【摘 要】
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感知风险是影响消费者网上购买决策的重要因素。作为在线购买最普遍、规模最大的产品之一,服装消费不但具有网络消费的共性,也具有服装消费的独有特征。本文针对网上服装购买
【机 构】
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天津职业技术师范大学经济与管理学院
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感知风险是影响消费者网上购买决策的重要因素。作为在线购买最普遍、规模最大的产品之一,服装消费不但具有网络消费的共性,也具有服装消费的独有特征。本文针对网上服装购买,分析影响消费者决策的8种重要消费者感知风险,并对其进行实证分析。采用问卷调查法对各类型用户群进行抽样调查,利用统计分析得到感知风险的重要度排序,依次为功能风险、来源风险、隐私风险、物流风险、技术风险、时间风险、经济风险和心理风险。在以上数据分析的基础上,结合我国消费者的特点提出了降低感知风险的策略。研究结论可为相关服装企业及商家采取措施降低消费者感知风险、促进在线服装购买的实现提供理论依据。
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