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【摘 要】"医护人员"背后的吃苦耐劳和无私奉献。医疗措施的基本特征、实施过程、目的意义、预期目标、及预后评估;要有热爱本职工作和自觉献身护理事业的高尚品德，为人民的健康事业贡献青春和智慧。用自己的行动树立为人民服务奉献精神，做一个无私奉献的人！本文结合笔者的实际工作经验，就普外科护理素质、健康、教育的方法及体会进行探讨。
【关键词】日喀则普外科 护理职责 人性化服务 健康教育感受 崇高奉献精神 提高护理理念素质
《日喀则市人民医院普外3》位于美丽、丰富灿烂、雪域高原、人间圣地的西藏日喀则市上海中路5号;几年来，我院医界的全体同仁兢兢业业、认认真真、不畏艰辛、建立了具有特色的医疗体系。从病人康复的笑脸上，我深深感到护理职业的伟大，如一支蜡烛燃烧自己，照亮别人，默默地守护着病人的生命，保护着病人的健康。用我们的汗水与爱心编制您的健康与微笑。走进每一位患者总带着一份微笑;不求回报温暖着每一颗惧怕的心灵。我梦想：我的微笑，是您伤痛中一缕温暖的阳光;我愿意：我的汗水，是您康复中一滴渴求的甘露;我希望：我的关爱，是您重返社会的坚定信念。当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一个个在死亡线上挣扎的身影，看见那一双双乞求的眼睛时起我就有了一种使命：我明白了护士的价值和"天使"背后的吃苦耐劳和无私奉献。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，即使遇到困难，每一个清新的早晨走在上班的路上，我总是抬头望着天空对自己说："好好工作，认真负责！"就这样日复一日在病区不停地穿梭忙碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一针见血时，心里是快活的;当病人被粘痰阻塞呼吸道，为其疏通，心里是舒畅的;当病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴，病人的高热终于退下去的那一刻，内心是惬意的;当看到自己护理的病人康复时，心情真是无比的舒畅。当看到那一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的悲痛欲绝到出院时的神采奕奕，我感到一种欣慰。作为一名平凡的护理人员，我不求感谢，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只希望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、认可、理解和支持。
在医疗过程中，医务人员所履行告知义务，需要告诉患者的有以下事项：患者的健康标准和预后评估;医疗措施的基本特征、实施过程、目的意义、预期目标、及预后评估;引导他们在生活中，接受健康的生活方式，养成良好的生活习惯，减轻或者进一步消除对健康造成影响的负面因素，科学预防疾病，推动健康，提升生活品味，对教育效果展开全面评价。（1）健康教育的目的：一般情况下，普外科采取的是人性化服务，按照相关统计情况来看，出现医疗纠纷55%的患者是医生、患者沟通不畅造成的。所有的医生都要以患者健康作为中心。对患者充满责任心，待患者如同朋友一般，对工作要解释到位，护理人员将其转化服务模式理念，营造主动、和谐的新型关系，提高患者对服务的满意度。普外科患者开展健康教育后，患者康复较快。伤口能实现较好治疗，患者睡眠质量提升，情绪稳定、进食合理，也能忍受一定程度的疼痛。与此同时，增加医院内护士人员健康教育方面的工作与责任感，提高护士在患者心中的地位，加强护士服务理念。这样对护士满意程度就会明显上升，获得较好的社会效益。（2）崇高的奉献精神：这是护理工作者职业道德的主要内容和出发点，也是做好护理工作的思想基础。众所周知，护理工作是高尚的，但也是很辛苦的，自觉加强责任感，要有热爱本职工作和自觉献身护理事业的高尚品德，为人民的健康事业贡献青春和智慧。用自己的行动树立为人民服务奉献精神，做一个无私奉献的人！
