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摘 要：混合式学习集合了传统课堂教学与现代网络学习的优势，得到越来越多的举办继续教育的学校和机构的青睐和广泛运用。建构与之相匹配的混合式学习评价体系成为继续教育教学质量的重要保障。通过对云南某高校继续教育混合式学习问题解析，以学生、教师和机构三个维度构建评价体系，同时，组织机构的建设、课程资源的动态发展、评价工具的使用以及师生信息素养的培养等也是混合式学习评价体系发展完善的必要支撑。
关键词：继续教育；混合式学习；评价体系
中图分类号：G720 文献标识码：A
一、继续教育混合式学习评价体系构建的必要性
近年来，随着高等教育大众化的推进及民办教育和职业教育的异军突起，国内很多高校的继续教育在面临着总体生源下滑困境的同时，自身的教育模式单一、普教化严重、课程资源缺乏、教育质量低下等制约其发展的问题又长期得不到改善，教育改革已是大势所趋。不少从事继续教育的学校和机构为积极适应信息技术的发展和普及，纷纷构建网络教学平台，为开展“混合式学习”进行技术服务投入，其不受时空限制、随时随地方便快捷获取学习资源的天然优势极大地弥补了继续教育学员面授时间短、课程资源有限等不足，较好地解决了学员的工学矛盾。但由于对此种学习模式未经过认真研究，缺乏对混合式学习模式的学习支持体系和质量监控、评价，其结果是不仅教育质量未得到提升，教师的引导作用和学生的自我导向作用由于技术的引入而更加落空。因此，混合式学习模式要在继续教育改革中真正发挥作用，就必须在实施过程中进行严格地质量监控并建立相关的评价和学习支持体系。
二、继续教育混合式学习评价体系的构建——以云南某高校为例
（一）某高校继续教育混合式学习平台概况
云南某理工大学成人教育学院是某理工大学成人高等教育、继续教育培训、自学考试的主管部门和办学实体，从事成人继续教育近50多年，立足社会及区域经济发展的人才需求，已形成了函授、夜大两种办学形式并存，专科、高中起点本科、专科起点本科等多种办学层次的学历教育以及岗位培训、大学后继续教育并举的成人高等教育办学格局。2013年，为顺应互联网时代成人学习的需求，有效发挥移动互联网学习不受时空限制的优势，学院与苏州某软件科技有限公司联合开发了继续教育学习平台，已投入使用近3年。平台运行以来，学院采取“面授+网络学习”的混合学习形式，缩短了面授时间，有效地缓解了成人学生的工学矛盾，受到学生的广泛认可和好评。
（二）存在的问题
为了解平台运行以来混合式学习效果，学院对成人学生工程造价、土木工程、电气工程及其自动化等三个专业的160多名学生进行了“混合式学习满意度调查”。主要存在以下问题：
1.网络环境
在调查的学生群体中，有45%的学生表示在使用学习平台过程中出现网页打不开，网络课程卡顿不流畅等情况，平台的技术支撑有待加强和优化。而当发生技术问题时，得不到及时处理和解决，学生就选择放弃学习。
2.课程设计
83%學生认为课程设计较为合理，但课程内容相对陈旧，案例较少，拓展的课程资源相对较少，重点和难点不够突出。目前的网络课程均由软件公司提供，这些课程也是从其他高等性院校购买过来，其课程内容的新颖性、与成人学习需求的契合度有待进一步检验。
3.教师指导
混合式学习过程中，教师指导占据重要作用，尤其是在网络平台学习，教师需要及时答疑解惑，通过调查，48%的学生认为在线课程学习中，师生互动较少，“讨论”板块使用率较低，很多疑问在线未能得到及时解答。教师的指导作用并未很好地彰显出来。
4.课程资源的缺乏
