【摘 要】
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旅游饭店80、90后员工的大量流失给该行业造成了较大损失。造成80、90后员工流失的原因主要是旅游饭店的培训制度不完善，对员工的职业生涯规划不到位；管理人员缺乏人格魅力，未掌
【机 构】
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山东旅游职业学院饭店管理系,山东济南,250200
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旅游饭店80、90后员工的大量流失给该行业造成了较大损失。造成80、90后员工流失的原因主要是旅游饭店的培训制度不完善，对员工的职业生涯规划不到位；管理人员缺乏人格魅力，未掌握激励技巧；企业文化生硬，难被认同，沟通有障碍，员工人格得不到尊重。旅游饭店在管理过程中要注意运用恰当的技巧与80、90后员工完成有效沟通，给予他们尊重、理解、关怀、支持，尽量降低员工流失率。
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