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摘要：ERP项目是一个企业管理系统工程，而不是一般意义上的企业管理信息系统工程或者是企业信息化建设工程。这不仅仅是因为整个管理系统基于ERP、SCM、BPR、系统工程和信息技术等现代科学技术的思想和方法，而是从本质上深刻地揭示了现代企业管理与传统企业管理、先进与落后，以及企业应用ERP与开展企业管理创新、推进企业管理现代化和提高企业竞争力之间的必然关系。
关键词：ERP 中小企业信息化建设
0 引言
大多数以传统的技术、管理和产业发展起来的块状经济，面对高度信息化的市场竞争，也凸现出固有的弱点：偏离中心城市，物流配送成本高；缺乏自己的品牌，多为定牌加工业务；缺乏规模效应，资源配置不合理；缺乏人才，新技术开发困难；信息落后，缺乏现代管理意识等。这些弱点，使得中小企业在面临国际、国内双重挑战环境下，显得步履维艰。面对我国加入WTO之后的机遇与挑战，以典型特色产品见长的块状经济急需上一个台阶，必须加快中小企业的信息化建设、打造典型特色产品品牌，引入先进的管理理念，提高产品制造的创新能力，调整产业结构、优化资源组合，最终提高块状经济的综合竞争能力。
1 块状经济环境下中小企业信息化建设现状分析
企业在上ERP项目前必须清楚企业自身的现状，明确引入ERP项目的目的，这样选型和实施都会做到有的放矢。ERP实施与做板凳其实是一样的，不要总想得到最完美的。在确定本阶段实施ERP的具体目标和投入成本时，首先就要认识到万能的ERP是不存在的。千万不要被销售代表天花乱缀的承诺搞晕了头，你必须坚守己见，选择适合自己的、在行业内成功使用的ERP产品。目前大部分块状经济中小企业的信息化建设已逐渐开展，并有部分规模企业正由基础信息化管理阶段向全面信息化管理阶段过渡，具体反映出以下特点：块状经济环境下中小企业对信息化建设重视程度逐渐提高，大多数中小企业已经实施或者正在实施企业信息化工程。大部分企业已经开始全面信息化管理（已实施MRPII、ERP、电子商务等管理软件），企业对信息化需求强烈，但大部分企业的领导不知道如何进行信息化的投资与建设。大多数块状经济中小企业已开始了CAD系统的应用。企业迫切需求实现CAD/CAM的一体化，以提高企业的新产品开发能力，但资金和人才是发展的瓶颈。通过政府的大力宣传、引导，块状经济环境下大部分中小企业已认识到开展电子商务的好处，有部分企业开展了电子商务的应用。信息化建设目前还处于初级阶段，企业信息化管理应用程度较低，大多数企业只实施了设计信息化和财务信息化管理，有的企业实施了MRP/MRPII/ERP系统，应用没有达到预期的效果。由于块状经济企业管理的特殊性，在信息化建设中没有现成的商品化管理软件可以直接应用，中小企业信息化管理平台建设一般采用委托软件公司开发为主，缺乏信息化建设总体的规划块状经济企业在信息化建设中，没有考虑到各企业管理的共性，各企业各自进行信息化的建设工作，没有实现资源和信息的共享，造成了资源的浪费。
从上面的企业信息化的特点可以看出，块状经济环境下，中小企业的信息化还存在着很大的不足，例如，部分企业决策者对企业信息化的认识程度和重视程度不够，缺乏紧迫感，特别是对企业信息化带来的管理理念和模式的变革准备不足；对实施信息化管理缺乏总体规划，一些企业的信息化应用处于离散状态，软件繁杂、体系混乱，形成若干“信息孤岛”，缺乏整体设计；企业基础管理薄弱，相当部分企业内部管理不规范，基础数据不准确、不及时，直接影响信息化应用的成效；企业信息化的外部环境有待改善。各级政府对推进企业信息化的重大意义认识尚显不足，指导尚不到位，且缺乏相应的鼓励政策和措施；为企业信息化服务的社会中介机构也不够健全。
2 面向块状经济的中小企业信息化建设系统框架
