C=CBNweekly M=碓井稔（Minoru Usui）
　　传统行业正面临比任何时候都更容易被新兴公司颠覆的境遇。在众人纷纷将眼光投向数字打印和3D打印时，爱普生却一直专攻喷墨打印技术，通过看似传统的业务，这家公司重新走出了亏损的泥潭。面对转瞬即逝的商业机遇，企业该如何应对？在爱普生总裁碓井稔（Minoru Usui）看来，应该形成自己独特的核心技术，抓住消费者不断变化的需求，而不是随波逐流。
　　 C：市场和行业的变化越来越快，企业应该如何在快速的变化中维系自己的竞争力？
　　M：首先要有和企业经营理念相结合的战略方向。这与每个人的工作方式以及产品息息相关。对于爱普生来说，不能是别人有什么我们就模仿，而是要时刻抓住顾客的需求。以此为目标，通过自己独特的技术和努力形成别人无法取代的、压倒性的竞争优势。第二个方式是维系技术核心。这是非常困难的一件事，因为它需要花费成本。在这个过程中，企业要一边利用技术基础创造产品，同时通过产品获取利润，然后不断地维系技术的发展。以半导体为例，爱普生同时会做OEM，为别的厂家制造产品。这样我们可以获取利润，然后投入研发，这样可以同时维系技术的进步。
　　 C：有一种说法，日本企业善于精益化的创新，但没有颠覆性的创新能力，你如何评价这个观点？
　　M：大家都认为苹果是独特的，但是真的是那样吗？它确实创造出了客户需要的东西，这一点上也值得我们学习。但是是否日本公司就没有做到这点呢？并不是这样的。比如石英手表和摩托车就是日本公司发明的，所以我并不认为日本企业是一个没有颠覆式创新的企业。以苹果手机为例，它真正的核心竞争力是iOS软件系统。说到苹果的电脑，日本的索尼和东芝这两个公司最初也关注过这个领域，但是没有把这块领域做到最后，没有实现自己的价值，因为它们用的是Windows系统。我们也在反省此类事情。
　　如果企业想要有创新的话，一定要抓住公司的技术核心，不断地推进、改变才能产生价值。以爱普生为例，它在硬件上有很多核心技术。拿打印机来说，微压电打印头技术是核心。紧扣这个核心，爱普生会不断地去开发出新的产品。无论是数字打印还是3D打印，都需要用到这个技术。
　　 C：软件开发需要建立在开放多元的环境之上，而日本企业并不那么开放。爱普生如何应对这个挑战？
　　M：实际上我觉得软件的开发文化与企业文化没有关系，反而是战略选择的问题。一旦企业在某个领域成功了，由于惯性，就会放弃在别的领域的机会。在1980年代，日本已经是全球硬件制造的NO.1了，当时美国在这方面输给了日本，于是它就转向了软件领域。所以应该不停地关注身边的事情，而关注任何一个事情，都不能一成不变。比如大部分公司对于硬件的要求是便宜就可以了。但是在削减成本的过程中，发现用户有节能、环保的新需求。因此，技术也必须不断地满足消费者的需求，包括满足环保的需求。企业面对市场变化时要紧紧地抓住顾客的需求，不断改进，自主研发。
　　 C：在一个成熟市场，竞争变得激烈和同质化时，企业应该如何保持自己的优势地位？
　　M：现在市场上一旦开发出一个成功的新产品，其他品牌就会一窝蜂地制造这个产品，从而形成竞争关系。最终什么样的人能够胜出？有核心价值的产品才能生存。如果你把所有的精力用于这个领域的话，最终一定会走向成功。
　　苹果在硬件上生产是外包，但iOS还是有自己的核心竞争力。在爱普生，产品的核心硬件也是我们自己做。不管什么产品，必须抓住自己的核心竞争力。当然，我们也会反思日本公司为什么没有发展出像苹果公司那样的能力。这是由于我们软件研发能力没那么强，所以达不到它的程度。我们也意识到了这点，未来应该形成自己独特的软件开发模式。（采访：林仲）