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本文在《变革前夜:我国零售业发展过程分析》一文表述基础上,进一步提出了我国零售企业面临的五大困惑:业态转型、成本上涨、进退两难、人才老化、优化系统,这也是我国零售进一步发展的五个基本问题。同时提出了走出困惑的三个方向及具体对策,包括:战略上要重新定义发展目标;组织上要重点调整人才结构;营销上要把握零售本质。