【摘 要】
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新时期,一方面,随着电力体制改革的不断深化和电力市场主体多元化竞争格局的形成,输配电网以外的竞争性环节电价有序放开,市场化交易机制不断完善和发展,供电企业市场份额受
【机 构】
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新时期,一方面,随着电力体制改革的不断深化和电力市场主体多元化竞争格局的形成,输配电网以外的竞争性环节电价有序放开,市场化交易机制不断完善和发展,供电企业市场份额受到冲击和挑战;另一方面,客户对供电服务的要求越来越高,营商环境优化、客户粘合力提升是基层供电企业当前面临的重要工作.因此,通过管理来优化资源配置,维系良好的客户关系,对于提高供电企业的核心竞争力具有十分重要的意义.
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