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摘 要：伴随着社会主义市场经济的快速发展和政府职能转变，社区信息化的应用需求和应用能力之间的矛盾也日渐突出。社区居民对社区信息化的需求越来越高，对社区服务与管理提出了越来越高的要求。本文分析目前城市社区信息化建设中存在的问题并提出解决对策。
关键词：城市社区，信息化，对策
随着计算机网络信息技术的发展和应用，社区信息化日益成为城市信息资源开发和有效利用的关键。社区信息化就是运用现代化信息技术和手段，在社区范围内搭建互动的网络平台，建立管理渠道和服务途径。以数字社区为目标，是政府加强社会管理和为市民提供服务的窗口，社区信息化使管理更加高效，服务更加优质，方便社区居民生活，进而不断提升社区居民的生活质量。
1 加强城市社区信息化的意义
1.1社区信息化使社区管理优质高效。
随着政府职能转变，社区已经成为政府实施公共管理的重要平台和基础环节，政府许多社会管理与社会服务功能需要在社区得到落实。只有不断发展完善社区信息化，才能完成繁重的社区管理任务。
1.2社区服务信息化能够更好地满足居民多样化需求。
社区的基本功能是根据居民的不同需求，提供相应的服务。要满足居民不同层次、不同性质的服务需求，就需要采取更加方便快捷、高质高效的服务方式，而社区服务信息化就是当前最现实、最有效的服务方式。
1.3社区信息化有利于基层民主建设。
通过社区信息平台建设，加强社会对话，消除矛盾冲突，提高居民参与能力，有利于实现以居民知情权、参与权、监督权为核心的基层民主建设和社会共治。
2 社区服务信息化建设中存在的问题
目前许多社区都在积极进行信息化探索，但由于社区工作的多元性决定了社区信息化建设的复杂性和艰巨性，城市社区信息化发展还存在着一系列的问题，整体水平有待提高。
2.1思想观念有待进一步转变
当前我们还有一些社区对信息化发展缺乏正确认识，有关部门对社区服务信息化的意义宣传力度不够，致使社会各界对社区服务信息化缺乏足够的认识。有些社区干部认为它是面子工程，只注重形式不重视实际作用。还有一些社区虽然实施了服务信息化，却存在着盲目建设、资源闲置等问题。另一方面，很多居民也没有能够及时转变观念，对信息化建设并不了解，参与度和关注度过低，还是习惯借助于传统的如社区张贴栏等途径来了解社区信息，没有意识到信息技术在其日常生活中的作用。这些原因直接导致网络信息的实用性与居民的要求差距相距甚远，网络服务作用无法得到有效发挥。
2.2社区服务信息资源不足，不能满足居民需求
当前基础网络也就是“信息高速公路”已经基本建成，但社区信息资源的开发与利用却远远没有完成，使得“有路无车”的现象普遍存在：缺乏直接联系当地居委会的通道和途径；缺乏公共信息服务，社区新闻相对滞后；缺乏居民与社区基层交换的互动接口。很多板块需要进一步完善，社区服务信息资源和数据库采集、制作与维护无法实时配合，信息数据无法及时更新，资源共享无法实现，使得社区网站利用率极低。
2.3社区信息化建设缺乏资金支持
目前，我国各地社区信息化建设普遍存在着资金投入不足的问题。社区信息化建设资金主要还是政府在支撑，但财政拨给社区信息化建设的资金投入总量同需求相比仍显不足；而且由于有关部门投入的资金没有实现统筹使用，低水平重复建设，也造成投入资金未能充分发挥作用。
2.4社区信息化人才匮乏
社区的信息化建设是一项涉及诸多当代科技信息的工程，需要大量的信息专业技术人员与施工人员。我国的社区信息化建设方面存在着技术人员储备不足与技术储备不足等难题，一方面街道和社区信息化专业人才匮乏；另一方面，数字社区的工程规划设计和施工队伍的技术能力不够。目前，由于社区工作者的工资福利待遇普遍比较低，不具备吸引中高级人才的能力，整体上也缺乏适应社区信息化所需要的信息化人才培养机制。
3 社区信息化发展几点建议
3.1更新传统思想观念
