【摘 要】
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2006年11月份民航总局运输司、各地区管理局及民航总局消费者事务中心共受理消费者投诉61件,其中有效投诉20件,无效投诉41件。有效投诉中,信函投诉15件,电话投诉5件,网上投诉
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2006年11月份民航总局运输司、各地区管理局及民航总局消费者事务中心共受理消费者投诉61件,其中有效投诉20件,无效投诉41件。有效投诉中,信函投诉15件,电话投诉5件,网上投诉0件。对航空公司的有效投诉16件,对机场的有效投诉0件,对销售代理人的有效投诉4件。一、对航空公司投诉
In November 2006, the Civil Aviation Administration of Transportation Division, the Regional Administration and the Civil Aviation Administration Consumer Affairs Center handled a total of 61 consumer complaints, including 20 valid complaints and 41 invalid complaints. In the effective complaint, there were 15 complaint letters, 5 telephone complaints and 0 online complaints. 16 effective complaints against airlines, 0 effective complaints against the airport and 4 valid complaints against the sales agents. First, complaints about the airline
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