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世界上从来没有第二个牌子的打火机像Zippo那样拥有众多的故事和韵味。74载不变的设计和坚实的品质, 塑造出Zippo超乎想象的品牌忠诚度。
1932年,美国人乔治·布雷斯代,看到一个朋友笨拙地用一个廉价的奥地利产打火机点烟后,为了掩饰那令人尴尬的打火机,耸了耸肩,对他说:“它很实用!”。事后布雷斯代发明了一个设计简单,且不受气压或低温影响的打火机。并将其定名为Zippo,这是取当时的另一项伟大的发明—拉链(Zipper)的谐音,以“它管用”为宗旨而命名的。
和世界上其它著名品牌一样,ZIPPO的设计和品牌命名是很和谐的。Zippo易读、易记,这是对其简单设计理念的最佳阐释。这款在中国市场被称为“之宝”的Zippo打火机,74载秉执“它管用”的设计理念,非但没有在打火机市场的烽烟中迷失自己,而是和牛仔裤、可口可乐一样,成为了美国的标志之一。Zippo成功塑造了它“简单就好”的产品文化,也奠定了它在打火机制造业的霸主地位。
标志设计防真伪
1936年,ZIPPO打火机的防风墙设计成功的获得美国政府专利权,由此证明Zippo是经过精密设计而成的高科技打火机。并依照它的原始的结构重新设计了灵巧的长方形的外壳,盖面与机身间以铰链连接,并克服了设计上的困难,在火芯周围加上了专为放风设计的带孔防风墙。四十年代初期,ZIPPO成为美国军队的军需品,随着第二次世界大战的爆发,美国士兵很快便喜爱上了它,一打即着及优秀的防风性能在士兵中有口皆碑。实际上,至今为止的74年中,Zippo的外形并没有发生什么变化,而将这一专利发展的近乎完美。每一次在大风中打开机盖,点燃火芯的时候,都会体会到Zippo独到的防风设计。
科技含量使Zippo不仅是一支打火机,更是一件轻巧的随身工具。户外活动之时,不论天气好与壞,Zippo皆可协助燃起营火、炭烧炉,也可当作电筒帮助寻找失物或路线,紧急时更可利用火光作求救讯号。“有ZIPPO就有可能”,全球用户赞叹着ZIPPO的坚实品质,和瑞士军刀一样的多用途性也是它能够风靡全球的一项重要因素。
独到的设计造就了独特的销售主张——防风。使得用户可以很轻松的判断一支打火机是否正宗Zippo品牌,也可以使Zippo用户在恶劣天气使用打火机时都有胜人一筹的轻松和自豪感。正是如此,虽然Zippo价值不菲,它还是创造了全球每天生产65000支打火机而决不滞销的奇迹,在所有的消费者看来,Zippo早已超越了打火机本身,更是他们忠实的朋友,神话和奇迹的创造者。
故事营销显身手
长久以来,许多Zippo和鱼的故事一直为人们所津津乐道。特别是纽约环保局的亨利·贝斯特带来的故事令人难以忘怀。1960年,一位渔夫在奥尼达湖中打到了一条重达18磅的大鱼。在清理内脏的时候,他发现一支闪闪发光的Zippo打火机赫然在鱼的胃中。这支Zippo不但看上去崭新,而且一打即燃,完好如初!单凭这一点,就可以知道为什么不必把Zippo小心翼翼地收藏在工具箱里,而可以把它放在任何伸手可得的地方。
1911月12日,在南越战场上的一次攻击中,美国军曹安东尼在敌军炮火的攻击下,左胸口受到枪击,子弹正中了置于左胸口袋的Zippo打火机,机身一处被撞凹了,但却保住了安东尼的命。战后,尽管Zippo公司期望他能将那支打火机送修,但安东尼却视“它”为自己的救命恩人,不仅慎重收藏,更希望永久保存它那受伤的机体。