针对块状经济的特点，块状经济环境下各企业的管理流程具有很大的相似性，并且单个企业实力相对较弱，信息化人才也相对缺乏，同时块状经济环境下中小企业对信息化的需求强烈，针对这种现状，利用先进的信息网络基础设施和块状经济相对集中的优势，在网络带宽瓶颈已有效解决基础上，积极利用最先进的信息技术，可以按照公共信息服务平台的方式全面实施块状经济环境下中小企业信息化服务工程，整合社会资源、实现资源共享，由政府引导，市场化运作，搭建面向块状经济的中小企业信息化建设系统平台，在面向块状经济的中小企业信息化建设框架中，主要由面向块状经济中小企业网络化服务平台，IT企业和支撑环境组成。
面向块状经济的中小企业网络化服务平台包括：公共信息平台、专业技术平台和商务平台。通过这些公共的平台能够实现：提供CAD、CAM、PDM、CIMS等共享的产品研发、设计软件，提高企业技术创新能力，提升产品质量档次；提供MIS、CRM、SCM、ERP、MRPⅡ等企业管理软件，提高企业管理水平，降低产品管理成本；发布生产和产品公共信息，发展行业、区域电子商务，形成整体品牌，扩大产品市场，扩大生产规模，带动区域经济整体发展。
面向块状经济的中小企业信息化建设框架中的IT企业主要是块状经济环境下中小企业信息化解决方案的提供者，包括软件供应商和信息咨询及管理咨询公司，它们根据块状经济的特点和企业的需求进行方案的设计、软件开发和维护。能够为企业提供信息化全面技术解决方案；对企业信息化的关键技术进行攻关；帮助企业进行信息化过程中的软件开发和二次开发；重点跟踪培养单元示范企业和集成示范企业，树立样板用户。
支撑环境主要包括政府、中介机构和教育部门，它们对块状经济环境下的中小企业信息化提供政策支持、资金支持、人才培训和咨询监理。
3 实施面向块状经济中小企业信息化建设的策略研究
一般来说，中小企业正处于快速发展阶段，管理模式较为落后。这样的一种企业管理现状就必然要求企业在ERP选型的同时，进行业务流程的重组(BPR)，按照先进的ERP管理要求对现有的业务流程进行优化和改造。由于中小企业管理基础的约束，流程重组不能全线出击，而应该选择存在问题最突出的环节或核心部分进行改造。现代市场的竞争实质上是以核心大企业为主导的供应链之间的竞争。中小企业要在这样的竞争环境下求生存，就必须及时沟通供应链上下游信息，迅速响应市场需求，及时调整生产。核心企业的ERP系统成为供应链的神经中枢，与各节点企业的ERP系统共同组成了供应链神经网络。因此，拥有良好的ERP系统，一方面能够帮助中小企业摆脱信息闭塞的困境，准确把握市场趋势，另一方面可以帮助中小企业规范管理模式，走上结构化的自我优化之路，从内到外提升企业在市场竞争中的地位。面向块状经济中小企业信息化平台的建设是一项复杂的系统工程，同时块状经济中小企业信息化平台的建设作为一个新生事务，没有现成的成功案例可以借鉴，需要在实施过程中不断摸索和创新。
针对块状经济的特点和信息化工程建设的经验，在块状经济中小企业信息化平台实施过程中要整合政府、企业、教育机构和信息服务商等各方面的资源，对信息化平台的建设和运营策略进行研究和实践。
政府前期投资，市场化运作，培养典型、应用示范。针对中小企业不愿意出资金、或自身没有实力实施信息化的状况，由政府支持先在若干块状经济区域设立信息化服务中心，建立网络化服务平台。建议先选两至三家开展试点，政府投资建立硬件平台，IT公司参与系统软件开发，采用市场化运作。扶持、帮助企业应用信息化技术进行生产管理与产品创新设计的若干方面的尝试，重点培养若干成功的典型个案并推广，最终引导中小企业及其社会自觉投资信息化建设。
培育块状经济中小企业信息化第三方的中介服务机构。培育一批专业技术力量强、有信誉的面向市场的信息技术服务、咨询、监理机构。鼓励它们在培训、咨询、方案推介、硬件选型、项目评估等方面，帮助、指导、监理企业开展信息化项目建设，起到政府与企业之间的桥梁和纽带的作用。
