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[摘 要]经济社会的快速发展，使得人们对电能的依赖越来越大。电力市场获得了巨大的发展，供电企业作为电力市场的主导者，应当时刻跟上社会发展的节奏，满足当前经济社会发展的需求。当前我国供电企业在电力营销上还有很多的不足，本文就供电企业电力营销风险管理为主题，首先分析了供电企业电力营销现状，阐释了营销风险管理的必要性，并对供电企业电力营销风险做了分析，最后对营销风险管理策略进行了探讨。
[关键词]供电企业；电力营销；风险管理；探讨
中图分类号：TF423 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）20-0155-01
一、 供电企业电力营销现状及营销风险管理的必要性
1. 供电企业营销工作现状概述
供电企业发展至今，电力营销工作也取得了较大的进展，但存在问题仍然不少，当前我国电力营销工作上主要面临着以下几点挑战：第一、对于电力市场的开拓难度大。以开拓居民用电市场为例，随着天然气、太阳能等的应用在家庭中的利用越来越多，给传统的电力营销工作带来了不小的冲击；第二、电力供需不平衡的问题一直存在。长期以来，我国在电力供需上找不到一个很好的平衡点；第三、窃电和线损的管理存在较大的缺陷。非法的窃电不仅会消耗电能，更会对我国电力供需的统计造成不良的影响，同时在线损管理上还不够到位，算理降损和技术降损脱节等问题仍然存在；第四、供电服务质量不高，远低于国外水平。随着我国近年来逐步实行在固定的服务点缴纳电费的措施，电费回收上得到了很好地改进，但是供电服务上还不够完善，有些服务点距离较远，缴纳电费对有些人不方便，同时农村供电电网不够坚强，经常停电，也对居民的生活造成了不少的影响。综合来说，我国目前电力营销工作现状还不尽如人意，应当尽快改善这些问题。
2. 对供电企业营销风险管理的必要性
电力企业发展至今，迎来了良好的发展机遇，同时也面临着巨大的营销风险。对供电企业电力营销风险的管理有时候直接决定着企业的生存和发展，电力营销管理的质量好坏直接与企业的经济效益挂钩，企业实行营销风险管理的必要性主要体现在一下两点：第一、改革开放发展至今，我国的市场经济体系不断地发展，为适用社会经济发展需求，供电企业在这几十年间也在不断地进行着变革，电力企业的经营与管理的内外部环境都发生了巨大的改变，为适应新的发展形势，电力企业不可再沿用传统的电力生产观念、产品观念和经营理念，而应当适应市场经济的发展需求，避免被电力市场的激烈的竞争环境所淘汰，供电企业要实行竞争机制，对营销风险管理评估，打破电力企业长期的垄断局面，实现供电企业从卖方市场到买方市场的角色转变，与市场经济体制协调发展；第二、传统的供电企业一直把电力生产作为企业的主营业务，在当今的社会经济体系下，传统企业应该转变经营理念，转电力营销工作为供电企业的主营业务，电力营销工作做好了，可以给企业带来巨大的经济效益，创造的经济效益又可以反作用于企业的发展，有利于促进企业扩大生产规模，完善企业管理，同时提高电力产品的质量以及服务水平。可以说，供电企业电力营销是一个企业生存发展的关键，企业应当确立以满足市场需求为导向的电力营销思想，适用时代社会发展需求，有计划的、有针对性的实行增供扩销，实现企业经济效益的最大化的同时为社会创造更大的社会效益。
二、供电企业电力营销风险分析概述
供电企业营销风险，简而言之是指企业在从事营销工作时，由于受到各种事先无法预测的不确定性因素的影响，而导致供电企业的实际营销收益与预期的不符，导致有损失的机会或者可能性。在供电企业电力营销风险中，营销风险主要可以概括为以下几种：市场风险、服务风险、政策和法律意识风险。其中市场风险主要是指电费风险和电量、电价风险，其中又以电费风险最为突出常见，电费风险又称为电费回收风险，电费风险中最突出的问题是所缴纳的耗电金额与实际使用量不同，而导致电费风险的原因可能是使用着私自对电表进行了修改，导致记录数值偏低，进而导致供电企业的经济损失。服务风险通常包括服务规范风险、服务安全风险和服务质量风险，服务风险是指供电企业为消费者提供服务时可能产生的风险，服务规范风险指的是供电企业在提供服务时，没能按照标准流程，量化服务做得不到位，导致消费者对供电企业的好感度下降，服务质量风险是指供电企业在提供高质量服务后，使用者对供电企业电力营销进行评估，特别是在服务质量方面，并提供合理的建议。而服务安全风险则是指在供电企业签约和供电过程中，能否和需求方达成一致协议，并在供电企业向消费者供电过程中为使用方使用环境提供相对应的安全措施。政策和法律意识风险与我国电力相关政策和法律息息相关，受法律和政策的影响比较大。在我国，供电企业是我国极其重要的国有企业，国家在供电企业供电方式、电费价格和基础设施建设方面都起到了主导性的作用，然而由于我国电力相关法律发展并不十分完善，导致供电企业的相关法律和法规存在很多的缺陷和不足，加之相关企业法律意识淡薄，使得我国供电企业在电力营销环境上并不容乐观。
