【摘 要】
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近年来,随着人们法制和维权意识的增强,护患纠纷越来越多。特别是急诊科,作为医院的前沿阵地更是受到了极大的冲击,护患矛盾尤为凸显,如处理方法不当极易造成严重后果,直接影
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近年来,随着人们法制和维权意识的增强,护患纠纷越来越多。特别是急诊科,作为医院的前沿阵地更是受到了极大的冲击,护患矛盾尤为凸显,如处理方法不当极易造成严重后果,直接影响医院的社会与经济效益。如何才能合理化解纠纷,保障护士及患者的利益,本文从护理人员的服务观念、业务技术、护患沟通、患者的期望值、经济问题等方面分析急诊护理工作中护患纠纷的原因,并提出防范对策。
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