摘 要：职业口语能力是从事各种职业都需要的语言能力，是一个人胜任工作的核心能力。普通话训练是提高职业口语的基础，本文就如何训练普通话进而提高职业口语水平展开论述。
　　关键词：普通话；职业口语；水平
　　“职业口语”研究人们从事各种职业、适应不同岗位必备的基本口语交际能力，可以分为酒店职业口语、商贸口语、银行口语、铁路口语、邮政口语、医护口语、教师口语等。在劳动和社会保障部职业技能鉴定中心制定的《核心技能标准体系》中，“交流表达”列为首要技能。当今时代，说一口标准的普通话不仅是事业和工作的需要，更是一个人素质与时尚的体现。“职业口语”相关课程的研发和创新是职业教育改革的必然趋势，也是提高职业技术院校毕业生素质的必由之路。
　　普通话训练，最基础的就是正音。普通话是以中国北京语音为标准音、以北方话为基础方言的现代汉民族共同语。普通话推广已经有很久的历史了，秦始皇“书同文”只是要求文字的大致统一并没有要求口语统一，那时的口语还是以各地方言为主，现在大多数人普通话的不标准就是由方言造成的，尤其是南方人在正音方面就更需要作出很大的努力。
　　正音，首要的就是熟悉《汉语拼音方案》并明确每个声母、韵母的发音方法。普通话语音系统主要包括声母、韵母、声调、音节，以及变调、轻声、儿化等。第一，就“职业口语”养成训练来说，变调的训练最重要，要在语感上达到抑扬顿挫的效果，必须强化语调的练习。第二，普通话的训练要掌握普通话的“吐字归音”。字头要叼住弹出，字腹要拉开立起，字尾归音要弱收到位，每个音节要呈现枣核儿状。例如，“您好！请问有什么需要帮助的吗？”这一句服务用语，每一个字都要有弹出的姿态。其中，“好”“有”“帮”这三个字的字腹要拉到最大值。第三，要想使得声音更饱满、洪亮，就要有饱满的气息。要学会控制好声音的线路，气息的训练必不可少，普通话的声调是有高低起伏的，要说好普通话就要练好四声。我们可以尝试以下的练习方法：哈哈（11调）哈哈（22调）哈哈（33调）哈哈（44调）哈哈（55调），从低到高，再从高到低循环练习。普通话四声分别是55调（第一声）、35调（第二声）、214调（第三声）、51调（第四声）。练习“哈哈”来感受不同调值并区分不同调值，长久的练习能帮助练习者区分四声。读准四声，以此来提高普通话水平。第四，打开口腔的练习：打牙关、提颧肌、挺软
　　腭、松下巴。打开牙关，让我们的口腔开到最大值以此提高练习者口腔的共鸣；提起颧肌，能够让练习者的面部表情呈现最佳状态，提高职业口语表达的总体水平；挺起软腭对于非播音专业的练习者来说相对抽象，我们可以用打哈欠的方式寻找软腭的位置并找到“挺起”的感觉；松开我们的下巴有助于缓和面部表情，让练习者在“职业口语”表达时更加自如、自信、自在。第五，区分平舌音和翘舌音。学会区分平舌音和翘舌音，要提高观念认识，时时处处注意自己的发音，然后就是坚持不懈地针对性练习。如：暂时zàn shí—战时zhàn shí， 仿造fǎnɡ zào—仿照 fǎnɡ zhào。第六，区分前鼻音和后鼻音。学会前鼻音后后鼻音正确的舌位。前鼻音发音后，舌头顶在上齿龈，后鼻音发音完成后，舌头缩在口腔后方并没有接触任何口腔部位。当然练好音就要坚持不懈地进行针对性练习，如：张苍zhāng cāng/ 肮脏āng zāng；均匀 jūn yún /春运chūn yùn。
　　语言面貌的好坏直接影响到一个人的气质和对外形象。说好普通话不仅是个人文化素质和文明素质的综合反映，也是更好胜任岗位、寻求自我发展的重要条件之一。普通话水平的提高不是一蹴而就的事情，一方面要有正确的方法，另一方面要有恒定的决心和持之以恒的毅力。提高普通话水平是手段，提高职业口语水平才是目标。职业口语并不是讲究口语表达的“巧、新、奇”，重点不在于思维的训练而在于语言表达的得体与恰当。
　　职业口语水平是在一定情境中，在一定的语言背景下运用语言达到良好沟通交流的水平。语言交流沟通是社会交往也是职场应对的必然要求。经过长期练习提高普通话水平，从而提高职业口语水平是现代职场人的必然选择，也是职业技术学院人才培养方案的重要内容。作为一名“普通话训练”课程的承担者，笔者深知肩上的重任，也明白：一项专业能力的养成是一个漫长的过程，只有懂得语言学习的规律才能正确掌握并运用这个规律，只有这样才能最终有所成，才能形提高学生的能力。
　　参考文献：
　　[1]施杏姑.高职语文教学应培养学生的职业汉语能力[J].浙江工贸职业技术学院学报，2009.
　　[2]张少华.论高职院校“职业口语”的研发与创新[J].教育与职业，2008.
　　（作者单位：温州职业技术学院）