现有的网络课程仅仅限于课程内容的线性传递，相关的背景知识和拓展知识，理工类较多的实训环节未能进行视频或者动图的展示，课程资源单一，又相对缺乏；原来设计的“资料”模块，为学生提供教师推送的学习信息和相关资料不足。在学习过程中容易产生疲劳乏味感，难以调动学生的学习兴趣，完成度不高。课程资源限于几门网络课程，未实现资源共享。
5.课堂教学弱化
混合式学习活动一般分为网络学习和课堂教学两个部分，两者应相辅相成，互为补充，相得益彰。由于网络课程平台的投入，学院在课堂面授课时大幅减少，压缩为1～2天，课堂教学活动主要是教师对课程考试的要求进行讲解。问题集中于到课率的减少，教师上课缺乏热情。
（三）评价体系构建的重要指标
针对调查中，学生反映出的问题，并充分体现混合式学习评价的“网络学习与课堂学习评价相结合”“多主体评价”“过程性评价与终结性评价相结合”的原则，从学生、教师和机构三个维度制定以上评价体系。
（四）混合式学习评价体系的支持策略
1.评价组织机构的建设
实践证明，制度的建立必须有强有力的组织机构来执行才能真正保证落实，而目前学院缺乏专门机构对教师混合式教学的过程性的监督和评价，教学的效果也无法控制，教学质量难以保障。
混合式评价体系客观上要求有一支教学经验丰富、具有教学管理经历和能力的人员队伍来监督执行，组织机构必须是一个独立的、由主管领导直接领导的监控机构，而且组织机构职责界定必须明晰，这是混合式教学质量监控工作得以有效开展的组织保障。
2.评价工具的充分使用
机构在对混合式学习的主体进行评价的时候，应采用多主体、多种评价工具。
（1）问卷调查
问卷调查是教育科研中一种较为普遍、常见的研究方法，在3个表中均标注了该方法作为评价的工具，通过问卷的反馈，机构可以更好地了解、评价师生在混合式学习过程中的表现，并作出初步判断，方便对以后进行改进。 （2）访谈
访谈分为集体访谈和个别访谈，访谈往往能得到更多、更丰富的反馈信息量。问卷调查得到的大部分是一些比较基础的数据，利用学生代表的集体访谈、教师的集体访谈，或者个别性的访谈，通过深入对话，能更全面、深入地得出更多细节性的信息，得出较多设定之外的答案，有利于弥补问卷的局限性。
（3）网络记录
网络记录主要是作为网络学习环节的评价工具。在学院学生网络学习平台上，学生登录次数、登录的时间、作业完成情况次数、发帖数、讨论热度、活跃度等信息都通过网络技术精确地记录下来，并自动绘制成图表，为教师和机构对学生混合式学习的参与情况有非常客观、直观的准确数据，因此可作为评价学生混合式学习评价的一个重要依据。教师网络指导数据则主要有：回帖数量、作业批改数量网络记录，这些也可作为评价教师网络教学指导依据。
（4）专家评价
为提高本机构的混合式教学质量，第三方专家的评价和指导也是必要一环。第三方专家站在更为客观、公正的角度为混合式学习的实施做出评价。学院应建立较为常态的混合式教学专家督导组，对日常的教师教学、学生的学习状态做出评价，为改进教学提出建设性的意见和建议；同时，应对机构的支持服务、服务质量等开展评价，使机构为混合式学习提供更为有针对性的学术和非学术的服务支撑。专家督导组的成员应成为评价机构的主要成员。
3.注重评价主体的信息素养的培养
信息素养（Information literacy），它不仅包括利用信息工具和信息资源的能力，还包括选择获取识别信息、加工、处理、传递信息并创造信息的能力。与传统单纯课堂教学相比，混合式学习中师生的角色都发生了转变，较多师生表示不适应。要实现混合式学习的满意效果，师生信息素养的提高显得异常重要。尽管学院曾邀请学院网络课程提供方课程主管为专职教师进行网络教学培训，也为师生提供过网络课程指南，但仅限于对网络学习的基本操作和流程的简单了解，对于如何有效地互动、监督学生的学习，及时答疑解惑等方面的问题，未进行过深入研讨，出现的问题就是网络课程很多模块的使用效率较低，无法发挥其应有的作用。因此，就机构层面而言，应为师生提供经常性的网络学习模块、资源的相关培训和指导，提升其信息素养，以适应学习形式的转化。
