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目的提高门诊护理工作质量。方法在门诊护士中开展人文关怀的理论学习,规范服务用语,进行礼仪和专业技能的培训,加强和完善门诊护理工作的管理。结果提高了门诊护理质量及患者的满意度。结论在门诊护理工作中实施人文关怀,可以提高门诊患者的满意度及护理质量。
实施人文关怀 构建和谐的护患关系
【摘 要】
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目的提高门诊护理工作质量。方法在门诊护士中开展人文关怀的理论学习,规范服务用语,进行礼仪和专业技能的培训,加强和完善门诊护理工作的管理。结果提高了门诊护理质量及患
【机 构】
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首都医科大学宣武医院护理部,首都医科大学宣武医院门诊部
【出 处】
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护理管理杂志
【发表日期】
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2008年06期
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