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营销软资源作为一种无形的、信息化的而又是营销过程中不可或缺的非物质经济资源,包括实存的营销理念、营销文化、营销组织架构和运行机制、营销规章制度等,它具有实存性、无形性、独立性和粘性并存、快速更新性和历史积淀性、边际收益递增特性。它是企业的重要财富,对提升营销能力具有重要的助推作用。企业有两大关键性营销软资源:营销观念和整合机制。营销观念资源决定着营销能力的方向,营销活动的整合协调是提升营销能力的保证。