4.混合式学习课程资源的动态发展
在对学生的初步调查中，反映出的一个突出的问题就是无论是课堂教学还是网络课程，学习资源相对老旧，呈现形式也相对单一，主要以PPT、讲课视频等形式出现，课程资源是核心问题，其建设也需要投入大量的人力、物力和财力，对于机构层面，尽管在近期组织招标建设了几门网络课程，但面临的尴尬依然存在，如课程内容更新滞后，建设课程的资金有限使课程数量和质量提升受限。为实现混合式学习课程资源丰富性、具有时代性，在机构层面，一方面，可多开发成本较少的微型课程，将重点、难点以凝练、直观、有趣的方式呈现；另一方面，促进课程资源的共享，加入行业联盟，享受各高校的优质课程，在资料模块上，鼓励专家、师生上传相关的课程资源进行分享，针对上传资源的数量和质量，给予学生相应的学分和物质奖励。通过调动课程主体的积极性和参与性，在减少课程建设成本的同时，不断实现课程资源的动态、多元化发展。
5.网络学习环境的技术支撑优化
通过调查，影响学生参与混合式学习的一个重要因素就是网络技术支持服务较弱，对机构（学院）层面而言，应不断优化网络学习环境，解决网络技术问题，保障学生学习的流畅性、资源的可获得性，为学生及时提供技术帮助；另外，加强教师混合式教學，特别是网络教学的监督和痕迹方面的网络记录建设，使机构能较容易地获得教师指导的相关数据和反馈，作为评价和监督教师的重要依据。
参考文献
[1]谢洵.“学习支持服务”第三方质量监测研究[J].中国远程教育，2016（6）
[2]林莉兰. 混合式学习模式下高校网络自主学习及评价活动调查[J].中国电化教育，2016（11）
[3]李兰.基于混合式学习的多元教学评价体系的构建与实践[J].湖南函授大学学报，2013（11）
关键词：继续教育；混合式学习；评价体系
中图分类号：G720 文献标识码：A
一、继续教育混合式学习评价体系构建的必要性
近年来，随着高等教育大众化的推进及民办教育和职业教育的异军突起，国内很多高校的继续教育在面临着总体生源下滑困境的同时，自身的教育模式单一、普教化严重、课程资源缺乏、教育质量低下等制约其发展的问题又长期得不到改善，教育改革已是大势所趋。不少从事继续教育的学校和机构为积极适应信息技术的发展和普及，纷纷构建网络教学平台，为开展“混合式学习”进行技术服务投入，其不受时空限制、随时随地方便快捷获取学习资源的天然优势极大地弥补了继续教育学员面授时间短、课程资源有限等不足，较好地解决了学员的工学矛盾。但由于对此种学习模式未经过认真研究，缺乏对混合式学习模式的学习支持体系和质量监控、评价，其结果是不仅教育质量未得到提升，教师的引导作用和学生的自我导向作用由于技术的引入而更加落空。因此，混合式学习模式要在继续教育改革中真正发挥作用，就必须在实施过程中进行严格地质量监控并建立相关的评价和学习支持体系。
二、继续教育混合式学习评价体系的构建——以云南某高校为例
（一）某高校继续教育混合式学习平台概况
