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目的通过人文关怀加强科室护理团队的凝聚力、竞争力.方法：结合科室实际情况制定人文关怀具体实施方案,通过用团结和谐凝聚人、用制度管理约束人、以良好的形象及向上的精神面貌吸引人、以护理安全保护人、以正向激励引导人这五个方面来具体实施.结果：科室整体工作得到提升,护士自我素质得到提高,达到了科室与患者双赢的效果.结论：通过硬性制度管理与软性人文关怀相结合,有效提高了护理品质.