建立规范有序的面向块状经济中小企业信息化服务的多层次人才培训体系。高素质人才是块状经济企业信息化发展的关键因素。要采取各种形式加速人力资源的开发和培养。通过长期培养与短期培训，学校培养与在职培训等多种方式，为块状经济企业的一般信息化操作和使用人员提供基础培训，培养和造就一批熟悉块状经济企业信息化的专业技术人员和懂管理的复合型人才。
探索市场运作的块状经济中小企业信息化服务的机制。制订相关法规，让中小型企业之间以会员形式，共享网络化服务平台的软硬件资源和服务，愿意进行信息化合作和资源共享，建立让中小型企业愿意应用信息化安全保障机制与外围环境；建立进入中小信息化市场的准入证制度，鼓励、培养、引导相关的IT机构开发一些专门针对中小型企业需求的专业软件系统，真正使企业信息化软件系统和设备用用得起、用得好、用得上，确保信息化的质量和有效性。
4 结论
中小企业需求是选择ERP系统的重要依据。中小企业既要考虑当前需求，也要考虑未来的发展。这要从中小企业的行业特点、当前运转状态和未来发展进行分析。通过需求分析，找到中小企业目前管理中存在哪些低效环节，明确企业的规模、生产类型，以及希望ERP系统解决哪些问题。宏观方面，企业要考察：企业的市场环境、生产特点、制约企业发展的因素、应用ERP的时机是否成熟、资金能否到位;微观方面，企业要考察:各个部门需要处理的业务需求、软件使用权限、业务报表需求、现有系统的调查。
面向块状经济环境的中小企业信息化服务平台是解决块状经济环境下中小企业信息化建设的一种重要模式，它能够整合政府、企业、科研机构等各方面资源，能够克服中小企业在信息化建设中面临的前期投入大、运行成本高、专业技术人员缺乏、实施周期过长的难题，从而对块状经济环境下中小企业信息化起到积极的促进作用。
参考资料：
[1]邹大斌.信息化时代——管理遭遇两大挑战[J].计算机世界.2003年4月7日.
[2]陈伯成等.ERP软件流程模型的分析与构建[J].计算机集成制造系统-CIMS.2003年03期.
关键词：ERP 中小企业信息化建设
0 引言
大多数以传统的技术、管理和产业发展起来的块状经济，面对高度信息化的市场竞争，也凸现出固有的弱点：偏离中心城市，物流配送成本高；缺乏自己的品牌，多为定牌加工业务；缺乏规模效应，资源配置不合理；缺乏人才，新技术开发困难；信息落后，缺乏现代管理意识等。这些弱点，使得中小企业在面临国际、国内双重挑战环境下，显得步履维艰。面对我国加入WTO之后的机遇与挑战，以典型特色产品见长的块状经济急需上一个台阶，必须加快中小企业的信息化建设、打造典型特色产品品牌，引入先进的管理理念，提高产品制造的创新能力，调整产业结构、优化资源组合，最终提高块状经济的综合竞争能力。
1 块状经济环境下中小企业信息化建设现状分析
企业在上ERP项目前必须清楚企业自身的现状，明确引入ERP项目的目的，这样选型和实施都会做到有的放矢。ERP实施与做板凳其实是一样的，不要总想得到最完美的。在确定本阶段实施ERP的具体目标和投入成本时，首先就要认识到万能的ERP是不存在的。千万不要被销售代表天花乱缀的承诺搞晕了头，你必须坚守己见，选择适合自己的、在行业内成功使用的ERP产品。目前大部分块状经济中小企业的信息化建设已逐渐开展，并有部分规模企业正由基础信息化管理阶段向全面信息化管理阶段过渡，具体反映出以下特点：块状经济环境下中小企业对信息化建设重视程度逐渐提高，大多数中小企业已经实施或者正在实施企业信息化工程。大部分企业已经开始全面信息化管理（已实施MRPII、ERP、电子商务等管理软件），企业对信息化需求强烈，但大部分企业的领导不知道如何进行信息化的投资与建设。