【摘 要】
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目的制订和实施科学的绩效考核方案,提高药学部职工工作效率和服务质量,改善学部管理水平。方法明确、细化药学部各岗位职责及考核标准,由学部质量管理小组定期考核职工工作
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目的制订和实施科学的绩效考核方案,提高药学部职工工作效率和服务质量,改善学部管理水平。方法明确、细化药学部各岗位职责及考核标准,由学部质量管理小组定期考核职工工作成效,考核结果与个人奖金挂钩。结果通过实施新的绩效考核方案,拉开各部门、各岗位之间的奖金分配差距,实现公平公正,职工的工作效率、药学服务满意率明显提高(P<0.05),劳动纪律明显改善(P<0.01),处方合格率达到99%,差错事故发生率和投诉次数显著下降(P<0.01)。结论新绩效考核方案的实施有助于提高我院整体药学服务水平和
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