随着“卖炭翁”竹炭产品在全国的热销，从去年下半年开始，本刊对浙江遂昌卖炭翁生态开发有限公司的情况连续进行了跟踪报道，引起了广大读者的浓厚兴趣，纷纷致电编辑部询问有关情况。在众多的读者来函来电中，大家普遍关心的一个问题就是：卖炭翁竹炭都有哪些成功的营销策略？如果我们加盟了卖炭翁，又该如何开展营销？近日，本刊特约记者再度造访了该公司总经理许爱东女士，对卖炭翁的营销策略来了一次近距离的“全接触”。
　　
　　营销策略之一：以人性化的服务赢得口碑
　　
　　许爱东说，顾客想到的竹炭产品我们有，顾客没有想到的我们也有。只要顾客需要，我们就会及时满足。前年的冬天，一位寺庙的老僧人来到专卖店光顾，转了半天，问售货员：“你们有没有僧者打坐用的垫子啊？”当时，别说店里没有这种产品，就连整个公司都不曾生产过这种产品，但是机灵的售货员看到老僧人略带遗憾的表情时，马上打电话向公司领导请示，并转达了公司领导的意思：“没问题，我们明天就给您加工好！”说着就把老僧人需要的尺寸和形状一一认真记录下来。第二天，当那位老僧人按时拿到了50个罩有古色古香的圆外罩打坐团垫的时候，高兴得连声道谢：“阿弥陀佛，佛祖保佑我们打坐时，冬暖夏凉了！”去年的春天，一位老先生走进店内看了好一会儿产品，提出来为他治疗腰酸背疼做一个护腰。第二天，公司就专门为他订制了一件护腰，老先生穿着合适的护腰说：“太好了，太好了。”于是过了几天，他又带来几位定制护腰的老人……以人为本，人性化服务，是卖炭翁的永恒主题。他们就是这样，时时、事事、处处急消费者之所急，忧消费者之所忧，换来的自然是消费者的信赖和欢迎了。
　　
　　营销策略之二：建立全国统一的品牌专卖店
　　
　　在以“诚信为本”的经营理念的指导下，无论从产品的质量和品种多样化方面，卖炭翁都深受广大消费者的青睐。当2002年3月全国第一家“卖炭翁”专卖店在杭州开业后，许爱东就开始考虑专卖店形象的设计和风格统一。四年来，她一直严格坚持专卖店的形象统一，每发展一家专卖店，公司负责提供统一的装修图纸和装修材料，一旦发现有专卖店风格不符合公司要求的，立即提出批评、警告乃至撤回代理权。统一的产品形象大大提升了“卖炭翁”的品牌度，使之很快深入到消费者的心目中。光顾各地专卖店选购产品的顾客越来越多，其中回头客几乎占到了一半，许多消费者对“卖炭翁”逐渐了解后，甚至反客为主，纷纷提出加盟要求。到目前，全国除西藏外所有省市的各级代理商已逾千家。遍布各地的专卖店和统一的品牌形象使“卖炭翁”的知名度迅速得到提升。
　　
　　营销策略之三：紧盯市场滚动开发新产品
　　
　　“卖炭翁”秉承“顾客的需求就是我们的追求”的理念，在全国同行业内率先细化竹炭产品种类，不断研发新产品，以满足消费者不断变化的需要，从而始终牢牢地占据市场领先地位。在公司创办后的短短一年时间里，就成功地开发出了10大系列的140多个品种，小至几元钱的防辐射手机链、几十元的挂件、风铃、各种防潮除味包，大至上百元的竹炭被、褥等日用品，应有尽有。其后的三年里，又以每月开发几十种产品的速度滚动式地递增着。眼下，公司正瞄准新的市场行情，致力于开发竹炭的环境净化工程业务，成功地完成了浙江省工商银行办公楼装饰工程的全套室内环境净化，并受到了检测部门的高度评价。
　　
　　营销策略之四：借助专业部门的评判树形象
　　
　　作为一种新颖的保健产品，其功效到底如何？除了消费者的口碑外，专家的评价也是非常重要的。专业部门给出的权威评判，对产品的市场销售往往会起到相当大的促进和推动作用。因此，许爱东非常重视参加各种评比，主动把自己的产品送去接受专业部门的检验，让专家们给出客观公正的专业评判。近年来，“卖炭翁”公司先后被浙江省各有关部门分别授予“消费者满意示范单位”、“放心消费单位”、“重质量守诚信示范单位”、“放心消费单位上榜企业”等光荣称号，企业的社会公信力不断增强，中央电视台一套、二套、七套及浙江电视台和全国各大报刊等近百家媒体蜂拥前来采访并报道了“卖炭翁”的成长经历。权威部门授予的荣誉称号和新闻媒体的广泛宣传，为企业的营销插上了腾飞的翅膀。
　　
　　 相关链接：
　　 浙江遂昌卖炭翁生态开发有限公司
　　 地址：杭州市清河坊历史文化特色街区
　　河坊街99-3号
　　 电话：（0571）8783121985630919
　　 传真：（0571）87831217
　　 网址：http:/www.bamboochar.com
　　 E-mail：[email protected]
　　[email protected]