大多数块状经济中小企业已开始了CAD系统的应用。企业迫切需求实现CAD/CAM的一体化，以提高企业的新产品开发能力，但资金和人才是发展的瓶颈。通过政府的大力宣传、引导，块状经济环境下大部分中小企业已认识到开展电子商务的好处，有部分企业开展了电子商务的应用。信息化建设目前还处于初级阶段，企业信息化管理应用程度较低，大多数企业只实施了设计信息化和财务信息化管理，有的企业实施了MRP/MRPII/ERP系统，应用没有达到预期的效果。由于块状经济企业管理的特殊性，在信息化建设中没有现成的商品化管理软件可以直接应用，中小企业信息化管理平台建设一般采用委托软件公司开发为主，缺乏信息化建设总体的规划块状经济企业在信息化建设中，没有考虑到各企业管理的共性，各企业各自进行信息化的建设工作，没有实现资源和信息的共享，造成了资源的浪费。
从上面的企业信息化的特点可以看出，块状经济环境下，中小企业的信息化还存在着很大的不足，例如，部分企业决策者对企业信息化的认识程度和重视程度不够，缺乏紧迫感，特别是对企业信息化带来的管理理念和模式的变革准备不足；对实施信息化管理缺乏总体规划，一些企业的信息化应用处于离散状态，软件繁杂、体系混乱，形成若干“信息孤岛”，缺乏整体设计；企业基础管理薄弱，相当部分企业内部管理不规范，基础数据不准确、不及时，直接影响信息化应用的成效；企业信息化的外部环境有待改善。各级政府对推进企业信息化的重大意义认识尚显不足，指导尚不到位，且缺乏相应的鼓励政策和措施；为企业信息化服务的社会中介机构也不够健全。
2 面向块状经济的中小企业信息化建设系统框架
针对块状经济的特点，块状经济环境下各企业的管理流程具有很大的相似性，并且单个企业实力相对较弱，信息化人才也相对缺乏，同时块状经济环境下中小企业对信息化的需求强烈，针对这种现状，利用先进的信息网络基础设施和块状经济相对集中的优势，在网络带宽瓶颈已有效解决基础上，积极利用最先进的信息技术，可以按照公共信息服务平台的方式全面实施块状经济环境下中小企业信息化服务工程，整合社会资源、实现资源共享，由政府引导，市场化运作，搭建面向块状经济的中小企业信息化建设系统平台，在面向块状经济的中小企业信息化建设框架中，主要由面向块状经济中小企业网络化服务平台，IT企业和支撑环境组成。
面向块状经济的中小企业网络化服务平台包括：公共信息平台、专业技术平台和商务平台。通过这些公共的平台能够实现：提供CAD、CAM、PDM、CIMS等共享的产品研发、设计软件，提高企业技术创新能力，提升产品质量档次；提供MIS、CRM、SCM、ERP、MRPⅡ等企业管理软件，提高企业管理水平，降低产品管理成本；发布生产和产品公共信息，发展行业、区域电子商务，形成整体品牌，扩大产品市场，扩大生产规模，带动区域经济整体发展。
面向块状经济的中小企业信息化建设框架中的IT企业主要是块状经济环境下中小企业信息化解决方案的提供者，包括软件供应商和信息咨询及管理咨询公司，它们根据块状经济的特点和企业的需求进行方案的设计、软件开发和维护。能够为企业提供信息化全面技术解决方案；对企业信息化的关键技术进行攻关；帮助企业进行信息化过程中的软件开发和二次开发；重点跟踪培养单元示范企业和集成示范企业，树立样板用户。
支撑环境主要包括政府、中介机构和教育部门，它们对块状经济环境下的中小企业信息化提供政策支持、资金支持、人才培训和咨询监理。
3 实施面向块状经济中小企业信息化建设的策略研究