云南某理工大学成人教育学院是某理工大学成人高等教育、继续教育培训、自学考试的主管部门和办学实体，从事成人继续教育近50多年，立足社会及区域经济发展的人才需求，已形成了函授、夜大两种办学形式并存，专科、高中起点本科、专科起点本科等多种办学层次的学历教育以及岗位培训、大学后继续教育并举的成人高等教育办学格局。2013年，为顺应互联网时代成人学习的需求，有效发挥移动互联网学习不受时空限制的优势，学院与苏州某软件科技有限公司联合开发了继续教育学习平台，已投入使用近3年。平台运行以来，学院采取“面授+网络学习”的混合学习形式，缩短了面授时间，有效地缓解了成人学生的工学矛盾，受到学生的广泛认可和好评。
（二）存在的问题
为了解平台运行以来混合式学习效果，学院对成人学生工程造价、土木工程、电气工程及其自动化等三个专业的160多名学生进行了“混合式学习满意度调查”。主要存在以下问题：
1.网络环境
在调查的学生群体中，有45%的学生表示在使用学习平台过程中出现网页打不开，网络课程卡顿不流畅等情况，平台的技术支撑有待加强和优化。而当发生技术问题时，得不到及时处理和解决，学生就选择放弃学习。
2.课程设计
83%學生认为课程设计较为合理，但课程内容相对陈旧，案例较少，拓展的课程资源相对较少，重点和难点不够突出。目前的网络课程均由软件公司提供，这些课程也是从其他高等性院校购买过来，其课程内容的新颖性、与成人学习需求的契合度有待进一步检验。
3.教师指导
混合式学习过程中，教师指导占据重要作用，尤其是在网络平台学习，教师需要及时答疑解惑，通过调查，48%的学生认为在线课程学习中，师生互动较少，“讨论”板块使用率较低，很多疑问在线未能得到及时解答。教师的指导作用并未很好地彰显出来。
4.课程资源的缺乏
现有的网络课程仅仅限于课程内容的线性传递，相关的背景知识和拓展知识，理工类较多的实训环节未能进行视频或者动图的展示，课程资源单一，又相对缺乏；原来设计的“资料”模块，为学生提供教师推送的学习信息和相关资料不足。在学习过程中容易产生疲劳乏味感，难以调动学生的学习兴趣，完成度不高。课程资源限于几门网络课程，未实现资源共享。
5.课堂教学弱化
混合式学习活动一般分为网络学习和课堂教学两个部分，两者应相辅相成，互为补充，相得益彰。由于网络课程平台的投入，学院在课堂面授课时大幅减少，压缩为1～2天，课堂教学活动主要是教师对课程考试的要求进行讲解。问题集中于到课率的减少，教师上课缺乏热情。
（三）评价体系构建的重要指标
针对调查中，学生反映出的问题，并充分体现混合式学习评价的“网络学习与课堂学习评价相结合”“多主体评价”“过程性评价与终结性评价相结合”的原则，从学生、教师和机构三个维度制定以上评价体系。
（四）混合式学习评价体系的支持策略
1.评价组织机构的建设
实践证明，制度的建立必须有强有力的组织机构来执行才能真正保证落实，而目前学院缺乏专门机构对教师混合式教学的过程性的监督和评价，教学的效果也无法控制，教学质量难以保障。
混合式评价体系客观上要求有一支教学经验丰富、具有教学管理经历和能力的人员队伍来监督执行，组织机构必须是一个独立的、由主管领导直接领导的监控机构，而且组织机构职责界定必须明晰，这是混合式教学质量监控工作得以有效开展的组织保障。
2.评价工具的充分使用
机构在对混合式学习的主体进行评价的时候，应采用多主体、多种评价工具。
（1）问卷调查
问卷调查是教育科研中一种较为普遍、常见的研究方法，在3个表中均标注了该方法作为评价的工具，通过问卷的反馈，机构可以更好地了解、评价师生在混合式学习过程中的表现，并作出初步判断，方便对以后进行改进。 （2）访谈
访谈分为集体访谈和个别访谈，访谈往往能得到更多、更丰富的反馈信息量。问卷调查得到的大部分是一些比较基础的数据，利用学生代表的集体访谈、教师的集体访谈，或者个别性的访谈，通过深入对话，能更全面、深入地得出更多细节性的信息，得出较多设定之外的答案，有利于弥补问卷的局限性。