三、 供电企业电力营销风险管理的策略探究
为改善我国供电企业在电力营销上整体处于不利环境的劣势，通过分析我国电力营销现状，本文就供电企业电力营销风险管理提出了以下几点策略，主要从四个方面针对这种现状提出了几点建议：一、改善营销服务质量。电能生产出来只有被消费才可以为企业创造经济效益，它是一种消费商品，电力营销的效果直接与供电企业提供的服务挂钩，作为电力营销的工作人员，应当秉承服务营销理念，对电能的优点加以宣传，为用户提供优质服务，以此引导用户用电。二、在传统电力市场基础上不断开拓新市场。供电企业要想在竞争中生存下来，并在电力市場中占据高比例的市场份额，就必须不断开拓市场，例如农电市场、大型能源市场消费等，在开拓市场的过程中，供电企业要采取灵活的电价政策，按照市场需求在一定的价格区间上进行弹性调节，例如实行分时段电价差，开启谷时用电市场等，引导居民合理用电，不仅可以缓解供电企业供电压力，同时也为居民降低了消费。三、采用先进的技术为营销提供技术支持。供电企业作为技术类企业，要想跟上时代步伐，就必须不断地更新本身的管理技术，企业在电力营销系统中，要变革传统方式，引入新科技，大幅度提升营销系统的自动化程度，以此实现精简人数、提高效率的目的。四、加大对电力营销人才的培养。电能作为一种商品，还是要靠人去推广和营销，在供电企业营销的过程中，企业要加强对供电营销人员的素质和技能的培养，培养一批具备良好营销能力、高素质专业的营销团队，以此来适用市场经济的发展需求。综合来说，我国在电力营销风险管理上还有很多可以改进的地方，是每一个从事电力工作人员面临的巨大挑战。
结语
在这个竞争激烈的市场经济时代，供电企业要想在竞争中追求生存与发展，就必须紧跟时代的发展步伐，认清市场形势，积极上进，采用科学有效、先进的营销管理体系，提升供电企业营销管理的水平，为用户提供最优质的服务，推动供电企业的长久发展。
参考文献
[1]徐大全. 供电企业电力营销管理的现状及对策[J]. 湖北电力， 2007，12
[2]曾惠. 供电企业电力营销风险及管控探讨[J]. 科技与创新， 2014（14）
[3]卢盛涛. 供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J]. 科技致富向导， 2011（18）
[关键词]供电企业；电力营销；风险管理；探讨
中图分类号：TF423 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）20-0155-01
一、 供电企业电力营销现状及营销风险管理的必要性
1. 供电企业营销工作现状概述
供电企业发展至今，电力营销工作也取得了较大的进展，但存在问题仍然不少，当前我国电力营销工作上主要面临着以下几点挑战：第一、对于电力市场的开拓难度大。以开拓居民用电市场为例，随着天然气、太阳能等的应用在家庭中的利用越来越多，给传统的电力营销工作带来了不小的冲击；第二、电力供需不平衡的问题一直存在。长期以来，我国在电力供需上找不到一个很好的平衡点；第三、窃电和线损的管理存在较大的缺陷。非法的窃电不仅会消耗电能，更会对我国电力供需的统计造成不良的影响，同时在线损管理上还不够到位，算理降损和技术降损脱节等问题仍然存在；第四、供电服务质量不高，远低于国外水平。随着我国近年来逐步实行在固定的服务点缴纳电费的措施，电费回收上得到了很好地改进，但是供电服务上还不够完善，有些服务点距离较远，缴纳电费对有些人不方便，同时农村供电电网不够坚强，经常停电，也对居民的生活造成了不少的影响。综合来说，我国目前电力营销工作现状还不尽如人意，应当尽快改善这些问题。
2. 对供电企业营销风险管理的必要性