1974年10月1日,丹尼尔驾机飞离旧金山机场不久后,发现飞机的引擎油门不顺,不得已支好采取紧急迫降的行动。事后,报上出现了一则这样的消息-“空军飞行员丹尼尔在旧金山海域内,利用Zippo打火机的火焰发出求救讯号,并以火焰引导海岸警备队的直升机迅速发现其迫降位置而安全获救。”
55年前那场战争的幸存者讲述了他们与Zippo的故事, 更是对Zippo的情感倾注:
在二次大战期间,由于战争的需要,Zippo把所有的产品都提供给了美军。这样,Zippo就随着那些英勇的战士和Jeep走遍了战场的每一个角落,直到今天。在那严酷的战场上,百无聊赖的深夜,士兵们用Zippo来点火取暖,或者用它暖一暖冻僵的握着家书的双手来体会一下家的温暖,点燃一根“万宝路”,还有些人竟然用Zippo和一支空钢盔做了一顿热饭。
这些广泛流传的故事,将Zippo化身为“救命恩人”、“信号灯”等英雄角色,无一不是对Zippo品质的最好称颂,Zippo的拟人化故事行销空前成功。Zippo将融合品质的故事营销手法发挥得淋漓尽致,给用户的只有无边的赞叹而没有丝毫造作,这也是品牌营销的一大奇迹。在Zippo看来,是始终如一的风格和品质缔造了这些神话及口碑,令全球用户一生痴迷。
完美品质铸品牌
Zippo防风打火机最初设计时就考虑到,它可以在任何恶劣的天气下和所需要得时候都能让人满意。事实也证明了这一点,在硝烟弥漫的二战战场上,在狂风暴雨中,在沙漠里,乃至任何需要它的地方,都会感觉到Zippo优良的性能。
Zippo坚硬的外壳可以抵御任何物质的碰撞。一名士兵因为Zippo挡住子弹而保住性命,而那支Zippo却依然好用。Zippo可以经得起任何浸泡的考验,即使完全被水浸湿,它的火焰也会令人满意。当点燃手中的Zippo时,它就会一直燃烧下去。因此,即使在寒冷的冬夜,手指几乎完全麻木的时候,也可以用它来点燃那救命的篝火。Zippo强劲有力而且安全可靠的火焰得自于它所用的特制液体燃料。因此,在任何恶劣的天气下,它都可以被轻松地点燃甚至保持长久不熄。
Zippo的原则——绝不画蛇添足。它的目标是"简单、坚固、实用"——在需要它的任何时候,ZIPPO都可以提供安全可靠的火源。0.27英寸厚的镀铬铜制外罩,再加上0.18英寸厚的不锈钢内衬,构成了Zippo坚固的外壳;玻璃纤维制成的火芯可以永久地保证燃烧的可靠性,可以使用73000次的燧石轮---无处不体现了Zippo的简单、坚固、实用。
巧妙的防风设计令Zippo超凡脱俗而举世闻名。但实际上,Zippo的关键技术在于它的火焰本身。与其他品牌的打火机迥然不同得是,Zippo并不是燃气型打火机,它的燃料是一种非常稳定的石油提炼物,由它燃烧产生的火焰不但安全可靠,而且异常洁净,不会产生任何污染。这种液体燃料就隐藏在防风墙里面的玻璃纤维机芯上。实际上,Zippo燃烧的方式就像是一盏油灯,这也是为什么Zippo具有如此强的防水和抗风能力的原因。科技铸造了Zippo的品质,而品质给了Zippo品牌始终如一的公众印象——稳健并值得信赖。正是这完美的品牌形象,让Zippo在全球拥有数以亿计的忠诚用户,而且很多用户都拥有数支Zippo并终生收藏。
Zippo,一个神话一样的品牌,74载屹立不倒。它以品质铸造品牌,以品牌承载品质,并赋予自身人物一般的传奇色彩,成功对产品进行内涵的升华。一言以蔽之,Zippo的成功,在于它以品质和秉执塑造了一种只属于自己的、无法复制的产品文化。因为在所有用户眼中,Zippo不仅仅是打火机,更是有着动人故事,并值得信赖,伴随一生的忠实朋友。
编辑:段嘉玉