社区信息化建设的不断推进离不开思想观念的及时转变。为了及时实现思想观念的转变，需要加大宣传力度，使得社区信息化建设深入人心。在此过程中不仅要做好从事社区服务的相关部门和从业人员的教育培训工作，更要注意提高对广大社区居民的宣传力度，让他们了解社区信息化、参与社区信息化和支持社区信息化，形成全员参与的良好氛围。
3.2了解并满足居民信息需求
要加强服务观念，深入分析城市社区居民的需要，要避免“所供非所需”这种情况的产生。只有通过了解居民信息需求，才能将政府各类信息资源和社区居民具体需求有机结合，及时有效开发、利用各类资源，更有针对性地为社区居民提供所需要的服务，提高居民的满意度。社区信息化的建设也应该紧紧围绕居民信息需求，并将能否满足居民信息需求作为衡量社区信息化建设的重要标准。
3.3加大资金投入
首先，要强化政府对社区信息化的支持，设立专项的建设基金，不断加大资金投入；其次，引入市场机制，积极推进多元化的资金来源，如合资、合伙、股份制形式，企业和机构的参与、社会组织和个人投资的加入，多种渠道筹集资金，进一步发挥企业在社区信息化中的作用，让他们成为一个重要的投资主体，这样对社区居民来说可以更为方便享受到某些政府不能提供的商业服务，能够为居民生活提供全面的服务和信息，而且信息化社区所覆盖的巨大用户资源也能够为企业发展提供良好的基础环境。
3.4加强人才队伍建设
首先，要建立健全信息化人才培训体系，积极引进、留住社区信息化建设高级专门人才。市、区政府部门要完善人才政策，严格落实经费保障，创建一个有利于信息技术人才发展和创业的良好环境，建立一支高素质的社区信息化建设专业人才队伍。其次，鼓励高等院校、企业等合作办学或建立职业培训机构，为社区信息化建设培养大批信息技术应用人才，同时加强对现有信息化建设人员的继续教育和岗位培训。再次，充分发挥志愿者服务组织的功能作用，为社区信息化建设提供坚实的支持，为社区信息化建立良好的群众基础。
参考文献：
[1]顾继光，张帆.社区信息化建设的问题与对策——以常州为例[J].中国管理信息化，2010年6月
[2]刘振辨.中日等国信息化比较与建议（上）[J].中国信息界，2007年7月
[3]代文峰.甘肃城市社区服务信息化建设研究[J].电子商务，2012年3月
关键词：城市社区，信息化，对策
随着计算机网络信息技术的发展和应用，社区信息化日益成为城市信息资源开发和有效利用的关键。社区信息化就是运用现代化信息技术和手段，在社区范围内搭建互动的网络平台，建立管理渠道和服务途径。以数字社区为目标，是政府加强社会管理和为市民提供服务的窗口，社区信息化使管理更加高效，服务更加优质，方便社区居民生活，进而不断提升社区居民的生活质量。
1 加强城市社区信息化的意义
1.1社区信息化使社区管理优质高效。
随着政府职能转变，社区已经成为政府实施公共管理的重要平台和基础环节，政府许多社会管理与社会服务功能需要在社区得到落实。只有不断发展完善社区信息化，才能完成繁重的社区管理任务。
1.2社区服务信息化能够更好地满足居民多样化需求。
社区的基本功能是根据居民的不同需求，提供相应的服务。要满足居民不同层次、不同性质的服务需求，就需要采取更加方便快捷、高质高效的服务方式，而社区服务信息化就是当前最现实、最有效的服务方式。
1.3社区信息化有利于基层民主建设。
通过社区信息平台建设，加强社会对话，消除矛盾冲突，提高居民参与能力，有利于实现以居民知情权、参与权、监督权为核心的基层民主建设和社会共治。
2 社区服务信息化建设中存在的问题
目前许多社区都在积极进行信息化探索，但由于社区工作的多元性决定了社区信息化建设的复杂性和艰巨性，城市社区信息化发展还存在着一系列的问题，整体水平有待提高。
2.1思想观念有待进一步转变