电力企业发展至今，迎来了良好的发展机遇，同时也面临着巨大的营销风险。对供电企业电力营销风险的管理有时候直接决定着企业的生存和发展，电力营销管理的质量好坏直接与企业的经济效益挂钩，企业实行营销风险管理的必要性主要体现在一下两点：第一、改革开放发展至今，我国的市场经济体系不断地发展，为适用社会经济发展需求，供电企业在这几十年间也在不断地进行着变革，电力企业的经营与管理的内外部环境都发生了巨大的改变，为适应新的发展形势，电力企业不可再沿用传统的电力生产观念、产品观念和经营理念，而应当适应市场经济的发展需求，避免被电力市场的激烈的竞争环境所淘汰，供电企业要实行竞争机制，对营销风险管理评估，打破电力企业长期的垄断局面，实现供电企业从卖方市场到买方市场的角色转变，与市场经济体制协调发展；第二、传统的供电企业一直把电力生产作为企业的主营业务，在当今的社会经济体系下，传统企业应该转变经营理念，转电力营销工作为供电企业的主营业务，电力营销工作做好了，可以给企业带来巨大的经济效益，创造的经济效益又可以反作用于企业的发展，有利于促进企业扩大生产规模，完善企业管理，同时提高电力产品的质量以及服务水平。可以说，供电企业电力营销是一个企业生存发展的关键，企业应当确立以满足市场需求为导向的电力营销思想，适用时代社会发展需求，有计划的、有针对性的实行增供扩销，实现企业经济效益的最大化的同时为社会创造更大的社会效益。
二、供电企业电力营销风险分析概述
供电企业营销风险，简而言之是指企业在从事营销工作时，由于受到各种事先无法预测的不确定性因素的影响，而导致供电企业的实际营销收益与预期的不符，导致有损失的机会或者可能性。在供电企业电力营销风险中，营销风险主要可以概括为以下几种：市场风险、服务风险、政策和法律意识风险。其中市场风险主要是指电费风险和电量、电价风险，其中又以电费风险最为突出常见，电费风险又称为电费回收风险，电费风险中最突出的问题是所缴纳的耗电金额与实际使用量不同，而导致电费风险的原因可能是使用着私自对电表进行了修改，导致记录数值偏低，进而导致供电企业的经济损失。服务风险通常包括服务规范风险、服务安全风险和服务质量风险，服务风险是指供电企业为消费者提供服务时可能产生的风险，服务规范风险指的是供电企业在提供服务时，没能按照标准流程，量化服务做得不到位，导致消费者对供电企业的好感度下降，服务质量风险是指供电企业在提供高质量服务后，使用者对供电企业电力营销进行评估，特别是在服务质量方面，并提供合理的建议。而服务安全风险则是指在供电企业签约和供电过程中，能否和需求方达成一致协议，并在供电企业向消费者供电过程中为使用方使用环境提供相对应的安全措施。政策和法律意识风险与我国电力相关政策和法律息息相关，受法律和政策的影响比较大。在我国，供电企业是我国极其重要的国有企业，国家在供电企业供电方式、电费价格和基础设施建设方面都起到了主导性的作用，然而由于我国电力相关法律发展并不十分完善，导致供电企业的相关法律和法规存在很多的缺陷和不足，加之相关企业法律意识淡薄，使得我国供电企业在电力营销环境上并不容乐观。
三、 供电企业电力营销风险管理的策略探究
为改善我国供电企业在电力营销上整体处于不利环境的劣势，通过分析我国电力营销现状，本文就供电企业电力营销风险管理提出了以下几点策略，主要从四个方面针对这种现状提出了几点建议：一、改善营销服务质量。电能生产出来只有被消费才可以为企业创造经济效益，它是一种消费商品，电力营销的效果直接与供电企业提供的服务挂钩，作为电力营销的工作人员，应当秉承服务营销理念，对电能的优点加以宣传，为用户提供优质服务，以此引导用户用电。二、在传统电力市场基础上不断开拓新市场。供电企业要想在竞争中生存下来，并在电力市場中占据高比例的市场份额，就必须不断开拓市场，例如农电市场、大型能源市场消费等，在开拓市场的过程中，供电企业要采取灵活的电价政策，按照市场需求在一定的价格区间上进行弹性调节，例如实行分时段电价差，开启谷时用电市场等，引导居民合理用电，不仅可以缓解供电企业供电压力，同时也为居民降低了消费。三、采用先进的技术为营销提供技术支持。供电企业作为技术类企业，要想跟上时代步伐，就必须不断地更新本身的管理技术，企业在电力营销系统中，要变革传统方式，引入新科技，大幅度提升营销系统的自动化程度，以此实现精简人数、提高效率的目的。四、加大对电力营销人才的培养。电能作为一种商品，还是要靠人去推广和营销，在供电企业营销的过程中，企业要加强对供电营销人员的素质和技能的培养，培养一批具备良好营销能力、高素质专业的营销团队，以此来适用市场经济的发展需求。综合来说，我国在电力营销风险管理上还有很多可以改进的地方，是每一个从事电力工作人员面临的巨大挑战。
结语
在这个竞争激烈的市场经济时代，供电企业要想在竞争中追求生存与发展，就必须紧跟时代的发展步伐，认清市场形势，积极上进，采用科学有效、先进的营销管理体系，提升供电企业营销管理的水平，为用户提供最优质的服务，推动供电企业的长久发展。
参考文献
[1]徐大全. 供电企业电力营销管理的现状及对策[J]. 湖北电力， 2007，12
[2]曾惠. 供电企业电力营销风险及管控探讨[J]. 科技与创新， 2014（14）
[3]卢盛涛. 供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J]. 科技致富向导， 2011（18）