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目的:探讨应用NBA企业管理原理,高质量、高效率地实现护理服务产品运作、营销管理和人力资源成本最低化. 方法:按A、B、C标准培养和动态编配专科护士. 结果:培养了一支多层次的护理队伍,提高了临床护理质量,降低了人力资源成本.结论:有利于医院在运作管理中实现过程再造,有利于医院在市场营销中实现竞争性优势,有利于医院在人力资源管理中实现成本优化.