重要内容
党坚持走群众路线可以从两点出发，即既可以对群众进行动员，也可以为群众进行服务。首先，坚持走群众路线，可以对群众进行政治动员，发动群众积极响应党的号召，共同努力为建设社会主义新中国进行努力；其次，坚持走群众路线，还可以从群众的角度出发，不断为提高人们群众的生活水平做贡献。从这一角度来讲，信访工作就是属于为人民群众进行服务的内容。在日常的生活当中，人民群众针对某种现象或情况产生的意见可以以书信或电话等形式来提出，并由国家各级工作人员对这些人民群众的意见进行及时的解决。因此我们可以说信访工作是我党坚持走群众路线的重要内容之一。坚持走群众路线就要做好信访工作，就要及时的为人民群众解决问题和矛盾，充分维护人民利益[2]。
（二）信访工作能够为走群众路线进行服务
作为一项长久的思想政治宣传教育服务工作，坚持走群众路线，为群众服务就要经常进行信访工作，信访工作是我党坚持走群众路线的一种重要表现形式。一方面，我党在实施各项政策的过程中首先要取得人民群众的理解和支持，这时就需要对人民进行思想政治工作，其过程就要靠信访工作来完成，信访工作能够将我党实施各项政策的科学性和合理性进行充分的体现。另一方面，各级领导干部在进行信访工作的过程中，还能够及时的了解到人民群众的想法和意见，就能够促使我党及时的发现问题并解决问题，为我党顺利实现各项政策做铺垫[3]。
二、群众路线在信访工作中的统揽作用
伴随着社会的不断进步和我国经济的不断发展，出现了越来越多的信访问题，因此新时期，我党在处理信访工作的过程中，要充分发挥群众路线的统揽作用，不仅要充分相信和依靠群众进行各项政策的实施，还要不断的对群众进行引导和教育，只有这样做才能够不断增进党和群众之间的联系。因此，现阶段坚持运用群众路线在信访工作中发挥统揽作用具有重大的意义[4]。
（一）坚持走群众路线能够有效解决信访工作中的问题
我党自建党以来始终坚持走群众路线，同时，我国的信访工作也经过了长时间的发展，在促进我国社会不断进步的过程中，它们都起到了很大的作用。然而，近年来，信访工作随着我国社会的不断进步而变得更加严峻，传统的群众路线在解决信访工作问题的过程中出现了很多不足。首先，体现在滞后的人民思想政治工作。我党在进行群众工作的过程中最重要的一个手段就是做好群众的思想政治工作，然而在新时期复杂的社会发展状态下，由于我国部分党员认知上的欠缺，导致他们忽视了群众路线在进行市场经济发展和改革开放中的重要作用，从而出现了忽视思想政治工作的局面，造成我国人民对国家政策的不理解和不支持，对我国市场经济的进步和改革开放起到了一定的阻碍作用；其次，是缺少正面的宣传。我党在进行社会建设的过程中，为了凝聚人心，最重要的方法就是宣传正能量。当今时代是信息时代，人民能够通过网络获取大量的知识，同时也可以随意发表各种言论和看法，在这些言论和看法当中常常会有很多负面的消息，严重影响了人民的凝聚力，而我国有关部门却只是在不得已的情况下才参加与人民的互动，这就导致国家的政策和措施很容易被人民误解，同时没有及时的进行正能量的传播，会导致国家相关政策无法及时的进行，对我国社会的发展产生了阻碍。
由此我们可以看出，我国在进行信访工作，促进党和人民之间的亲密关系，促使人民积极了解和支持国家政策的过程中，必须坚持走群众路线。只有这样才能够加强对人民进行思想政治工作，也才能够及时的将正能量向人们群众进行宣传，能够有效的解决信访工作中遇到的种种问题[5]。
（二）坚持走群众路线能够有效化解信访工作中的各类矛盾
1. 发挥群众路线的统揽作用，能够构建起信访工作的长效机制
在进行信访工作的过程中，要促进国家各个机关和部门之间的联系，相互合作，才能够促进信访工作的有效进行，这就是信访工作机制。近年来，信访工作机构都在我国各个机关内进行了建立，它们拥有不同的工作模式，也具有不同的特点。这种现象就造成了不顺畅的信访工作局面的出现。在进行信访工作的过程中常常会有协调不通现象的出现。然而新时期，我国坚持以群众路线统揽信访工作，能够促进信访工作始终从人民的利益出发，能够加强各机关信访部门工作模式上的统一，从而就能够促进信访工作长效机制的建立[6]。
2. 发挥群众路线的统揽作用，能够促进群众路线的创新
伴随着时代和社会经济的不断进步，人民群众的思想发生了多样化的转变，新的特点和挑战出现在信访工作当中。同时一些地方人民还出现了对新时期的发展不适应的现象。因此，现阶段我国在进行信访工作的过程中，一定要创新群众路线的方法，不仅要对传统的群众路线进行巩固，还要在不断变化的社会形势当中增加新的群众路线内容。运用群众路线统揽信访工作，能够促使我党更高效和准确的解决信访问题。充分研究和掌握群众路线的特点和规律，努力创新群众路线方式，一定能够促进人民群众与党的亲密关系，对促进我国社会又快又好发展起到强大的促进作用。
结论：伴随着近年来我国社会的不断发展和进步，人民群众的信访工作也出现了各种新的问题。新时期的发展条件下，我国传统的解决信访工作问题的方法已经无法满足社会发展的需要，因此，在积极总结经验教训的情况下，我国提出了运用群众路线解决信访工作问题的提议，并起到了一定的促进作用。现阶段我国的信访工作能够加强党和人民群众的沟通，促使群众在党的领导下为中华民族的伟大复兴共同努力。
参考文献
[1] 向汉庆. 全面建设社会主义时期政府管理中的群众路线研究[D].湖南师范大学，2013.