（3）网络记录
网络记录主要是作为网络学习环节的评价工具。在学院学生网络学习平台上，学生登录次数、登录的时间、作业完成情况次数、发帖数、讨论热度、活跃度等信息都通过网络技术精确地记录下来，并自动绘制成图表，为教师和机构对学生混合式学习的参与情况有非常客观、直观的准确数据，因此可作为评价学生混合式学习评价的一个重要依据。教师网络指导数据则主要有：回帖数量、作业批改数量网络记录，这些也可作为评价教师网络教学指导依据。
（4）专家评价
为提高本机构的混合式教学质量，第三方专家的评价和指导也是必要一环。第三方专家站在更为客观、公正的角度为混合式学习的实施做出评价。学院应建立较为常态的混合式教学专家督导组，对日常的教师教学、学生的学习状态做出评价，为改进教学提出建设性的意见和建议；同时，应对机构的支持服务、服务质量等开展评价，使机构为混合式学习提供更为有针对性的学术和非学术的服务支撑。专家督导组的成员应成为评价机构的主要成员。
3.注重评价主体的信息素养的培养
信息素养（Information literacy），它不仅包括利用信息工具和信息资源的能力，还包括选择获取识别信息、加工、处理、传递信息并创造信息的能力。与传统单纯课堂教学相比，混合式学习中师生的角色都发生了转变，较多师生表示不适应。要实现混合式学习的满意效果，师生信息素养的提高显得异常重要。尽管学院曾邀请学院网络课程提供方课程主管为专职教师进行网络教学培训，也为师生提供过网络课程指南，但仅限于对网络学习的基本操作和流程的简单了解，对于如何有效地互动、监督学生的学习，及时答疑解惑等方面的问题，未进行过深入研讨，出现的问题就是网络课程很多模块的使用效率较低，无法发挥其应有的作用。因此，就机构层面而言，应为师生提供经常性的网络学习模块、资源的相关培训和指导，提升其信息素养，以适应学习形式的转化。
4.混合式学习课程资源的动态发展
在对学生的初步调查中，反映出的一个突出的问题就是无论是课堂教学还是网络课程，学习资源相对老旧，呈现形式也相对单一，主要以PPT、讲课视频等形式出现，课程资源是核心问题，其建设也需要投入大量的人力、物力和财力，对于机构层面，尽管在近期组织招标建设了几门网络课程，但面临的尴尬依然存在，如课程内容更新滞后，建设课程的资金有限使课程数量和质量提升受限。为实现混合式学习课程资源丰富性、具有时代性，在机构层面，一方面，可多开发成本较少的微型课程，将重点、难点以凝练、直观、有趣的方式呈现；另一方面，促进课程资源的共享，加入行业联盟，享受各高校的优质课程，在资料模块上，鼓励专家、师生上传相关的课程资源进行分享，针对上传资源的数量和质量，给予学生相应的学分和物质奖励。通过调动课程主体的积极性和参与性，在减少课程建设成本的同时，不断实现课程资源的动态、多元化发展。
5.网络学习环境的技术支撑优化
通过调查，影响学生参与混合式学习的一个重要因素就是网络技术支持服务较弱，对机构（学院）层面而言，应不断优化网络学习环境，解决网络技术问题，保障学生学习的流畅性、资源的可获得性，为学生及时提供技术帮助；另外，加强教师混合式教學，特别是网络教学的监督和痕迹方面的网络记录建设，使机构能较容易地获得教师指导的相关数据和反馈，作为评价和监督教师的重要依据。
参考文献
[1]谢洵.“学习支持服务”第三方质量监测研究[J].中国远程教育，2016（6）
[2]林莉兰. 混合式学习模式下高校网络自主学习及评价活动调查[J].中国电化教育，2016（11）
[3]李兰.基于混合式学习的多元教学评价体系的构建与实践[J].湖南函授大学学报，2013（11）