“淘宝”危机事件的思考

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淘宝商城遭“围攻”,引起了很大的反响。对该事件的事态发展及如何处理也是众说纷坛,笔者由此展开,对马云在该危机事件的处理是否妥当进行分析,并对众多企业的危机公关进行思考,希望对企业的危机事件处理提供一定的借鉴。
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