[2] 杨雪冰. 服务型政府环境下我国信访工作存在的问题及对策研究[D].燕山大学，2013.
[3] 魏健. 中国共产党开展群众路线教育活动作用与意义研究[D].吉林大学，2014.
[4] 韦健玲，丁俊萍. 毛泽东群众路线与实事求是思想路线辩证关系的思想及其意义——基于20世纪20—40年代的分析[J]. 思想理论教育导刊，2011，02：24-30.
[5] 吴波. 邓小平关于党的群众路线的重要思想及其当代价值[J]. 泰山学院学报，2015，02：14-18.
[6] 桂霄雨. 群众路线视阈下的基层信访困局破解路径研究[D].中共湖北省委党校，2014.
关键词：群众路线；信访工作；统揽作用
前言：伴随着我国改革开放的不断深入，及近年来世界经济一体化进程的不断加快，我国国内经济和人民生活水平取得了飞快的进步和提高。然而，随之而来的是我国内部各种人民和社会矛盾的增加。期间更是多次发生了群众的非正常上访事件，不仅对社会的长治久安产生了严重的威胁还打乱了正常的信访秩序。所以，现阶段我们应积极探讨将信访工作进行改进的方法。在不断的摸索中，我国提出了运用群众路线统揽信访工作的方法。这一方法的有效提出对于促进我国社会的和谐和信访工作的有序进行起到了巨大的作用。
一、信访工作是我国坚持走群众路线的产物
坚持走群众路线是我国共产党带领人民取得革命胜利的基础，联系和服务群众是我党执政的前提。所以，坚持走群众路线，为群众进行服务，保持与人民群众的血肉联系是我党始终坚持的一项重要工作内容。在坚持走群众路线的过程中，信访工作是其中一项重要内容，它能够及时体现民情民意，同时它能够增进党和群众之间的关系[1]。
（一）信访工作是党坚持走群众路线的重要内容
党坚持走群众路线可以从两点出发，即既可以对群众进行动员，也可以为群众进行服务。首先，坚持走群众路线，可以对群众进行政治动员，发动群众积极响应党的号召，共同努力为建设社会主义新中国进行努力；其次，坚持走群众路线，还可以从群众的角度出发，不断为提高人们群众的生活水平做贡献。从这一角度来讲，信访工作就是属于为人民群众进行服务的内容。在日常的生活当中，人民群众针对某种现象或情况产生的意见可以以书信或电话等形式来提出，并由国家各级工作人员对这些人民群众的意见进行及时的解决。因此我们可以说信访工作是我党坚持走群众路线的重要内容之一。坚持走群众路线就要做好信访工作，就要及时的为人民群众解决问题和矛盾，充分维护人民利益[2]。
（二）信访工作能够为走群众路线进行服务
作为一项长久的思想政治宣传教育服务工作，坚持走群众路线，为群众服务就要经常进行信访工作，信访工作是我党坚持走群众路线的一种重要表现形式。一方面，我党在实施各项政策的过程中首先要取得人民群众的理解和支持，这时就需要对人民进行思想政治工作，其过程就要靠信访工作来完成，信访工作能够将我党实施各项政策的科学性和合理性进行充分的体现。另一方面，各级领导干部在进行信访工作的过程中，还能够及时的了解到人民群众的想法和意见，就能够促使我党及时的发现问题并解决问题，为我党顺利实现各项政策做铺垫[3]。
二、群众路线在信访工作中的统揽作用
伴随着社会的不断进步和我国经济的不断发展，出现了越来越多的信访问题，因此新时期，我党在处理信访工作的过程中，要充分发挥群众路线的统揽作用，不仅要充分相信和依靠群众进行各项政策的实施，还要不断的对群众进行引导和教育，只有这样做才能够不断增进党和群众之间的联系。因此，现阶段坚持运用群众路线在信访工作中发挥统揽作用具有重大的意义[4]。
（一）坚持走群众路线能够有效解决信访工作中的问题
