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随着人们生活水平的提高,患者对护理服务要求需体现出文化关怀,为适应需求,我科通过改建病区来营造整洁、安静、温馨的环境,使患者有宾至如归的感觉.在工作中注重文化关怀,实行提升、延伸服务来优化、发展护患关系,从而美化了护士的形象,打造了特需服务品牌,推进整体护理的深入发展,让来诊者享受一种被关怀、被重视的感觉.