一般来说，中小企业正处于快速发展阶段，管理模式较为落后。这样的一种企业管理现状就必然要求企业在ERP选型的同时，进行业务流程的重组(BPR)，按照先进的ERP管理要求对现有的业务流程进行优化和改造。由于中小企业管理基础的约束，流程重组不能全线出击，而应该选择存在问题最突出的环节或核心部分进行改造。现代市场的竞争实质上是以核心大企业为主导的供应链之间的竞争。中小企业要在这样的竞争环境下求生存，就必须及时沟通供应链上下游信息，迅速响应市场需求，及时调整生产。核心企业的ERP系统成为供应链的神经中枢，与各节点企业的ERP系统共同组成了供应链神经网络。因此，拥有良好的ERP系统，一方面能够帮助中小企业摆脱信息闭塞的困境，准确把握市场趋势，另一方面可以帮助中小企业规范管理模式，走上结构化的自我优化之路，从内到外提升企业在市场竞争中的地位。面向块状经济中小企业信息化平台的建设是一项复杂的系统工程，同时块状经济中小企业信息化平台的建设作为一个新生事务，没有现成的成功案例可以借鉴，需要在实施过程中不断摸索和创新。
针对块状经济的特点和信息化工程建设的经验，在块状经济中小企业信息化平台实施过程中要整合政府、企业、教育机构和信息服务商等各方面的资源，对信息化平台的建设和运营策略进行研究和实践。
政府前期投资，市场化运作，培养典型、应用示范。针对中小企业不愿意出资金、或自身没有实力实施信息化的状况，由政府支持先在若干块状经济区域设立信息化服务中心，建立网络化服务平台。建议先选两至三家开展试点，政府投资建立硬件平台，IT公司参与系统软件开发，采用市场化运作。扶持、帮助企业应用信息化技术进行生产管理与产品创新设计的若干方面的尝试，重点培养若干成功的典型个案并推广，最终引导中小企业及其社会自觉投资信息化建设。
培育块状经济中小企业信息化第三方的中介服务机构。培育一批专业技术力量强、有信誉的面向市场的信息技术服务、咨询、监理机构。鼓励它们在培训、咨询、方案推介、硬件选型、项目评估等方面，帮助、指导、监理企业开展信息化项目建设，起到政府与企业之间的桥梁和纽带的作用。
建立规范有序的面向块状经济中小企业信息化服务的多层次人才培训体系。高素质人才是块状经济企业信息化发展的关键因素。要采取各种形式加速人力资源的开发和培养。通过长期培养与短期培训，学校培养与在职培训等多种方式，为块状经济企业的一般信息化操作和使用人员提供基础培训，培养和造就一批熟悉块状经济企业信息化的专业技术人员和懂管理的复合型人才。
探索市场运作的块状经济中小企业信息化服务的机制。制订相关法规，让中小型企业之间以会员形式，共享网络化服务平台的软硬件资源和服务，愿意进行信息化合作和资源共享，建立让中小型企业愿意应用信息化安全保障机制与外围环境；建立进入中小信息化市场的准入证制度，鼓励、培养、引导相关的IT机构开发一些专门针对中小型企业需求的专业软件系统，真正使企业信息化软件系统和设备用用得起、用得好、用得上，确保信息化的质量和有效性。
4 结论
中小企业需求是选择ERP系统的重要依据。中小企业既要考虑当前需求，也要考虑未来的发展。这要从中小企业的行业特点、当前运转状态和未来发展进行分析。通过需求分析，找到中小企业目前管理中存在哪些低效环节，明确企业的规模、生产类型，以及希望ERP系统解决哪些问题。宏观方面，企业要考察：企业的市场环境、生产特点、制约企业发展的因素、应用ERP的时机是否成熟、资金能否到位;微观方面，企业要考察:各个部门需要处理的业务需求、软件使用权限、业务报表需求、现有系统的调查。
面向块状经济环境的中小企业信息化服务平台是解决块状经济环境下中小企业信息化建设的一种重要模式，它能够整合政府、企业、科研机构等各方面资源，能够克服中小企业在信息化建设中面临的前期投入大、运行成本高、专业技术人员缺乏、实施周期过长的难题，从而对块状经济环境下中小企业信息化起到积极的促进作用。
参考资料：
[1]邹大斌.信息化时代——管理遭遇两大挑战[J].计算机世界.2003年4月7日.
[2]陈伯成等.ERP软件流程模型的分析与构建[J].计算机集成制造系统-CIMS.2003年03期.