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知识服务是社会信息化知识化的产物。知识服务要求图书情报机构为用户提供知识含量更高,更加专业化、个性化,更具增值性、创新性的高智能服务。目前图书馆界存在知识服务效率不高的问题,因此,从知识服务的特性出发,分析了要提高知识服务效率,必须重视现在人们容易忽视的几个方面：人类活动、知识服务主体的组织结构、开展知识服务所处的具体环境等。