【摘 要】
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目的:观察住院病历病案质量管理中实施品管圈模式对病案质量及患者满意度的影响。方法:选取2016年1月—2017年5月在我院工作的医护人员76名,依据随机数表法分为对照组和观察
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目的:观察住院病历病案质量管理中实施品管圈模式对病案质量及患者满意度的影响。方法:选取2016年1月—2017年5月在我院工作的医护人员76名,依据随机数表法分为对照组和观察组,每组38名。对照组实施常规工作模式,观察组实施品管圈模式,采用本院自制的住院病历质量评定标准和患者满意度问卷评估两组的病案质量及患者满意度。结果:与对照组相比,观察组的住院病案质量评分(92.14±5.81)分、甲级病历率(97.27%)及患者满意度(83.64%)均较高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在全院临床各科室开展品管圈活动,能显著提升住院病案质量评分和甲级病历率,同时可有效提高患者满意度,增加患者对医院的信赖感,值得临床推广。
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