当前我们还有一些社区对信息化发展缺乏正确认识，有关部门对社区服务信息化的意义宣传力度不够，致使社会各界对社区服务信息化缺乏足够的认识。有些社区干部认为它是面子工程，只注重形式不重视实际作用。还有一些社区虽然实施了服务信息化，却存在着盲目建设、资源闲置等问题。另一方面，很多居民也没有能够及时转变观念，对信息化建设并不了解，参与度和关注度过低，还是习惯借助于传统的如社区张贴栏等途径来了解社区信息，没有意识到信息技术在其日常生活中的作用。这些原因直接导致网络信息的实用性与居民的要求差距相距甚远，网络服务作用无法得到有效发挥。
2.2社区服务信息资源不足，不能满足居民需求
当前基础网络也就是“信息高速公路”已经基本建成，但社区信息资源的开发与利用却远远没有完成，使得“有路无车”的现象普遍存在：缺乏直接联系当地居委会的通道和途径；缺乏公共信息服务，社区新闻相对滞后；缺乏居民与社区基层交换的互动接口。很多板块需要进一步完善，社区服务信息资源和数据库采集、制作与维护无法实时配合，信息数据无法及时更新，资源共享无法实现，使得社区网站利用率极低。
2.3社区信息化建设缺乏资金支持
目前，我国各地社区信息化建设普遍存在着资金投入不足的问题。社区信息化建设资金主要还是政府在支撑，但财政拨给社区信息化建设的资金投入总量同需求相比仍显不足；而且由于有关部门投入的资金没有实现统筹使用，低水平重复建设，也造成投入资金未能充分发挥作用。
2.4社区信息化人才匮乏
社区的信息化建设是一项涉及诸多当代科技信息的工程，需要大量的信息专业技术人员与施工人员。我国的社区信息化建设方面存在着技术人员储备不足与技术储备不足等难题，一方面街道和社区信息化专业人才匮乏；另一方面，数字社区的工程规划设计和施工队伍的技术能力不够。目前，由于社区工作者的工资福利待遇普遍比较低，不具备吸引中高级人才的能力，整体上也缺乏适应社区信息化所需要的信息化人才培养机制。
3 社区信息化发展几点建议
3.1更新传统思想观念
社区信息化建设的不断推进离不开思想观念的及时转变。为了及时实现思想观念的转变，需要加大宣传力度，使得社区信息化建设深入人心。在此过程中不仅要做好从事社区服务的相关部门和从业人员的教育培训工作，更要注意提高对广大社区居民的宣传力度，让他们了解社区信息化、参与社区信息化和支持社区信息化，形成全员参与的良好氛围。
3.2了解并满足居民信息需求
要加强服务观念，深入分析城市社区居民的需要，要避免“所供非所需”这种情况的产生。只有通过了解居民信息需求，才能将政府各类信息资源和社区居民具体需求有机结合，及时有效开发、利用各类资源，更有针对性地为社区居民提供所需要的服务，提高居民的满意度。社区信息化的建设也应该紧紧围绕居民信息需求，并将能否满足居民信息需求作为衡量社区信息化建设的重要标准。
3.3加大资金投入
首先，要强化政府对社区信息化的支持，设立专项的建设基金，不断加大资金投入；其次，引入市场机制，积极推进多元化的资金来源，如合资、合伙、股份制形式，企业和机构的参与、社会组织和个人投资的加入，多种渠道筹集资金，进一步发挥企业在社区信息化中的作用，让他们成为一个重要的投资主体，这样对社区居民来说可以更为方便享受到某些政府不能提供的商业服务，能够为居民生活提供全面的服务和信息，而且信息化社区所覆盖的巨大用户资源也能够为企业发展提供良好的基础环境。
3.4加强人才队伍建设
首先，要建立健全信息化人才培训体系，积极引进、留住社区信息化建设高级专门人才。市、区政府部门要完善人才政策，严格落实经费保障，创建一个有利于信息技术人才发展和创业的良好环境，建立一支高素质的社区信息化建设专业人才队伍。其次，鼓励高等院校、企业等合作办学或建立职业培训机构，为社区信息化建设培养大批信息技术应用人才，同时加强对现有信息化建设人员的继续教育和岗位培训。再次，充分发挥志愿者服务组织的功能作用，为社区信息化建设提供坚实的支持，为社区信息化建立良好的群众基础。
参考文献：
[1]顾继光，张帆.社区信息化建设的问题与对策——以常州为例[J].中国管理信息化，2010年6月
[2]刘振辨.中日等国信息化比较与建议（上）[J].中国信息界，2007年7月
[3]代文峰.甘肃城市社区服务信息化建设研究[J].电子商务，2012年3月