日喀则人民医院普外护理工作中，我慢慢体会到需要不断的累积自己的护理经验，这样在日常的护理工作中，自然可以游刃有余。其实护士作为一个帮助者，有责任使其护理工作达到积极的、建设性的效果，而起到治疗的作用，护患关系也就成为治疗性的关系。治疗性的护患关系不是一种普通的关系，它是一种有目标的、需要谨慎执行、认真促成的关系。由于治疗性关系是以患者的需要为中心，除了一般生活经验等上列因素有影响外，护士的素质、专业知识和技术也将影响到治疗护理过程与患者良好的护患关系上。如何建立良好的护患关系，我觉得应该多注重一些细节方面的服务，在与病人的交往中，我认为细节主要表现在：亲和力强点、爱心多点、耐心好点、责任心强点、对病人热心点、护理精心点、动作轻点、考虑周到点、态度认真点、表情丰富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度些、原则些、换位思考些。通过我们的护理活动与病人建立起一种很人性化的、亲密的、信赖的关系。人性化的服务观念融入到护理工作中，收到了可喜的成效。
我院普外科护士树立健康教育观念：三分治疗，七分护理;这充分表明护理工作在开展疾病诊治和康复中起到的重要作用。（1）制作健康教育的内容：①普外科患者的饮食方面，从开始禁食时间到结束禁食时间，患者应吃半流质、人流质、全流质逐渐到普通性饮食。②普外科手术患者术后，应将枕头去掉后患者平卧位慢慢到半卧位，慢慢下床活动。③指导普外科患者用药。④普外科患者术后管道护理。⑤预防并发症的护理。⑥术后患者如何有效咳嗽，按压伤口。（2）护理人员熟练技能：一是要稳，动作要轻柔协调、灵活稳妥、有条不紊，不仅使病人获得安全感，也给人以美感;二是要准，即动作严格按护理常规办事，操作准确无误，恰到好处;三是要快，即动作熟练，手快，眼快，干净利落，用较少的时间高质量地完成任务;四是好，即质量高，效果好，病人满意，自己也满意。（3）在护理工作中时间常与生命联系在一起，娴熟的技能往往赢来安全、挽救生命。在医生抢救病人时护士应迅速敏捷地配合，保证各种药品器材的供应，做到得心应手。这些都是抢救成功的关键，这么多的工作需要有条不紊地去完成，因而护理的技术是广泛的、深刻的。（4）因此我们要善于学习，勇于实践，不断进取，精益求精，努力提高自己的素质和本领，这是医学发展的必然趋势。我愿用美好心灵和精湛技术呵护每一位病人，使病人的生命延续，健康重现，幸福永在。追求完美的服务，做病人的知心朋友。
高度的责任感是我们的天职，精湛的技术是我们一生的追求，愿我们以真诚的技术，为您带来一缕温情！
【关键词】日喀则普外科 护理职责 人性化服务 健康教育感受 崇高奉献精神 提高护理理念素质
《日喀则市人民医院普外3》位于美丽、丰富灿烂、雪域高原、人间圣地的西藏日喀则市上海中路5号;几年来，我院医界的全体同仁兢兢业业、认认真真、不畏艰辛、建立了具有特色的医疗体系。从病人康复的笑脸上，我深深感到护理职业的伟大，如一支蜡烛燃烧自己，照亮别人，默默地守护着病人的生命，保护着病人的健康。用我们的汗水与爱心编制您的健康与微笑。走进每一位患者总带着一份微笑;不求回报温暖着每一颗惧怕的心灵。我梦想：我的微笑，是您伤痛中一缕温暖的阳光;我愿意：我的汗水，是您康复中一滴渴求的甘露;我希望：我的关爱，是您重返社会的坚定信念。当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一个个在死亡线上挣扎的身影，看见那一双双乞求的眼睛时起我就有了一种使命：我明白了护士的价值和"天使"背后的吃苦耐劳和无私奉献。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，即使遇到困难，每一个清新的早晨走在上班的路上，我总是抬头望着天空对自己说："好好工作，认真负责！"就这样日复一日在病区不停地穿梭忙碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一针见血时，心里是快活的;当病人被粘痰阻塞呼吸道，为其疏通，心里是舒畅的;当病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴，病人的高热终于退下去的那一刻，内心是惬意的;当看到自己护理的病人康复时，心情真是无比的舒畅。当看到那一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的悲痛欲绝到出院时的神采奕奕，我感到一种欣慰。作为一名平凡的护理人员，我不求感谢，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只希望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、认可、理解和支持。