我党自建党以来始终坚持走群众路线，同时，我国的信访工作也经过了长时间的发展，在促进我国社会不断进步的过程中，它们都起到了很大的作用。然而，近年来，信访工作随着我国社会的不断进步而变得更加严峻，传统的群众路线在解决信访工作问题的过程中出现了很多不足。首先，体现在滞后的人民思想政治工作。我党在进行群众工作的过程中最重要的一个手段就是做好群众的思想政治工作，然而在新时期复杂的社会发展状态下，由于我国部分党员认知上的欠缺，导致他们忽视了群众路线在进行市场经济发展和改革开放中的重要作用，从而出现了忽视思想政治工作的局面，造成我国人民对国家政策的不理解和不支持，对我国市场经济的进步和改革开放起到了一定的阻碍作用；其次，是缺少正面的宣传。我党在进行社会建设的过程中，为了凝聚人心，最重要的方法就是宣传正能量。当今时代是信息时代，人民能够通过网络获取大量的知识，同时也可以随意发表各种言论和看法，在这些言论和看法当中常常会有很多负面的消息，严重影响了人民的凝聚力，而我国有关部门却只是在不得已的情况下才参加与人民的互动，这就导致国家的政策和措施很容易被人民误解，同时没有及时的进行正能量的传播，会导致国家相关政策无法及时的进行，对我国社会的发展产生了阻碍。
由此我们可以看出，我国在进行信访工作，促进党和人民之间的亲密关系，促使人民积极了解和支持国家政策的过程中，必须坚持走群众路线。只有这样才能够加强对人民进行思想政治工作，也才能够及时的将正能量向人们群众进行宣传，能够有效的解决信访工作中遇到的种种问题[5]。
（二）坚持走群众路线能够有效化解信访工作中的各类矛盾
1. 发挥群众路线的统揽作用，能够构建起信访工作的长效机制
在进行信访工作的过程中，要促进国家各个机关和部门之间的联系，相互合作，才能够促进信访工作的有效进行，这就是信访工作机制。近年来，信访工作机构都在我国各个机关内进行了建立，它们拥有不同的工作模式，也具有不同的特点。这种现象就造成了不顺畅的信访工作局面的出现。在进行信访工作的过程中常常会有协调不通现象的出现。然而新时期，我国坚持以群众路线统揽信访工作，能够促进信访工作始终从人民的利益出发，能够加强各机关信访部门工作模式上的统一，从而就能够促进信访工作长效机制的建立[6]。
2. 发挥群众路线的统揽作用，能够促进群众路线的创新
伴随着时代和社会经济的不断进步，人民群众的思想发生了多样化的转变，新的特点和挑战出现在信访工作当中。同时一些地方人民还出现了对新时期的发展不适应的现象。因此，现阶段我国在进行信访工作的过程中，一定要创新群众路线的方法，不仅要对传统的群众路线进行巩固，还要在不断变化的社会形势当中增加新的群众路线内容。运用群众路线统揽信访工作，能够促使我党更高效和准确的解决信访问题。充分研究和掌握群众路线的特点和规律，努力创新群众路线方式，一定能够促进人民群众与党的亲密关系，对促进我国社会又快又好发展起到强大的促进作用。
结论：伴随着近年来我国社会的不断发展和进步，人民群众的信访工作也出现了各种新的问题。新时期的发展条件下，我国传统的解决信访工作问题的方法已经无法满足社会发展的需要，因此，在积极总结经验教训的情况下，我国提出了运用群众路线解决信访工作问题的提议，并起到了一定的促进作用。现阶段我国的信访工作能够加强党和人民群众的沟通，促使群众在党的领导下为中华民族的伟大复兴共同努力。
参考文献
[1] 向汉庆. 全面建设社会主义时期政府管理中的群众路线研究[D].湖南师范大学，2013.
[2] 杨雪冰. 服务型政府环境下我国信访工作存在的问题及对策研究[D].燕山大学，2013.
[3] 魏健. 中国共产党开展群众路线教育活动作用与意义研究[D].吉林大学，2014.
[4] 韦健玲，丁俊萍. 毛泽东群众路线与实事求是思想路线辩证关系的思想及其意义——基于20世纪20—40年代的分析[J]. 思想理论教育导刊，2011，02：24-30.
[5] 吴波. 邓小平关于党的群众路线的重要思想及其当代价值[J]. 泰山学院学报，2015，02：14-18.
[6] 桂霄雨. 群众路线视阈下的基层信访困局破解路径研究[D].中共湖北省委党校，2014.