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介绍了广电运营商在网络和运营的发展历程,分析了运营商在发展中所遇到的挑战.在三网融合的下一代广播电视网的契机下,在对传统运营商的运营经验的分析和借鉴下,通过对地址、客户以及地址客户的提炼和模块化设计,提出了基于NGB业务和运营支撑的地址客户模型.通过该模型可以满足业务、市场和客户的需求,提升运营商的运营、服务能力和满足业务发展.