在医疗过程中，医务人员所履行告知义务，需要告诉患者的有以下事项：患者的健康标准和预后评估;医疗措施的基本特征、实施过程、目的意义、预期目标、及预后评估;引导他们在生活中，接受健康的生活方式，养成良好的生活习惯，减轻或者进一步消除对健康造成影响的负面因素，科学预防疾病，推动健康，提升生活品味，对教育效果展开全面评价。（1）健康教育的目的：一般情况下，普外科采取的是人性化服务，按照相关统计情况来看，出现医疗纠纷55%的患者是医生、患者沟通不畅造成的。所有的医生都要以患者健康作为中心。对患者充满责任心，待患者如同朋友一般，对工作要解释到位，护理人员将其转化服务模式理念，营造主动、和谐的新型关系，提高患者对服务的满意度。普外科患者开展健康教育后，患者康复较快。伤口能实现较好治疗，患者睡眠质量提升，情绪稳定、进食合理，也能忍受一定程度的疼痛。与此同时，增加医院内护士人员健康教育方面的工作与责任感，提高护士在患者心中的地位，加强护士服务理念。这样对护士满意程度就会明显上升，获得较好的社会效益。（2）崇高的奉献精神：这是护理工作者职业道德的主要内容和出发点，也是做好护理工作的思想基础。众所周知，护理工作是高尚的，但也是很辛苦的，自觉加强责任感，要有热爱本职工作和自觉献身护理事业的高尚品德，为人民的健康事业贡献青春和智慧。用自己的行动树立为人民服务奉献精神，做一个无私奉献的人！
日喀则人民医院普外护理工作中，我慢慢体会到需要不断的累积自己的护理经验，这样在日常的护理工作中，自然可以游刃有余。其实护士作为一个帮助者，有责任使其护理工作达到积极的、建设性的效果，而起到治疗的作用，护患关系也就成为治疗性的关系。治疗性的护患关系不是一种普通的关系，它是一种有目标的、需要谨慎执行、认真促成的关系。由于治疗性关系是以患者的需要为中心，除了一般生活经验等上列因素有影响外，护士的素质、专业知识和技术也将影响到治疗护理过程与患者良好的护患关系上。如何建立良好的护患关系，我觉得应该多注重一些细节方面的服务，在与病人的交往中，我认为细节主要表现在：亲和力强点、爱心多点、耐心好点、责任心强点、对病人热心点、护理精心点、动作轻点、考虑周到点、态度认真点、表情丰富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度些、原则些、换位思考些。通过我们的护理活动与病人建立起一种很人性化的、亲密的、信赖的关系。人性化的服务观念融入到护理工作中，收到了可喜的成效。
我院普外科护士树立健康教育观念：三分治疗，七分护理;这充分表明护理工作在开展疾病诊治和康复中起到的重要作用。（1）制作健康教育的内容：①普外科患者的饮食方面，从开始禁食时间到结束禁食时间，患者应吃半流质、人流质、全流质逐渐到普通性饮食。②普外科手术患者术后，应将枕头去掉后患者平卧位慢慢到半卧位，慢慢下床活动。③指导普外科患者用药。④普外科患者术后管道护理。⑤预防并发症的护理。⑥术后患者如何有效咳嗽，按压伤口。（2）护理人员熟练技能：一是要稳，动作要轻柔协调、灵活稳妥、有条不紊，不仅使病人获得安全感，也给人以美感;二是要准，即动作严格按护理常规办事，操作准确无误，恰到好处;三是要快，即动作熟练，手快，眼快，干净利落，用较少的时间高质量地完成任务;四是好，即质量高，效果好，病人满意，自己也满意。（3）在护理工作中时间常与生命联系在一起，娴熟的技能往往赢来安全、挽救生命。在医生抢救病人时护士应迅速敏捷地配合，保证各种药品器材的供应，做到得心应手。这些都是抢救成功的关键，这么多的工作需要有条不紊地去完成，因而护理的技术是广泛的、深刻的。（4）因此我们要善于学习，勇于实践，不断进取，精益求精，努力提高自己的素质和本领，这是医学发展的必然趋势。我愿用美好心灵和精湛技术呵护每一位病人，使病人的生命延续，健康重现，幸福永在。追求完美的服务，做病人的知心朋友。
高度的责任感是我们的天职，精湛的技术是我们一生的追求，愿我们以真诚的技术，为您带来一缕温情！