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随着经济的发展、社会的进步和人民生活水平、知识水平的逐步提高，我国护理事业正处在一个重大的转折阶段。人们对健康的需求大大增加，不仅在发生疼痛时需要帮助和照顾，在没有得病的时候，为提高生活质量，也迫切地寻求医疗和护理的指导和帮助。越来越多的医院管理者充分认识到护患沟通的重要性，医院要求生存、谋发展，除了不断提高诊疗水平外，更要转变护理观念，为患者提供高水准、全方位的护理服务，以满足患者的要求。护理是一门最具人性、极富人情的专业，它不仅是一门科学，而且是一门艺术。护理的学科定位，绝不应该是单纯的科技性，而应该